跨境電商海外權(quán)益保護(hù)道阻且長，聚沙成塔就能逆風(fēng)翻盤

最近，網(wǎng)絡(luò)上流傳著一份亞馬遜敗訴的仲裁文件截圖。根據(jù)截圖上的裁決，亞馬遜賣家協(xié)議第二條凍結(jié)資金條款無效，亞馬遜需要解封一位中國東莞賣家被凍結(jié)的全部資金，且需賠付12％的利息。雖然，仲裁結(jié)果并不是判例，不能對(duì)后續(xù)的法庭審理或其他仲裁產(chǎn)生影響和約束力，但這些來之不易的勝利，無疑極大鼓舞了國內(nèi)賣家向海外巨頭平臺(tái)爭取合法權(quán)益的信心。

一份本應(yīng)保密的仲裁結(jié)果截圖在網(wǎng)絡(luò)上流傳

然而，有能力雇請(qǐng)專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行單獨(dú)仲裁的大賣畢竟是少數(shù)，對(duì)于大量權(quán)益受到侵害的中小賣家，這條路線顯得有點(diǎn)高不可攀。在許多中小電商賣家活躍的交流群里，都在轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)叫“JUSTDAO”的小程序，群內(nèi)的賣家對(duì)這個(gè)小程序很好奇，“用這種方式登記提交受損信息對(duì)取回我的賬戶資金有幫助嗎？”　在北美銷售五金和電動(dòng)工具的廖先生問同行們。打開“JUSTDAO”小程序，除了有跨境電商賣家知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的科普信息，還有“亞馬遜跨境電商集體爭議解決項(xiàng)目”和“PayPal資金被凍結(jié)集體爭議解決項(xiàng)目”等專項(xiàng)登記入口。

中國跨境賣家交流群里轉(zhuǎn)發(fā)的JUSTDAO小程序

眾所周知，近年來跨境電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，但進(jìn)軍海外做電商，無論是自建品牌獨(dú)立站，還是依托國際電商大平臺(tái)，都繞不開貝寶PayPal和亞馬遜Amazon等支付、銷售巨頭平臺(tái)，而由于平臺(tái)政策遭受賬號(hào)封禁和資金被清零的情況，自去年5月的“封店潮”后愈演愈烈，許多中國賣家因?yàn)榇罅抠Y金被長期凍結(jié)或罰沒，經(jīng)營陷入了絕境。

“我們真的太難了。今年初在海外疫情的影響下，各國疫情管控政策疊加導(dǎo)致港口擁堵，這段時(shí)間國際航運(yùn)缺倉少柜、價(jià)格飆升，為了訂單履約，我們把部分訂單換港口、轉(zhuǎn)空運(yùn)，千方百計(jì)補(bǔ)缺口，但還是有些訂單出現(xiàn)了一定的延遲。”廖先生談到，“可能因?yàn)檫@個(gè)原因引起了一些客訴，另外收款金額也因?yàn)榻桓恫环€(wěn)定而波動(dòng)比較大，我們的貝寶賬戶突然遭到凍結(jié)?！?/p>

深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)主任劉偉表示，跨境銷售平臺(tái)或付款平臺(tái)凍結(jié)賬戶的原因非常復(fù)雜，很多時(shí)候賣家會(huì)在不知情的情況下被凍結(jié)賬戶，而平臺(tái)很少給予解決方案，例如，貝寶賬號(hào)凍結(jié)180天后本應(yīng)自動(dòng)解凍，但經(jīng)常由于含糊不清的原因被清空。與廖先生境遇相似的老板還有很多，他們會(huì)聚在一起討論如何向平臺(tái)申訴。一位姓何的廣東老板透露，“被凍結(jié)或清空資金而投訴無門已經(jīng)夠慘了，急病亂投醫(yī)的賣家們用搜索引擎查詢此類問題的解決方案時(shí)，還很有可能會(huì)得到一些既不經(jīng)濟(jì)也不合規(guī)的解決方式，甚至有不法分子聲稱自己能通過黑客技術(shù)或找關(guān)系的方式幫助解凍資金，實(shí)際上可能是個(gè)陷阱。”

跨境賣家與國際大平臺(tái)博弈的困境與破局之道

由于涉及到中國賣家信息的搜集和取證，也牽涉到亞馬遜／貝寶管轄地美國的法律和跨境業(yè)務(wù)，如果賣家各自尋找當(dāng)?shù)芈伤幚恚粌H成本高昂，而且效率和成功率都極低。

“沒有涉及訴訟但被平臺(tái)凍結(jié)并清空賬戶的賣家人數(shù)眾多，單個(gè)賣家受損金額約在幾千到幾萬美元之間。由于對(duì)海外法律環(huán)境不熟悉，還可能被不法分子‘割過韭菜’，大量中國賣家在無奈之下只好放棄向平臺(tái)追討銷售收入”，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)并在美國取得工商管理碩士和法學(xué)博士學(xué)位的資深跨境領(lǐng)域律師張寧表示，“除了大型客戶委托的仲裁案，在為中小企業(yè)提供出海運(yùn)營服務(wù)的平臺(tái)‘小肥網(wǎng)’的客戶當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)不少中國跨境企業(yè)都有類似的遭遇，迫切需要其他方式追討損失。”

為了更深入、高效解決跨境賣家在海外遭遇的問題，張寧在美國挑選了一批長期從事集體訴訟和仲裁的律師，以及長期關(guān)注跨境法律業(yè)務(wù)的華人律師，聯(lián)合國內(nèi)的律師團(tuán)隊(duì)發(fā)起了跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃。

