京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)布《醫(yī)療質(zhì)量控制核心制度》和《標準化診療路徑》

9月21日消息，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會日前召開第一次全體會議，會上發(fā)布了《京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制核心制度》和《京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院標準化診療路徑》，旨在保障醫(yī)療質(zhì)量安全，促進京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療規(guī)范化發(fā)展，讓更多的醫(yī)務工作者在互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)業(yè)中有方可循、有據(jù)可依。

據(jù)了解，此次發(fā)布的《制度》依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等法規(guī)制度，從專業(yè)、合規(guī)、服務三個維度，制定了相關定級標準及獎懲規(guī)范，全方位保障京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診服務的規(guī)范秩序，提升用戶問診體驗。

其中，合規(guī)定級標準及獎懲規(guī)范，按照相關法律法規(guī)及事件后果的嚴重程度分三級管理，如傳播違禁、違規(guī)證明、泄露隱私、虛假宣傳、違規(guī)處方、擾亂平臺秩序等行為，最高可予以醫(yī)生賬號永久封禁的處罰措施。專業(yè)定級標準及獎懲規(guī)范，則根據(jù)醫(yī)務人員在平臺醫(yī)療活動中，違反臨床診療護理規(guī)范、常規(guī)，過錯或過失造成用戶身心傷害和損失的嚴重程度，分為四級管理。如辱罵用戶、過度承諾、不合理退單等行為，可導致7-30天不等的下架處理，嚴重者永久封禁。

除此之外，《制度》對質(zhì)控評分標準、問診流程規(guī)范，也提出詳細要求。在質(zhì)控評分標準中，按照專業(yè)和服務兩個維度進行評估；問診流程規(guī)范中，標準化問診流程應嚴格遵守七步法，電子病歷書寫需包含患者基本信息、病情摘要、輔助檢查資料3個方面共12個要點規(guī)范。

《診療路徑》則致力于讓互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)業(yè)醫(yī)生在問診過程中有方可循、有據(jù)可依。從線上常見的19個疾病科室的問診以及育兒、心理健康、營養(yǎng)咨詢等健康咨詢服務出發(fā)，為執(zhí)業(yè)醫(yī)生提供包括基礎知識、診療過程、綜合解決方案、病歷復盤在內(nèi)的標準化診療流程，有效提升醫(yī)生工作質(zhì)量與效率。同時，《診療路徑》還在輔助檢查、適用產(chǎn)品與生活方式等方面給出了具體的建議。

與會專家指出：“《診療路徑》有利于線上互聯(lián)網(wǎng)診療的安全把控，并通過培訓提高更多醫(yī)生的服務質(zhì)量，實現(xiàn)標準化、統(tǒng)一化。接下來，要按照專科維度，將互聯(lián)網(wǎng)常見疾病病種細化完善并落地，打造行業(yè)標準。希望《診療路徑》能覆蓋到更多單病種疾病，給線上執(zhí)業(yè)醫(yī)生更多科學指導，服務好更多民眾?！?/p>