抖音電商治理跨品類sku低價引流違規(guī)行為

7月22日消息，今日，抖音電商發(fā)布關(guān)于設(shè)置跨品類sku低價引流治理公告。

公告顯示，近期，平臺發(fā)現(xiàn)有部分商家持續(xù)違規(guī)，繼續(xù)在同一商品下設(shè)置不同品類商品或?qū)⒖钍讲町愝^大商品作為sku搭配，嚴(yán)重影響了消費者體驗和平臺生態(tài)健康發(fā)展。

對此，平臺將在原有發(fā)品攔截、流量控制處置基礎(chǔ)上，升級對該類店鋪治理處置，平臺將按照《[商家—濫發(fā)信息]實施細(xì)則》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》等，對惡意作弊對抗平臺識別模型的店鋪重點做店鋪停業(yè)、店鋪清退等處置。

跨品類sku作弊的具體場景如下：

同一商品鏈接或商品ID跨品類設(shè)置不同sku。例如，不同品類商品搭配售賣，例如鞋子與襪子、連衣裙與吊帶背心等，作為不同sku放置在同一商品內(nèi)。

同一商品鏈接或商品ID商品款式差異較大。例如，款式差異較大商品搭配售賣，或商品標(biāo)題主圖展示商品與sku低價商品差異較大，例如外穿拖鞋與家居拖鞋、酒店一次性拖鞋，作為不同sku放置在同一商品內(nèi)。

同一商品鏈接或商品ID存在虛假無效sku商品。例如，將已損壞商品、無效商品作為sku與正常商品一起售賣，例如破損玻璃杯、斷腿墨鏡等影響功能性。

下圖為違規(guī)名單公示（部分）：

值得一提的是，今年5月，抖音電商曾發(fā)布公告稱，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，部分商家發(fā)布商品sku信息不規(guī)范，如商品sku信息與標(biāo)題主圖展示信息不一致，用低價sku引流誤導(dǎo)消費者，嚴(yán)重影響消費者搜索體驗，及平臺公平競爭環(huán)境。

為規(guī)范平臺正常經(jīng)營秩序，保障消費者的合法權(quán)益，平臺對商品“sku不規(guī)范設(shè)置”問題進(jìn)行專項治理。

5月25日起為平臺治理階段，平臺將上線違規(guī)商品發(fā)品攔截功能，同時對已發(fā)布商品進(jìn)行排查，商家仍未按要求進(jìn)行整改或整改不合格的，平臺將按照《[商家—濫發(fā)信息]實施細(xì)則》《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》等規(guī)則對違規(guī)商品進(jìn)行下架處理。