7月25日消息，近日，云南省文化和旅游廳發(fā)布2022年暑期出游溫馨提示，游客在旅途中如遇服務(wù)質(zhì)量、旅游糾紛問(wèn)題，可辦理30天無(wú)理由退貨。

飛豬旅行平臺(tái)上的云南跟團(tuán)游商品也上線了“云南購(gòu)物提示”的標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者點(diǎn)擊標(biāo)識(shí)能完整了解“30天無(wú)理由退貨”的范圍、流程及操作路徑。

根據(jù)云南省文化和旅游廳推出的“在滇購(gòu)物輕松退”保障，游客在云南省范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體合法、證照齊全的旅游商品銷(xiāo)售企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的旅游商品，無(wú)論是自由行還是團(tuán)隊(duì)游，自購(gòu)買(mǎi)之日起30天內(nèi)且符合“不是定制類(lèi)商品，未因人為原因造成物理及化學(xué)性質(zhì)改變等”退貨條件的，可以通過(guò)“游云南”App和“游云南”小程序的“我要退貨”功能，或撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線申請(qǐng)退貨。

也可以在全省機(jī)場(chǎng)、主要火車(chē)站、游客集中區(qū)域設(shè)立的游客退貨中心服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)退貨。

（圖源 “游云南”小程序）

此外，飛豬還加大了暑期對(duì)跟團(tuán)游商家們運(yùn)營(yíng)規(guī)范的管控力度。對(duì)于熱門(mén)跟團(tuán)游目的地，平臺(tái)將前置治理極端低價(jià)，進(jìn)一步降低對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)和商家經(jīng)營(yíng)的影響。

針對(duì)宣傳無(wú)購(gòu)物而違規(guī)誘導(dǎo)游客強(qiáng)制消費(fèi)的商家，飛豬將從訂單處罰升級(jí)到商品處罰，對(duì)于違規(guī)商品做下架處理。

同時(shí)，飛豬已在商家運(yùn)營(yíng)方面，推出在線改期、無(wú)憂退、成團(tuán)保障等服務(wù)承諾，推出高品質(zhì)服務(wù)的商家可在發(fā)布商品時(shí)勾選以上服務(wù)承諾，在商品展示時(shí)亮出相應(yīng)的標(biāo)簽，吸引消費(fèi)者在瀏覽時(shí)快速選訂。