跨境電商發(fā)展迅猛，中美律師聯(lián)手為國內(nèi)電商企業(yè)出海保駕護航

根據(jù)國家統(tǒng)計數(shù)字顯示，2021年我國跨境電商進出口額增長達28.6％，迎來快速發(fā)展。經(jīng)歷數(shù)年的積累蓄力，跨境電商業(yè)務已成為國家外貿(mào)發(fā)展新動能、轉(zhuǎn)型升級新渠道和高質(zhì)量發(fā)展新抓手。中國的跨境電商企業(yè)，無論是自建品牌獨立站，還是依托國際電商大平臺，都繞不開貝寶PayPal和亞馬遜Amazon等行業(yè)巨頭。自2021年5月的“關(guān)店潮”開始，各國際巨頭的政策不斷緊縮調(diào)整，其中不乏因各類賬戶關(guān)聯(lián)和無實證依據(jù)導致賣家賬戶資金被清空，引起中國賣家劇烈反響。

根據(jù)亞馬遜官方通知信息顯示，大部分受到封停的賬號是因為收到了知識產(chǎn)權(quán)（商標、專利、版權(quán)）投訴、商品真實性投訴，違反賣家商品評論政策，涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)等原因，其中還有一類被稱為法庭的臨時禁令（TRO，全稱Temporary Restraining Order），賣家收到通知郵件的同時會伴隨著賬戶資金凍結(jié)，不僅資金無法取出，如果不及時處理還可能面臨被亞馬遜從賣家賬戶資金中直接扣除最高達幾十萬美元的賠償金。

事實情況是否的確如海外電商平臺所說，賣家都是因為違反了相關(guān)的法律和平臺規(guī)則而被封停甚至被法院判決賠償巨額罰款？

由亞馬遜發(fā)給賣家的臨時禁令郵件

跨境電商賣家權(quán)益受損，抗爭之路一度困難重重

深圳市跨境電子商務協(xié)會的劉偉主任表示，跨境銷售平臺或付款平臺凍結(jié)賬戶的原因非常復雜，很多時候賣家會在不知情的情況下被凍結(jié)賬戶，而平臺很少給予解決方案。例如，亞馬遜賣家賬戶凍結(jié)90天后，理論上會自動解凍，但是平臺常常利用其內(nèi)部規(guī)則來徹底清空賬戶余額；同樣，貝寶賬號凍結(jié)180天后本應自動解凍，也經(jīng)常由于含糊不清的原因被清空。

劉主任表示，貝寶和亞馬遜是美國本土的壟斷性支付企業(yè)和電商企業(yè)，賣家大多沒有別的選擇，處于不對等地位，平臺奉行“先暫停賬號，有問題以后再說”的政策，某種程度上是把平臺交易風險轉(zhuǎn)嫁給賣家。海外的大平臺為了避免集體訴訟導致的高額賠償，常使用準入條款強制要求賣家各自通過仲裁解決爭議。由于單獨進行海外仲裁的成本比較高，提起仲裁的各個原告之間無法分擔律師費和仲裁費，導致大量的賣家很難通過仲裁博弈取回本屬于自己的資金。同時，由于仲裁結(jié)果并不對外公開，對未來的案子沒有約束力，許多在法律方面存疑的平臺“家規(guī)”在仲裁條款的保護下，長期以來無法在法庭流程中獲得公開審理。

除了海外的大平臺，許多海外律師機構(gòu)也專門盯上了中國賣家。他們中不乏“流氓律所”，有的會專門在加勒比海岸小國注冊相似的商標，有的會將廣告中的通用詞注冊為自己的知識產(chǎn)權(quán)，借此起訴中國賣家侵犯知識產(chǎn)權(quán)，導致銷售和付款平臺凍結(jié)賣家賬戶，再從中獲取和解費。

中美法律專家聯(lián)手，發(fā)起跨境電商海外權(quán)益保護計劃

由于涉及到中國賣家信息的搜集和取證，也牽涉到亞馬遜／貝寶管轄地美國的法律和跨境業(yè)務，如果賣家各自尋找當?shù)芈伤幚恚粌H成本高昂，而且效率和成功率都極低。為了更深入、高效解決跨境賣家在海外遭遇的問題，一批擁有美國律師執(zhí)業(yè)牌照，并長期關(guān)注跨境法律業(yè)務的華人律師，聯(lián)合國內(nèi)的律師團隊發(fā)起了“跨境電商海外權(quán)益保護計劃”。

“目前，跨境電商海外權(quán)益保護計劃主要針對沒有涉及訴訟但被平臺凍結(jié)并清空賬戶的賣家。要知道被清空的資金并不是平臺的財產(chǎn)，而都是賣家銷售所得?！碑厴I(yè)于復旦大學并在美國取得工商管理碩士和法學博士學位的資深跨境領(lǐng)域律師張寧表示，“這一類的賣家人數(shù)眾多，單個賣家受損金額約在幾千到幾萬美元之間。由于對海外法律環(huán)境不熟悉，還可能被不法分子‘割過韭菜’，大量中國賣家在無奈之下只好放棄向平臺追討銷售收入。據(jù)我們了解，在為中小企業(yè)提供出海運營服務的平臺‘小肥網(wǎng)’服務的客戶當中，就有不少中國企業(yè)有類似的遭遇。我們太了解中國的跨境企業(yè)在面對國際大平臺的強制條款時有多難了，跨境電商海外權(quán)益保護計劃的目標就是為了幫助他們解決難題。”

