9月4日消息，近日，抖音生活服務(wù)發(fā)布《餐飲經(jīng)營(yíng)指南》，提出“LIFE經(jīng)營(yíng)矩陣”，通過(guò)拆解餐飲商家在抖音生活服務(wù)經(jīng)營(yíng)的四大核心經(jīng)營(yíng)模塊，助力餐飲商家持續(xù)提升，促交易、打品牌。據(jù)了解，“LIFE經(jīng)營(yíng)矩陣”包含：L（Link）數(shù)字化鏈接；I（Influencer）達(dá)人合作；F（Field）商家自營(yíng)；E（Event）營(yíng)銷活動(dòng)。

（圖源 抖音生活服務(wù)商業(yè)觀察公眾號(hào)，下同）

詳細(xì)來(lái)看，數(shù)字化鏈接是將線下門(mén)店的服務(wù)信息、優(yōu)質(zhì)商品通過(guò)抖音生活服務(wù)鏈接到線上，實(shí)現(xiàn)線下到線上全場(chǎng)景數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。商家可以通過(guò)抖音生活服務(wù)商家經(jīng)營(yíng)平臺(tái)——抖音來(lái)客，進(jìn)行門(mén)店入駐、POI詳情頁(yè)管理等，建立線上陣地。認(rèn)領(lǐng)門(mén)店成功且綁定了收款賬戶后，商家可以發(fā)布團(tuán)購(gòu)商品，促進(jìn)線上+線下門(mén)店交易。而優(yōu)質(zhì)的門(mén)店服務(wù)也可以帶來(lái)用戶好評(píng)，最終通過(guò)城市榜單、評(píng)價(jià)信息、UGC內(nèi)容使商家獲得持續(xù)交易增長(zhǎng)。

達(dá)人合作方面，在抖音借助大量達(dá)人的創(chuàng)作能力，凸顯商品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，是商家快速入局抖音生活服務(wù)的方式之一。抖音數(shù)據(jù)顯示，2022年8月對(duì)比1月，生活服務(wù)相關(guān)的達(dá)人數(shù)量增長(zhǎng)了160%+；過(guò)去一年，達(dá)人們投稿視頻帶來(lái)了6000+億次播放；每月有數(shù)十萬(wàn)創(chuàng)作者參與抖音生活服務(wù)團(tuán)購(gòu)帶貨。2021年7月24日，虎頭局正式入駐抖音，在短視頻和直播兩個(gè)方面展開(kāi)達(dá)人合作。每月定期招募500至800個(gè)達(dá)人，帶動(dòng)平臺(tái)2000多位達(dá)人主動(dòng)短視頻帶貨，每月增收120余萬(wàn)元。

在達(dá)人合作高效提升交易效果的基礎(chǔ)上，商家還可以通過(guò)自營(yíng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。通過(guò)搭建自營(yíng)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化組品和短視頻/直播內(nèi)容常態(tài)化運(yùn)營(yíng)策略，商家可以逐步積累經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，持續(xù)經(jīng)營(yíng)，獲得長(zhǎng)期收益。其中，貨品策略是商家自營(yíng)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。和線下門(mén)店陳列商品一樣，選品影響用戶的下單選擇，好的選品可以提升顧客下單率。

營(yíng)銷活動(dòng)則能助力商家實(shí)現(xiàn)短期爆發(fā)價(jià)值與長(zhǎng)期加速價(jià)值。商家根據(jù)自身不同的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與抖音生活服務(wù)發(fā)起的平臺(tái)活動(dòng)，也可以基于新品上市、優(yōu)惠促銷、周年慶、門(mén)店?duì)I銷等營(yíng)銷需求，利用平臺(tái)資源自主發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)。目前營(yíng)銷活動(dòng)可以劃分為四大類型，包括平臺(tái)營(yíng)銷IP/活動(dòng)、貨品營(yíng)銷IP/活動(dòng)、行業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)/IP和商家自營(yíng)銷活動(dòng)。