據(jù)了解，跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃與傳統(tǒng)法律途徑最顯著的差異，在于其模式是專為大規(guī)模集體仲裁度身定制的，充分考慮到大量中國賣家資金鏈條已經(jīng)陷入困境，將采取第三方訴訟融資的方式，通過收集海量賣家受損案例，啟動(dòng)集體訴訟／仲裁程序，進(jìn)而迫使平臺(tái)在權(quán)衡成本壓力后達(dá)成和解，最終獲得合理的賠償。

跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃模式與傳統(tǒng)法律途徑對(duì)比

“面對(duì)海外銷售和支付大平臺(tái)的主導(dǎo)地位，個(gè)案交涉往往會(huì)被大平臺(tái)以‘違反平臺(tái)政策’等理由駁回，難以追究其政策是否合理。如果希望扭轉(zhuǎn)任由平臺(tái)單方面處置的被動(dòng)局面，那么中國的賣家和行業(yè)就需要團(tuán)結(jié)起來，形成合力?！?strong>跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃的國內(nèi)合伙人之一，負(fù)責(zé)案例收集和境內(nèi)運(yùn)營管理的鄒律師表示。鄒律師長期專注于服務(wù)中國企業(yè)出海法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，他說，“針對(duì)大量中國賣家，該計(jì)劃采用了國內(nèi)用戶更熟悉的微信小程序進(jìn)行信息收集，并使用法律科技、電子合同等工具，低成本高效生成集體仲裁所需的文書，讓國內(nèi)賣家登記簽約更便捷?！?/p>

全球賣家紛紛行動(dòng)，中外律師聯(lián)手與平臺(tái)持續(xù)角力

數(shù)據(jù)顯示，JUSTDAO小程序上線以來，跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃已經(jīng)收集到數(shù)千份來自全球賣家的登記信息。計(jì)劃的發(fā)起人之一張寧律師表示，亞馬遜和貝寶這些條款的受害人不僅僅是中國賣家，在今年2月，在美國就有一起針對(duì)貝寶的集體訴訟案例。而針對(duì)大公司的仲裁條款，發(fā)起萬人以上集體仲裁近年來還有許多成功例子，包括優(yōu)步美國、TurboTax，Chegg等等。上述這些成功的集體仲裁都有一個(gè)共同的法律基礎(chǔ)，所以律師可以批量制作法律文本降低原告方的成本和費(fèi)用。

根據(jù)9月21日媒體報(bào)道，在針對(duì)PayPal的集體訴訟中，Justitia DAO（JUSTDAO的運(yùn)營機(jī)構(gòu)）成為了其最新的全球合作伙伴。報(bào)道指出，無論索賠金額大小，受害的PayPal賣家都可以通過將他們的追訴權(quán)利委托給JUSTDAO，參與到該法律行動(dòng)中來。跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃在美國的團(tuán)隊(duì)律師Bensamochan分享說，該行動(dòng)剛一開始，就已經(jīng)有一萬多名原告加入，一旦消息傳開，預(yù)計(jì)參與的賣家將達(dá)到數(shù)萬人。

媒體報(bào)道JUSTDAO成為對(duì)PayPal集體訴訟的全球合作伙伴

“我們希望盡可能匯集更多的賣家案例，利用各個(gè)大平臺(tái)仲裁條款中關(guān)于支付部分原告仲裁費(fèi)用的承諾對(duì)其施加壓力，在公司法律開支有可能急劇攀升的情況下，對(duì)方更有機(jī)會(huì)選擇和解”，張寧表示，“跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃會(huì)在全球范圍內(nèi)征集原告，共同行動(dòng)形成更大的博弈能力，這樣集體仲裁的獲勝希望就會(huì)大大增加?！?/p>

在了解跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃的模式和規(guī)模后，廖先生決定聯(lián)系JUSTDAO了解更多的信息?！胺蠗l件的賣家只需要提交有關(guān)損失的案件資料，通過承諾函確認(rèn)資料的真實(shí)性，再用電子合約簽署一份訴權(quán)移交授權(quán)即可。”在國內(nèi)負(fù)責(zé)相關(guān)信息收集的鄒律師反饋，在達(dá)到一定案件量或爭議金額后，將會(huì)啟動(dòng)后續(xù)的權(quán)益保護(hù)計(jì)劃，“屆時(shí)，賣家將需要配合相應(yīng)的取證調(diào)查，也有機(jī)會(huì)參與集體訴訟／集體仲裁的討論和決策，最終取得和解或賠償金后再抵扣各項(xiàng)法律管理成本。”

張寧律師表示，JUSTDAO小程序和她們的律師團(tuán)隊(duì)已經(jīng)接到國內(nèi)外大量關(guān)于權(quán)益保護(hù)計(jì)劃的咨詢，賣家們?nèi)』睾戏?quán)益的決心越來越堅(jiān)定。雖然由于海外平臺(tái)的壟斷地位，中外信息不對(duì)稱等客觀條件，保護(hù)中國的跨境企業(yè)在海外的合法權(quán)益道阻且長，但是“在創(chuàng)新的法律支援模式、行業(yè)與各賣家齊心協(xié)力行動(dòng)下，希望的曙光就在前方。我們相信，只要大家團(tuán)結(jié)一致，就有可能聚沙成塔，逆風(fēng)翻盤！”