Shopee、Lazada發(fā)布義烏快遞應(yīng)對方案

8月12日消息，日前，針對義烏快遞收發(fā)問題，Shopee和Lazada發(fā)布緊急應(yīng)對方案。

根據(jù)Shopee發(fā)布的通知，Shopee義烏倉自8月11日起暫停運(yùn)營，恢復(fù)時(shí)間另行通知。

對于義烏地區(qū)受影響訂單，即日起至2022年8月15日，Shopee平臺將暫時(shí)不會取消已在后臺點(diǎn)擊發(fā)貨但未按時(shí)到倉的訂單。若賣家店鋪中有已生成的訂單，請?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)在后臺點(diǎn)擊發(fā)貨。在此期間，賣家無需申請訂單延長。如有變更，將另行通知。

賣家需要盡快將暫時(shí)無法出貨的商品設(shè)置為預(yù)售商品或調(diào)整庫存為0。截止在8月10日之前倉庫地址在義烏地區(qū)的賣家，平臺將統(tǒng)一申請預(yù)售商品豁免。如賣家實(shí)際受到影響但是未被統(tǒng)一豁免，賣家可以通過Shopee在線客服或客戶經(jīng)理申請。

若賣家的店鋪因受疫情影響導(dǎo)致訂單無法按時(shí)出貨產(chǎn)生了罰分，賣家可以通過Shopee在線客服或客戶經(jīng)理申請懲罰計(jì)分豁免。

對于賣家尚未發(fā)貨的訂單，為避免貨物被系統(tǒng)自動取消，尚未發(fā)貨的包裹請盡快點(diǎn)擊賣家后臺“發(fā)貨”按鈕。對于有發(fā)貨能力的自送和貨拉拉賣家，可以將貨物發(fā)送至Shopee上海倉或以下臨時(shí)收貨點(diǎn)。對于有發(fā)貨能力的快遞賣家，可以將貨物發(fā)送至Shopee上海倉。（臨時(shí)收貨點(diǎn)不支持快遞包裹）。

對于發(fā)往Shopee義烏倉的在途包裹，使用付費(fèi)攬收、貨拉拉第三方物流公司以及自送的賣家，請自行聯(lián)系物流公司轉(zhuǎn)運(yùn)至以下臨時(shí)收貨地址或Shopee上海倉庫。使用快遞的賣家，請嘗試聯(lián)系快遞公司轉(zhuǎn)運(yùn)至Shopee上海倉庫。（臨時(shí)收貨點(diǎn)不支持快遞包裹）對于目前已進(jìn)入義烏境內(nèi)的包裹無法轉(zhuǎn)運(yùn)的情況，請耐心等待解封后發(fā)運(yùn)，賣家訂單暫時(shí)不會被取消（參考暫停取消未按時(shí)到倉訂單部分）。

對于已到Shopee義烏倉庫的包裹（包含倉庫簽收但未入倉掃描的包裹，以及已完成入倉掃描但未出庫的包裹），平臺將會妥善保管目前在倉的包裹，并在政府政策許可下盡快為賣家處理包裹。簽收但未掃描的包裹，待解封后倉庫會盡快處理，賣家訂單暫時(shí)不會被取消（參考暫停取消未按時(shí)到倉訂單部分）。

受疫情影響，目前整個(gè)金華地區(qū)攬收服務(wù)已暫停，恢復(fù)時(shí)間將另行通知。

下圖為完整公告：

根據(jù)Lazada發(fā)布的通知，義烏的分撥中心、集貨點(diǎn)、免費(fèi)攬收、申通付費(fèi)攬收全部暫停服務(wù)，義烏地區(qū)商家發(fā)貨相關(guān)安排如下：

8月12日（含）之前產(chǎn)生訂單未交付分撥中心的包裹，平臺將主動豁免SOT，延長發(fā)貨時(shí)間至8月20日，未履約的訂單統(tǒng)一在21日進(jìn)行取消。

8月13日（含）之后產(chǎn)生的訂單請按照正常時(shí)效發(fā)貨，如賣家評估無法按照時(shí)效發(fā)貨，請將店鋪設(shè)置為假期模式中的holidaymode2，或者將店鋪商品庫存調(diào)整為0。

該模式不影響賣家的店鋪流量及履約考核，僅會提醒消費(fèi)者延長履約時(shí)效，最長延長14天（日歷日）。

已經(jīng)到達(dá)義烏分撥中心的包裹，平臺已完成入庫，但物流會有所滯留，請賣家耐心等待，待恢復(fù)運(yùn)營后會進(jìn)行后續(xù)安排。

正發(fā)往義烏分撥中心途中的自寄自送的包裹，還請商家密切關(guān)注物流動態(tài)，為避免影響履約時(shí)效，建議賣家聯(lián)系第三方物流改派至深圳分撥中心，后續(xù)包裹請選擇發(fā)往深圳分撥中心履約。

已經(jīng)交付申通付費(fèi)攬收的包裹，平臺將自動調(diào)整發(fā)往深圳分撥中心，入庫時(shí)效預(yù)計(jì)有1-2天的影響；除義烏市外，申通付費(fèi)攬收服務(wù)正常。

LGF海外倉義烏集運(yùn)倉自8月11號起暫停收貨，近期要補(bǔ)貨的商家請發(fā)往深圳集運(yùn)倉，或待義烏疫情恢復(fù)后聯(lián)系義烏集運(yùn)倉確認(rèn)恢復(fù)收貨的時(shí)間。義烏周邊地區(qū)免費(fèi)攬收服務(wù)目前正常，也請密切留意平臺公告。