順豐公開(kāi)“快件時(shí)效預(yù)測(cè)方法”專利 可改善物流資源配置

9月6日消息，天眼查信息顯示，順豐科技有限公司申請(qǐng)公布“快件時(shí)效預(yù)測(cè)方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)”專利，申請(qǐng)公布號(hào)CN115018107A，申請(qǐng)日期為2021年3月5日。

專利摘要顯示，本申請(qǐng)涉及一種快件時(shí)效預(yù)測(cè)方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)。本申請(qǐng)能夠向用戶提供更準(zhǔn)確的快件預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間以及快件在各個(gè)階段的預(yù)測(cè)時(shí)間，有利于減少用戶的問(wèn)詢和催件次數(shù)，提高快遞公司的服務(wù)質(zhì)量。本申請(qǐng)還可計(jì)算不同階段隨時(shí)間分布的快件件量，改善物流資源配置，從而降低成本。

該方法包括通過(guò)獲取線上快件信息，判斷快件所處的當(dāng)前狀態(tài)；將快件的線上快件信息輸入預(yù)設(shè)當(dāng)前狀態(tài)對(duì)應(yīng)的預(yù)先構(gòu)建的階段預(yù)測(cè)模型，得到階段預(yù)測(cè)結(jié)果；將階段預(yù)測(cè)結(jié)果與線上快件信息輸入預(yù)先構(gòu)建的結(jié)果可信度檢測(cè)模型，得到階段預(yù)測(cè)結(jié)果的可信度檢測(cè)結(jié)果；根據(jù)階段預(yù)測(cè)結(jié)果和可信度檢測(cè)結(jié)果得到快件的時(shí)效預(yù)測(cè)結(jié)果；將時(shí)效預(yù)測(cè)結(jié)果發(fā)送至與相應(yīng)的快件處理端。

值得一提的是，日前，順豐集團(tuán)官微發(fā)文稱，9月5日起，順豐在全國(guó)50個(gè)主要大中城市，同時(shí)亮出“派件不上門，承諾必賠付”的服務(wù)承諾。

在這些城市中，如果順豐快遞員沒(méi)有獲得收件人的同意，未能按標(biāo)準(zhǔn)上門派送，收件人可以通過(guò)順豐客服熱線、在線客服，或滿意度評(píng)價(jià)這些渠道向順豐反饋。

經(jīng)客服核實(shí)無(wú)誤后，收件人可獲得5元客戶體驗(yàn)保障紅包，紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號(hào)再次下單時(shí)，作為寄件金額抵扣。順豐將以50城為起點(diǎn)，逐步向全國(guó)展開(kāi)。