三問京東2022暖陽行動 居家適老升級如何提高老年人的幸福感?

人們常說，最美不過夕陽紅，溫馨又從容。

但老年人的家居生活并非都像想象中那么美好，甚至面臨著如廁難、沐浴難、起居日用難、安全防護難、適老裝修難等諸多居家養(yǎng)老痛點。

近日，京東就為“夕陽”們的品質(zhì)生活再添一縷“暖陽”：不久前，家住在北京市朝陽區(qū)，年近80的陳大爺和老伴在京東一站式適老解決方案的支持下，幾天之內(nèi)就擁有了一個全新的衛(wèi)生間，真正解決衛(wèi)浴難題，讓上廁所不怕摔，洗澡不怕滑成為可能。

這個兼具安全性、無障礙、舒適性、輕智能的適老衛(wèi)生間，是京東落地的首個適老衛(wèi)浴升級樣板間。而聚合“商品+套餐+設(shè)計+服務(wù)”四大能力打造的一站式適老解決方案，正是京東2022暖陽行動的重要內(nèi)容。9月21日，京東在2021年的基礎(chǔ)上，再次啟動2022暖陽行動，依托其數(shù)字與技術(shù)能力，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈品牌，旨在為銀發(fā)一族打造更有品的晚年生活。

今年的暖陽行動升級了哪些服務(wù)？在老年人品質(zhì)生活的打造中，京東的競爭優(yōu)勢在哪里，又是怎樣實現(xiàn)一站式省心省力解決方案的？ 在這些疑問的解答中，我們讀懂京東居家適老升級下重塑品質(zhì)生活的初心。

2022暖陽行動服務(wù)升級，京東能做什么？

什么才是老年人的品質(zhì)生活？

你的文案可以寫：它是老有所依、老有所學、老有所樂，是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)，是細心周到的精神慰藉。它們的實現(xiàn)需要政府、社會、家庭合力共謀一盤棋。

但京東通過暖陽行動提出了一個更加新穎的觀點：老年人的品質(zhì)生活也許只需要簡單、快速的一點點升級。

作為一家新型實體企業(yè)，豐富的商品一直是京東的優(yōu)勢所在，覆蓋廚房、衛(wèi)浴、臥室、客廳、安防等居家全空間的適老商品矩陣更是為“暖陽行動”提供了重要的基礎(chǔ)支撐。而大眾版、舒適版、悅享版等多重標準套餐的推出，則以“貨品+設(shè)計”能力為核心試圖滿足更多不同類別的適老需求。

適老VR場景購方案讓老年人可以在線瀏覽上千種適老空間設(shè)計方案，甚至是按需定制設(shè)計。而京東居家與京東物流、京東服務(wù)、京東保險的聯(lián)手，更是鑄就了一道安穩(wěn)的守護，不僅可以實現(xiàn)適老商品千城24小時極速送裝、適老衛(wèi)浴套餐72小時極速換新等專項服務(wù)，更是有“暖陽險”保駕護航，給到消費者最安心的守護。

四大能力的疊加，表面服務(wù)于適老空間的升級，實際上指向了京東暖陽行動的真正內(nèi)容。京東希望解決的不僅僅是空間的變化，而是此舉對于老年人生活品質(zhì)的提升。在這個意義上，京東暖陽行動更是對品質(zhì)生活的熱愛，對更多有溫度的晚年生活的共鳴。

入局適老升級藍海賽道，京東優(yōu)勢在哪？

9月20日，國家衛(wèi)健委在發(fā)布會上指出，預(yù)計2035年左右，60歲以上老年人口將突破4億，進入重度老齡化階段。而伴隨著人們生活水平的不斷提高，老年人也不再滿足于對基本的生活條件和醫(yī)養(yǎng)資源的需求，更是在追求便捷舒適的生活環(huán)境，開啟更加品質(zhì)化的夕陽居住模式。

廣闊的適老市場也意味著眾多專業(yè)或跨界選手的紛紛入局，面對激烈的市場競爭，京東憑何在其中分得一杯羹？

其實京東早有準備。在產(chǎn)品上，2022暖陽行動大幅度升級，京東可提供的居家適老商品數(shù)量相比2021年實現(xiàn)了翻番，達到了超10萬款。不僅如此，京東自有“國民家居”系列還將聯(lián)合九牧、箭牌、松下等知名品牌開展C2M反向定制，打造坐式淋浴器、適老浴室柜、洗澡椅、馬桶凳等適老定制產(chǎn)品，再度升級安全性和舒適度。

京東的平臺屬性也使其在適老產(chǎn)業(yè)鏈的進一步打造上獲得優(yōu)勢。在21日的發(fā)布會現(xiàn)場，京東聯(lián)合了九牧、箭牌、松下、科勒、小米、立邦、雷士、雅蘭、芝華仕、百安居、梵客家裝、今朝裝飾、TATA木門等百大品牌，組建了京東暖陽品牌聯(lián)盟。未來，該聯(lián)盟將依托京東大數(shù)據(jù)對于銀發(fā)族真實需求的洞察，推出超百款新品，并進一步引導行業(yè)加快適老商品的上新、量產(chǎn)與普及。

相比于以往聯(lián)盟的攜手造勢的合作形式，這一模式或?qū)⑻剿鞒銎放崎g更深一步的聯(lián)合模式：聯(lián)盟各方緊密聯(lián)系，深度配合，從渠道到設(shè)計到生產(chǎn)等多方面參與，更深度，也更復雜。

打造一站式品質(zhì)生活，京東底氣憑何？

家裝行業(yè)的破局以一站式為鑰匙，已經(jīng)成為行業(yè)共識。相比于以往更多的將一站式服務(wù)與年輕化消費者聯(lián)系起來，在老年人的家居生活升級中，省心省力更是繞不過去的話題。

京東2022暖陽服務(wù)一經(jīng)推出就以“一站式適老解決方案”收獲了銀發(fā)一族們的青睞。背靠強大的適老產(chǎn)業(yè)鏈及服務(wù)能力，京東還與專業(yè)的裝修服務(wù)商攜手，試圖通過提升改造能力，實現(xiàn)完整的一站式服務(wù)。雙方共同推出了集空間定制服務(wù)、適老商品、一站式服務(wù)于一體的適老空間解決方案，完整滿足衛(wèi)浴、客廳、臥室、廚房等不同空間的改造需求。

不止是交付，京東還希望通過對高標準的設(shè)定,來倒逼前置的一站式服務(wù)落實到位。為此，京東與中國建材市場協(xié)會正式啟動了適老標準體系建設(shè)戰(zhàn)略合作，針對適老商品和適老全屋場景兩大層面同步推進標準制定。

在發(fā)布會上，京東零售集團時尚居家事業(yè)群居家事業(yè)部總經(jīng)理何超表示，2022暖陽行動已然實現(xiàn)了從基礎(chǔ)版塊能力到一站式解決方案的全面升級。而未來，京東還將沿著數(shù)智化、量產(chǎn)化、場景化、一站化的方向，為中國萬千銀發(fā)家庭創(chuàng)造更高品質(zhì)的居家生活。

系統(tǒng)提升五大能力，實際落地樣板案例，推進適老標準建設(shè)，加快品牌聯(lián)盟共建……作為一家新型實體企業(yè)，京東不僅用心，更是用全方位的科技與能力守護最美“夕陽紅”。隨著家居生活不斷適配老年用戶的需求，讓更多人能夠享受品質(zhì)生活的舒適，保障他們健康安全生活的權(quán)利，正是“暖陽行動”通過居家適老升級穩(wěn)住老年人幸福生活的最重要的意義。

來源：網(wǎng)易家居