Riskified最大化交易風(fēng)險分析效率，提升KIKO Milano的訂單轉(zhuǎn)化

Riskified 為 Axerve 的客戶提供 PSD2 解決方案，助力 KIKO Milano 確保其近 99% 的客戶擁有無摩擦結(jié)賬體驗

近日，Riskified（紐約證券交易所代碼：RSKD）作為致力于實現(xiàn)無摩擦電子商務(wù)的反欺詐平臺，與意大利領(lǐng)先支付中心Axerve拓展戰(zhàn)略合作關(guān)系。Riskified為Axerve服務(wù)范圍內(nèi)的客戶提供基于機(jī)器學(xué)習(xí)模型的智能風(fēng)控解決方案，其中涵蓋PSD2解決方案。意大利專業(yè)化妝品品牌KIKO Milano成為該合作下首批實施PSD2解決方案的客戶之一。Riskified通過無障礙交易風(fēng)險分析（TRA），幫助KIKO Milano近99%的訂單免于強(qiáng)客戶認(rèn)證（SCA），交易批準(zhǔn)率同步提升10%以上。

歐盟的PSD2法規(guī)實施以來，強(qiáng)客戶認(rèn)證（SCA）迫使商家的支付管理流程日趨復(fù)雜。Riskified的PSD2解決方案利用TRA豁免政策為合法用戶和低風(fēng)險訂單提供安全無縫的支付體驗，僅在必要情況下使用3DS認(rèn)證，從而最大限度地減少歐盟PSD2法規(guī)對電商商家運(yùn)營的負(fù)面影響。在電子商務(wù)持續(xù)增長的時代，安全無摩擦的解決方案對于優(yōu)化消費者的購物體驗和商家的收款體驗至關(guān)重要。

PSD2：顧客體驗的雙刃劍

Axerve與全球10萬余位客戶建立了合作伙伴關(guān)系，以保障高安全標(biāo)準(zhǔn)和簡化結(jié)賬流程為愿景。PSD2法規(guī)生效后，歐洲各地的電商商家在客戶購物體驗方面遭受負(fù)面影響：結(jié)賬流程中摩擦加劇致使消費者棄購，進(jìn)而影響其訂單轉(zhuǎn)換率。無獨有偶，KIKO Milano收到大量來自客戶針對支付失敗的投訴。由于近70%的訂單會遭遇3DS認(rèn)證挑戰(zhàn)，并伴隨著居高不下的棄購率，KIKO Milano意識到他們亟需一個專業(yè)的解決方案，在合規(guī)的前提下優(yōu)化結(jié)賬流程并確保營收增長。

Riskified的解決方案：以支付優(yōu)化減少摩擦

為幫助商家克服PSD2帶來的挑戰(zhàn)，Riskified與Axerve達(dá)成合作，將PSD2解決方案引入Axerve支付處理平臺，即Axerve付款保函。KIKO Milano作為Axerve的長期合作客戶，歷來積極投資創(chuàng)新型解決方案以優(yōu)化客戶體驗，也在持續(xù)探尋合適的反欺詐解決方案來降低欺詐成本并提高訂單轉(zhuǎn)化率。

“PSD2解決方案上線后，Axerve反饋顯示我們的拒絕交易率正在迅速提升，品牌客服團(tuán)隊的客戶開票數(shù)量更達(dá)以往的四倍?！?KIKO Milano的電子商務(wù)總監(jiān)Diego Morgandi表示，“從Axerve了解到Riskified的解決方案后，我們?nèi)绔@至寶并躍躍欲試。PSD2解決方案的收益是立竿見影的，交易失敗的數(shù)量減少，訂單批準(zhǔn)率提升，我們終于能夠為客戶提供真正無摩擦的結(jié)賬體驗。與Riskified的成功合作是取得這些耀眼成績的關(guān)鍵?！?/p>

當(dāng)前的支付生態(tài)系統(tǒng)處于復(fù)雜的環(huán)境之中。為滿足整個支付過程中日益增長的風(fēng)控需求，以安全合規(guī)的前提確保無摩擦的支付體驗，靈活性和創(chuàng)新性必不可少。Riskified解決方案助力電子商務(wù)商家安全地批準(zhǔn)更多的訂單，增加營收，拓展新市場并提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。得益于與Axerve的合作支持，電子商務(wù)商家在開拓歐洲市場時可享受RiskifiedPSD2解決方案的各項益處，以豁免政策為客戶提供無摩擦的支付體驗。

