技術再升級 阿里云支持金融機構打造互動體驗型超級移動端

8月26日，2022阿里云金融創(chuàng)新峰會期間，阿里云正式發(fā)布一體化金融移動端平臺。新平臺可支持金融機構打造全新的交互體驗型超級App，包括更多樣的沉浸式交互，更開放的場景體驗，更智能的數(shù)字化運營以及更高效的內(nèi)容工具。

阿里云智能新金融&互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理劉偉光認為，過去金融App不需要云的能力也能滿足用戶的需求，而未來客戶需要的是互動體驗型超級移動端?！白钪匾膮^(qū)別在于互動體驗以及移動端背后的系列技術能力升級，包括網(wǎng)絡、算力、AI視頻、數(shù)據(jù)平臺等等?！?/p>

金融App興起于移動互聯(lián)網(wǎng)初期。這些金融App以辦理業(yè)務等功能為主，成為銀行等機構補充服務的關鍵載體。2018年以來，隨著mPaaS的推出，很多的金融機構工具型App開始向平臺型App過渡，功能更多，平臺更開放，服務場景更多。

盡管如此，金融機構的數(shù)字化交互體驗仍然停留在千篇一律的9宮格和H5為主的內(nèi)容形式。金融機構結合App的數(shù)字化運營也面臨很多問題。例如，很多金融機構的產(chǎn)品信息復雜度和合規(guī)要求高，缺乏更豐富和更精細的識別手段、客戶的多樣化和個性化需求得不到及時滿足；對于存量客戶，金融機構缺乏具有針對性的、個性化的產(chǎn)品心智持續(xù)培育方式，業(yè)務轉化比例低，最終導致客戶流失。

面對新一代互聯(lián)網(wǎng)交互方式以及內(nèi)容生產(chǎn)模式，阿里云推出一體化金融移動端平臺。新平臺以異構計算、mPaaS4.0移動開發(fā)平臺為底座，包括智能媒體中臺，可對視頻媒體素材進行全鏈路加工；智能運營中臺，具有內(nèi)容洞察、實時推薦、營銷策略更新等能力；移動媒體中臺，可支持內(nèi)容管理與分發(fā)、AI智能創(chuàng)作、數(shù)字人、虛擬直播等等。

以構建新的交互場景為例，沉浸式體驗作為新興趨勢，應用在金融場景的直播、客服、交互等方面將極大提升用戶體驗。沉浸式體驗應用的落地，需要龐大算力和生態(tài)的支持。阿里云有超大規(guī)模的異構計算集群，并與合作伙伴一同構建了云XR平臺。

阿里云XR平臺能提供從底層設施到平臺層的服務，覆蓋渲染、編碼、推流等流程；開發(fā)者通過SDK即可接入，既支持零代碼應用部署，也支持更加靈活的二次開發(fā)。應用開發(fā)者只需要將其應用發(fā)布托管到云XR平臺，即可自動完成云化部署與應用封裝，終端用戶可以通過不同終端輕松體驗應用。

一體化金融移動端平臺集成了移動開發(fā)平臺mPaaS 4.0。mPaaS是基于移動端框架，從內(nèi)容科技底層邏輯出發(fā)，對內(nèi)容的供給、管理和消費全鏈路形成閉環(huán)系統(tǒng)建設；平臺還集成了基于mPaaS的客戶端智能化能力，對平臺內(nèi)容的全生命周期管理各環(huán)節(jié)，如內(nèi)容的生產(chǎn)、品控、聚合、分發(fā)、消費、二次傳播等都進行了自動化處理。整體方案從基礎邏輯層、平臺支撐層到業(yè)務應用層實現(xiàn)了一站式解決方案和靈活多樣的可輸出形態(tài)。

通過底層設施以及移動端的能力，阿里云一體化金融移動端平臺將進一步服務金融機構快速實現(xiàn)數(shù)字化升級，帶來交互服務新體驗，實現(xiàn)業(yè)務持續(xù)發(fā)展。