9月14日消息，敦煌網(wǎng)日前發(fā)布糾紛智能裁決公告（以下簡稱公告）。

公告稱，為了提升買賣家的糾紛體驗，平臺根據(jù)糾紛原因?qū)⑼瞥鲋悄懿脹Q方案，此功能上線時間為2022年9月19日。

公告顯示，智能裁決方案適用于糾紛升級原因為：未收到貨和虛假運(yùn)單號的投訴。

平臺根據(jù)賣家系統(tǒng)上傳的物流單號判斷物流追蹤情況，如物流跟蹤情況符合智能裁決方案則系統(tǒng)會裁決按照買家選擇的方案執(zhí)行。

賣家可以就系統(tǒng)推送的方案的3天內(nèi)選擇同意或者不同意，如選擇同意或者未在3天內(nèi)進(jìn)行選擇，系統(tǒng)將默認(rèn)執(zhí)行買家的方案，如選擇不同意，訂單升級到平臺，由平臺進(jìn)行裁決。

符合系統(tǒng)智能裁決的訂單將不計算賣家的責(zé)任糾紛率。

9月8日，敦煌網(wǎng)發(fā)布放心購上線公告，放心購版塊于2022年9月9日完成試運(yùn)營正式上線敦煌網(wǎng)。

放心購服務(wù)商品將在商詳頁對其服務(wù)能力透標(biāo)展示，同時覆蓋APP及PC兩端6個頂級首頁展位入口進(jìn)行商品推薦。

與此同時，敦煌網(wǎng)還發(fā)布關(guān)于賣家批量請款功能上線的通知，為了提升廣大賣家請款的效率，平臺于2022年9月13日上線賣家批量請款功能，屆時針對已妥投訂單可批量請款，如有訂單包裹實際已妥投，軌跡存在異常，賣家仍可使用單個訂單請款功能。

一個訂單僅有2次請款機(jī)會，請款后將無法修改運(yùn)單號，賣家可在交易-全部訂單-已發(fā)貨，選擇當(dāng)前頁訂單批量請款。