“我們作為支付領(lǐng)域的專業(yè)合作伙伴，始終竭盡所能地為全球客戶提供最具創(chuàng)新性的解決方案，確保商家的支付成功率?！盇xerve首席執(zhí)行官Alessandro Bocca表示，“萬事開頭難，在PSD2法規(guī)實施之初，支付系統(tǒng)和行業(yè)無論是在管理身份驗證方面，還是在管理發(fā)行方豁免方面，都尚不具備應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力，這也導(dǎo)致訂單轉(zhuǎn)化過程中的高成本損失。與全球領(lǐng)先的反欺詐公司Riskified合作后，強(qiáng)客戶認(rèn)證（SCA）乃至風(fēng)控管理等挑戰(zhàn)都順勢成為營收增長的新機(jī)會?！?/p>

“PSD2法規(guī)出臺時我們便即刻響應(yīng)到相應(yīng)商家和合作伙伴對于實時解決方案的需求。他們需要在遵守該項法規(guī)和實施3DS認(rèn)證的同時利用豁免政策改善客戶體驗。為使商家獲得最大限度的豁免，必須通過交易風(fēng)險分析識別低風(fēng)險訂單。這正是Riskified的專業(yè)所在，我們數(shù)十年如一日地精耕反欺詐風(fēng)控?！盧iskified首席運(yùn)營官Naama Ofek Ard表示，“歸根結(jié)底，我們的目標(biāo)始終如一：為商家提供更高的訂單轉(zhuǎn)化率，為客戶提供更順暢的支付體驗。此次合作的完美落幕也恰如其分展示著Riskified的使命和能力?！?/p>

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關(guān)于Riskified

Riskified賦能電商行業(yè)發(fā)掘其全部潛能，為全球電商商家提供安全、便捷，且無摩擦的服務(wù)。我們已搭建了屬于未來的下一代電子商務(wù)風(fēng)險平臺，助力電商商家建立可信賴的消費者關(guān)系。得益于先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和龐大的全球商家網(wǎng)絡(luò)，我們的平臺可以從每筆交易中精準(zhǔn)識別出背后的下單者，幫助商家降低風(fēng)險，減少業(yè)務(wù)中的不確定性。與商家和我們合作前的表現(xiàn)相比，我們已經(jīng)為他們帶來了更高的銷量，更少的欺詐，更低的運(yùn)營成本以及更好的消費者體驗。

關(guān)于Axerve

作為Fabrick金融科技生態(tài)系統(tǒng)的一部分，Axerve與超過10萬位活躍客戶開展業(yè)務(wù)發(fā)展合作。通技術(shù)性和創(chuàng)新性的解決方案面向銷售和電子商務(wù)客戶，幫助他們理解、預(yù)測和解決市場需求。Axerve為國內(nèi)和國際市場每一位客戶提供支持，通過集成增值服務(wù)和超過250種支付方式，以個性化的用戶體驗滿足實體商店和線上商店的需求。該服務(wù)提供專項平臺，通過實體和數(shù)字網(wǎng)關(guān)，如POS機(jī)、電子商務(wù)解決方案、收銀機(jī)、應(yīng)用程序和增值服務(wù)等，以清晰、簡單和安全的方式接受來自所有實體和數(shù)字渠道的所有類型的支付。旨在為客戶解答付款承兌領(lǐng)域的所有問題并根據(jù)客戶特定需求提供店內(nèi)、移動和數(shù)字等新型解決方案。Axerve電子商務(wù)解決方案在所有產(chǎn)品領(lǐng)域的在線支付管理服務(wù)中都處于領(lǐng)先地位。

關(guān)于KIKO Milano

KIKO MILANO是意大利的專業(yè)化妝品品牌，由Percassi于1997年創(chuàng)立。為滿足全年齡段女性的美容需求，KIKO MILANO提供一系列前沿的彩妝、護(hù)膚和身體護(hù)理等具有卓越品質(zhì)且溫和高效的產(chǎn)品。

尋找自己的美——這是KIKO對其美麗愿景的總結(jié)。KIKO的產(chǎn)品系列極其廣泛和多樣化，其產(chǎn)品的色彩、效果和質(zhì)地在市場上獨一無二、無與倫比，致力于讓每位消費者在生活的各個階段均能適應(yīng)不同的風(fēng)格、膚色、膚質(zhì)和品味，彰顯自己的個性。

KIKO的價值觀正植根于“意大利制造”所代表的世界時尚、藝術(shù)和設(shè)計之都的水準(zhǔn)?；碓瓌?chuàng)紋理、色彩和美感進(jìn)化的工匠，KIKO為客戶提供高效的優(yōu)質(zhì)配方，完美融合品質(zhì)與創(chuàng)新。