京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)布《醫(yī)療質(zhì)量控制核心制度》和《標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑》

9月21日消息，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)日前召開第一次全體會(huì)議，會(huì)上發(fā)布了《京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制核心制度》和《京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑》，旨在保障醫(yī)療質(zhì)量安全，促進(jìn)京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療規(guī)范化發(fā)展，讓更多的醫(yī)務(wù)工作者在互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)業(yè)中有方可循、有據(jù)可依。

據(jù)了解，此次發(fā)布的《制度》依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法規(guī)制度，從專業(yè)、合規(guī)、服務(wù)三個(gè)維度，制定了相關(guān)定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲規(guī)范，全方位保障京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診服務(wù)的規(guī)范秩序，提升用戶問診體驗(yàn)。

其中，合規(guī)定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲規(guī)范，按照相關(guān)法律法規(guī)及事件后果的嚴(yán)重程度分三級(jí)管理，如傳播違禁、違規(guī)證明、泄露隱私、虛假宣傳、違規(guī)處方、擾亂平臺(tái)秩序等行為，最高可予以醫(yī)生賬號(hào)永久封禁的處罰措施。專業(yè)定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲規(guī)范，則根據(jù)醫(yī)務(wù)人員在平臺(tái)醫(yī)療活動(dòng)中，違反臨床診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過錯(cuò)或過失造成用戶身心傷害和損失的嚴(yán)重程度，分為四級(jí)管理。如辱罵用戶、過度承諾、不合理退單等行為，可導(dǎo)致7-30天不等的下架處理，嚴(yán)重者永久封禁。

除此之外，《制度》對(duì)質(zhì)控評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、問診流程規(guī)范，也提出詳細(xì)要求。在質(zhì)控評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，按照專業(yè)和服務(wù)兩個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估；問診流程規(guī)范中，標(biāo)準(zhǔn)化問診流程應(yīng)嚴(yán)格遵守七步法，電子病歷書寫需包含患者基本信息、病情摘要、輔助檢查資料3個(gè)方面共12個(gè)要點(diǎn)規(guī)范。

《診療路徑》則致力于讓互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)業(yè)醫(yī)生在問診過程中有方可循、有據(jù)可依。從線上常見的19個(gè)疾病科室的問診以及育兒、心理健康、營養(yǎng)咨詢等健康咨詢服務(wù)出發(fā)，為執(zhí)業(yè)醫(yī)生提供包括基礎(chǔ)知識(shí)、診療過程、綜合解決方案、病歷復(fù)盤在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化診療流程，有效提升醫(yī)生工作質(zhì)量與效率。同時(shí)，《診療路徑》還在輔助檢查、適用產(chǎn)品與生活方式等方面給出了具體的建議。

與會(huì)專家指出：“《診療路徑》有利于線上互聯(lián)網(wǎng)診療的安全把控，并通過培訓(xùn)提高更多醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。接下來，要按照專科維度，將互聯(lián)網(wǎng)常見疾病病種細(xì)化完善并落地，打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。希望《診療路徑》能覆蓋到更多單病種疾病，給線上執(zhí)業(yè)醫(yī)生更多科學(xué)指導(dǎo)，服務(wù)好更多民眾?！?/p>