阿里健康發(fā)布首份線上用藥趨勢白皮書：近八成用戶習慣性備藥

9月15日，在杭州舉行的2022數(shù)字醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)論壇暨阿里健康大藥房6周年現(xiàn)場，阿里健康研究院聯(lián)合中康科技發(fā)布了《2022線上用藥趨勢白皮書》（以下簡稱《白皮書》）?！栋灼凤@示，購藥者行為變化驅動線上高增長，其中Z世代和新老人群體增速最快，下沉市場用戶增長也更為明顯。線上醫(yī)藥在幫助提升藥品可及性、改善患者用藥依從性的同時，也誕生了很多新賽道，新醫(yī)藥趨勢在線上全面爆發(fā)。

中康科技還預測，依托“醫(yī)+藥”逐漸成熟的閉環(huán)生態(tài)，以及全場景專業(yè)藥事服務，未來數(shù)年醫(yī)藥電商將持續(xù)翻倍增長。

一老一小偏愛線上購藥，近八成用戶習慣性備藥

最新的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計白皮書》顯示，截至2022年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億。而阿里健康大藥房年度活躍消費者超1.1億，也就是說，中國每10個網(wǎng)民中就有1人在阿里健康大藥房買藥。

《白皮書》顯示，這部分線上購藥人群中，女性占到六成，中青年消費者居多，而Z世代（95后）和新老人（50歲以上）以近七成增長率領跑其他人群，成為線上購藥“新生力量”。其中，作為互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，Z世代健康問題以皮膚、睡眠、用眼等輕癥為主，他們很多情況下會選擇線上問診和線上購藥，95%的Z世代在線上購藥前愛讀其他用戶的評論；而新老人也在擁抱數(shù)字健康生活，83%的新老人“有多元的藥品需求，希望一站式滿足”。

受到新冠疫情影響，線上購藥近年來增長迅速，也改變了大家的購藥習慣，這點不僅體現(xiàn)在人群特征上，從線下到線上，從即時性購藥到計劃性備藥等均有變化?！栋灼凤@示，疫情出現(xiàn)后，有近八成消費者習慣于有計劃備藥，近九成慢病患者因為線上購藥方便、藥品齊全、價格和專業(yè)等優(yōu)勢，表示“我一直都會定期采購家中常備藥”。

醫(yī)藥電商：用戶越下沉，購藥越線上

近年來，線上醫(yī)藥作為傳統(tǒng)用藥渠道的重要補充，對下沉市場的藥品可及性起到了推動作用。

《白皮書》顯示，2019年到2021年下沉市場用戶數(shù)持續(xù)增長，其中2021年增速接近四成，超過高線城市的增速。慢病規(guī)模增速最快的前五個城市，西到青海海北藏族自治州、海南藏族自治州，北到吉林松原市，南到海南三沙市、廣東潮州市。同時，八成以上的下沉市場患者選擇線上購藥，是因為線上品類齊全，購買方便。

當然，對于下沉市場的慢病患者來說，除了買好藥、買到藥、收到藥，實現(xiàn)持續(xù)性規(guī)律用藥治療也很重要?！栋灼凤@示，2021年醫(yī)藥電商慢病用藥復購用戶數(shù)增長187%，其中下沉市場醫(yī)藥電商慢病用藥支付金額同比增長149%，超九成體驗過線上慢病管理的患者感到滿意，可見用藥可及性和依從性都得到很大提升。

隨著用戶群體和用戶需求的快速增長，OTC市場也誕生了多個新趨勢賽道，包括皮膚健康、腸胃健康、維礦營養(yǎng)、兒童健康、五官健康等，線上逐漸成為新產(chǎn)品孵化和老產(chǎn)品煥新的重要陣地。比如皮膚健康賽道的知原藥業(yè)、蔓迪、達霏欣等品牌，均將線上視為主陣場，實現(xiàn)了爆發(fā)式增長。

阿里健康大藥房總經(jīng)理劉恒浩在現(xiàn)場表示，通過阿里健康大藥房沉淀的趨勢洞察、全域運營、數(shù)字化患者管理和智慧供應鏈四大能力，未來將持續(xù)助力伙伴破局院外市場。