在此之前，很少有單個賣家愿意支付高昂費用，為不大的損失提起仲裁流程。亞馬遜在面對美國眾議院針對其仲裁條款對賣家是否公平的聽證會上提出，從2014至2019年間僅有163個賣家提出仲裁要求，這也恰恰說明單個賣家根本無法與之抗衡，大平臺對眾多賣家的策略基本上是逐個擊破。

然而，事情在2019年發(fā)生了微妙的變化。一家律所從這一年開始陸續(xù)遞交了7萬5千個針對亞馬遜出售的Echo揚聲器的隱私保護提出質(zhì)疑。兩年之間，通過集體仲裁，10萬個消費者通過和解獲得了3億7千5百萬美元的賠償（約每人3750美元），該事件也迫使亞馬遜自2021年開始在消費者端徹底放棄了仲裁條款，而允許消費者直接通過司法程序起訴平臺解決爭議。這個事件給眾多遭受大平臺不公正待遇但苦于沒有途徑取回合理所得的賣家，帶來了一線希望。

Echo揚聲器隱私保護集體仲裁讓亞馬遜告別了消費者仲裁條款

“面對海外銷售和支付大平臺的主導地位，個案交涉往往會被大平臺以‘違反平臺政策 ’等理由駁回，難以追究其政策是否合理。如果希望扭轉(zhuǎn)任由平臺單方面處置的被動局面，那么中國的賣家和行業(yè)就需要團結(jié)起來，形成合力。目前我們手上已經(jīng)有近2000個案例，我們希望盡可能匯集更多的賣家案例，對貝寶或其他大型平臺形成一定的博弈能力，這樣集體仲裁的獲勝希望就會大大增加?！痹?strong>跨境電商海外權(quán)益保護計劃中負責在國內(nèi)進行賣家案例收集和境內(nèi)運營管理的鄒律師，專注于服務中國企業(yè)出海法律合規(guī)風險管理，他表示，“針對大量中國賣家，該計劃采用了國內(nèi)用戶更熟悉的微信小程序進行信息收集，并使用法律科技、電子合同等工具，低成本高效生成集體仲裁所需的文書，讓國內(nèi)賣家登記簽約更便捷。”

據(jù)悉，在跨境電商海外權(quán)益保護計劃中，項目團隊將采用第三方訴訟融資的方式覆蓋成本，符合條件的賣家們只需要在“JUSTDAO”小程序上登記真實信息，在達到一定案件量或爭議金額后，即可啟動特定的權(quán)益保護計劃，取得和解或賠償金后再抵扣各項法律管理成本即可。通過這種方式，將極大降低爭取海外權(quán)益的門檻，幫助到更多陷入資金困境的中國賣家。

中國賣家可以通過JUSTDAO小程序登記信息

除了國內(nèi)的律師事務所和美國的法律團隊，各地的跨境電商協(xié)會組織也紛紛加入到這個計劃中，“行業(yè)、協(xié)會、中外律所在計劃里朝著同樣的方向前進，各司其職互相配合，接下來我們會通過各種渠道，讓更多中國跨境賣家知道有人在為他們發(fā)聲。我們的目標是聚沙成塔，逆風翻盤。”深跨協(xié)的劉主任分享道。

跨境電商海外權(quán)益保護計劃的發(fā)起人之一張寧律師表示，亞馬遜和貝寶這些條款的受害人不僅僅是中國賣家，在今年2月，在美國就有一起集體訴訟案例。而針對大公司的仲裁條款，發(fā)起萬人以上集體仲裁近年來在美國本土除了亞馬遜外還有許多成功例子，包括優(yōu)步美國、TurboTax，Chegg等等。上述這些成功的集體仲裁都有一個共同的法律基礎(chǔ)，所以律師可以批量制作法律文本降低原告方的成本和費用。“同時，我們會善用大公司仲裁條款中關(guān)于支付部分原告仲裁費用的承諾對其施加壓力，在公司法律開支有可能急劇攀升的情況下，對方更有機會選擇和解。跨境電商海外權(quán)益保護計劃會在全球范圍內(nèi)征集原告，共同行動?！?/p>

隨著我國越來越多企業(yè)出海開展全球運營，提升自身法律意識，合法合規(guī)經(jīng)營已經(jīng)成為出海企業(yè)的共識。而面對海外平臺和巨頭的不公正待遇，需要賣家、行業(yè)團結(jié)起來發(fā)出自己的聲音與平臺進行博弈，借助法律工具和可靠的法律團隊，捍衛(wèi)跨境電商企業(yè)在海外的合法權(quán)益。