騰訊智慧零售“私域新生力”結營，聯(lián)合絲芙蘭助力多個品牌斬獲私域佳績

8月24日，由騰訊智慧零售與高端美妝零售商絲芙蘭聯(lián)合推出的新銳品牌助推計劃“私域新生力”正式結營。該活動旨在為發(fā)力微信生態(tài)的新銳品牌鋪設生長土壤，助力更多品牌搭上私域快車。最終，歷經4個月的全方位培訓及實戰(zhàn)，50余家新銳品牌得以全面提升私域能力，更有10余個“私域尖子生”脫穎而出，獲得最終獎項。

騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經理李洋、絲芙蘭中國商品部副總裁蒙凌出席了結營儀式，為成績顯著的新銳品牌表彰頒獎。其中，blankme | 半分一、nebulyft獲得人氣直播獎；瑜冪、LAN蘭、佰草集太極、阿原_YUAN獲得爆款文案獎；Tutulabo緹樂專研、Aydo安稻、Erno Laszlo奧倫納素獲得裂變之王獎；effortless、blankme | 半分一獲得助推器優(yōu)秀品牌。

此次活動中，騰訊智慧零售基于此前與近千個頭部商家實戰(zhàn)積累下來的私域運營方法論，為新銳品牌提供微信私域生態(tài)體系全觸點運營指導，提供產研服務商等技術運營資源的牽引，幫助品牌探索屬于自己的私域增長模式。絲芙蘭則作為私域建設的“前輩”，為參與此次活動的新銳品牌提供方法論支持之余，也為新銳品牌提供作為渠道方的流量扶持。

同時，騰訊智慧零售在6月也聯(lián)合畢馬威啟動第二屆新國貨50企業(yè)榜單評選活動。首次引入可持續(xù)發(fā)展評估體系，攜手企業(yè)、投資機構和行業(yè)協(xié)會，深入研究和分析消費新潮尤其國貨品牌在ESG領域的價值與前沿經驗，更全方位支持消費品零售行業(yè)企業(yè)發(fā)展。

騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經理李洋表示，活動期間，參與品牌在不同維度從0到1的建設上，都交出了亮眼的成績單。有2個品牌的視頻號直播單場播放破萬；部分品牌的公眾號文章閱讀量增長超20%，最好的品牌突破了60%。社群方面，有品牌經過運營指導，實現(xiàn)了高達800%的粉絲數(shù)量增長。“在和品牌持續(xù)的深度溝通中，我們感受到，在如今大環(huán)境的轉變下，品牌的經營變得更加精細化，也更加務實?！?/p>

絲芙蘭中國商品部副總裁蒙凌則表示，在絲芙蘭為本次活動提供的試賣環(huán)節(jié)上，吸引超過20多家品牌報名。絲芙蘭官方微信小程序商城專門為此打造了新銳品牌頁面，包括新品試用、上新日歷、社群、投票活動等多個模塊，并和騰訊惠聚小程序聯(lián)動提供派樣，拉通公私域流量。最終有上萬名消費者參與，新客率高達50%。同時，也結合絲芙蘭Smart BA的導購運營能力，進一步提升新銳品牌的認知度和影響力。期間，部分品牌的私域GMV實現(xiàn)了同比200-300%的增長。

“我們的獨家品牌茶靈近期也突破了1億元的累計銷售額，這印證了我們對新銳品牌未來發(fā)展的看好。同時也看到，品牌在成長過程中面對的來自定位、銷售規(guī)劃、全渠道用戶運營等多重挑戰(zhàn)。一個新銳品牌的培養(yǎng)，需要來自多方面的支持和信心?！?/p>

結營儀式上，優(yōu)秀品牌代表分享了私域實戰(zhàn)經驗。定制護發(fā)品牌effortless創(chuàng)始人Ayrton表示，品牌第一個入駐的線上平臺就是微信小程序，便于用戶填寫發(fā)質診斷問卷，同時也能讓消費者自己選擇香型，便于品牌更精準地為用戶需求匹配對的產品。這些用戶偏好信息也能為供應鏈和研發(fā)端提供參考。“小程序能幫助我們更清晰地知道自己的用戶是誰，便于做更精細化的用戶運營?！?/p>

專業(yè)底妝品牌blankme | 半分一私域負責人Kitty則表示，由于底妝品類在使用和挑選方面要求較高，導致購買決策成本也較高，因此品牌注重幫助用戶“買對用好”，選擇用私域來承載用戶服務和售后。目前，在企業(yè)微信與小程序工具的結合下，blankme | 半分一已有約30萬企微用戶，留存率高達85%，私域復購率達到全域平均的2-2.5倍。

此外，基于視頻號直播引入皮膚科專家作客的形式，美容儀品牌nebulyft邀請皮膚科專家作客直播間，分享護膚及抗衰老方面的知識，結合粉絲互動問答贏取福利等方式，活躍直播間氣氛，首播在線觀看量破萬。隨后內容團隊還結合了健康美容熱點，邀請普拉提教練在直播間與潛在用戶互動，提升品牌認知及用戶體驗。

護發(fā)品牌Tutulabo緹樂專研則基于朋友圈廣告投放素材的迭代，實現(xiàn)低成本粉絲招募，使其用戶招新成本環(huán)比下降80%。后續(xù)更借助企業(yè)微信更精準服務客戶，定向觸達引導客戶首單、二單轉化。同時面向忠實客戶發(fā)起裂變活動，整體裂變系數(shù)可達5.0以上，裂變層超10級+。

除聯(lián)動多方資源為品牌提供私域指導外，騰訊智慧零售還面向新銳品牌釋出更多方法論，聯(lián)合增長黑盒于近日發(fā)布《新銳品牌私域增長指南》，系統(tǒng)提煉和沉淀了各行業(yè)新銳品牌的私域打法及經驗，并深度拆解blankme丨半分一、奶糖派、C咖、可啦啦、RECLASSIDFIED、飛莫、FOREO和BAUM八大新銳品牌標桿案例，旨在助力新入局的新銳品牌在私域2.0的當下實現(xiàn)彎道超車。

《指南》中提到，私域2.0的核心為全域經營，本質上是要求品牌對待用戶的視角從“流量”逐漸轉化為“關系”，而非割裂地在不同池子里打撈流量。這意味著，品牌要想在私域2.0抓住機會，就要從單純的買賣關系升級為更深層的信任關系，并在此基礎上不斷與用戶交互及共創(chuàng)。

而在私域內流轉鏈路中，交互環(huán)節(jié)是品牌和用戶建立關系的關鍵。為此，指南深度基于標桿品牌案例分析，提煉出了基于知己型、玩伴型、專家型、藝術家型四大用戶交互關系模型的私域策略。

可以說，私域不僅是成熟品牌、頭部品牌實現(xiàn)增長的“助燃劑”，也是新銳品牌沉淀忠實用戶、打磨優(yōu)質產品、建立品牌護城河的絕佳陣地。接下來，騰訊智慧零售也將持續(xù)投注更多資源和能力，打造系統(tǒng)性培訓計劃之余也發(fā)起更多行業(yè)合作，從方法論掌握、資源支持、實戰(zhàn)試煉上，全方位地為新銳品牌商家們帶來切實幫助。