國產(chǎn)寵物糧電商渠道“內(nèi)卷”中，旺店通助力尋找突破口

近幾年，不同品類的寵物消費迅速增長，“精致養(yǎng)寵”也逐漸成為寵物主人們不斷追求的方向。隨之而來的寵物糧行業(yè)愈發(fā)成為近年來火熱的賽道之一。貝恩咨詢公司《中國萌寵經(jīng)濟崛起的品牌新商機》報告稱，中國寵物糧市場在2025年將會是2020年的兩倍，或?qū)⑦_1500億元，僅次于美國，成為全球第二大市場。借著市場的快速發(fā)展，國產(chǎn)寵物品牌的表現(xiàn)毫不遜色，K9便是其中之一。

K9是一家專注于高品質(zhì)、科學(xué)的寵物食品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的寵物品牌。經(jīng)過不斷的科研創(chuàng)新發(fā)展，K9目前擁有高規(guī)格成熟的主糧、零食、營養(yǎng)品研發(fā)中心和超高標準的生產(chǎn)加工車間，打造“只給它喜歡的愛”的品牌文化，力求讓大家感受到健康養(yǎng)寵、簡約養(yǎng)寵、快樂養(yǎng)寵的公司核心發(fā)展理念。

K9的創(chuàng)始人陳明燾與寵物似乎很有緣分，大學(xué)的時候讀了獸醫(yī)專業(yè)，畢業(yè)后偶然的機會被分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站，這些讓陳明燾與小動物經(jīng)常接觸的經(jīng)歷，成為了他后面創(chuàng)立寵物品牌事業(yè)的影響因素之一。

十幾年前，寵物食品還是來自歐美國家的“舶來品”，“那個時候，國人還沒有給寵物專門買狗糧的意識，在消費力跟不上的年代，家養(yǎng)的寵物基本上也都是吃著剩菜剩飯長大。一次偶然的機會，在寵物領(lǐng)域從業(yè)的陳明燾去往國外學(xué)習(xí)，想不到的是，國外寵物行業(yè)發(fā)展的成熟與魅力讓他感到震撼。回國之后，陳明燾便有意選擇寵物賽道進行深耕，為自己創(chuàng)立寵物用品公司打基礎(chǔ)。

2006年，陳明燾在北京成立了中閩威威商貿(mào)有限公司，也就是K9寵物食品品牌前身，K9品牌也于2008年在國內(nèi)注冊，起初公司只是作為一個代工廠生產(chǎn)寵物食品，一段時間后，陳明燾發(fā)現(xiàn)專門做代工廠或者經(jīng)銷商“內(nèi)卷”非常嚴重，由于進口寵物糧品牌市場成熟，長期處于市場優(yōu)勢地位，有比較高的品牌溢價，所以國產(chǎn)品牌為了找到市場突破口，大多選擇主打中低端市場，靠價格優(yōu)勢來爭取消費者，而競爭過程中成本的壓力就會有一部分轉(zhuǎn)嫁給了代工廠和經(jīng)銷商。

所以要想實現(xiàn)突破，創(chuàng)建自主“品牌”是第一步棋。于是，陳明燾抓住了轉(zhuǎn)型的機會，將公司轉(zhuǎn)為自有寵物品牌，并為品牌打造了3-5年的發(fā)展戰(zhàn)略布局，先是打造了K9寵物主糧品牌，之后隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司又圍繞K9品牌發(fā)展了K9Care、新秀美、諾思伯菲等子品牌，這樣就涵蓋了寵物主糧、零食、保健品等類目，手握品牌矩陣來應(yīng)對挑剔的消費者多元的需求。

在業(yè)內(nèi)有這樣的說法：雖然國內(nèi)工廠在原材料、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備方面并不比國外產(chǎn)品差寵物食品的創(chuàng)業(yè)門檻并不高，代工廠的可以承擔上百種不同的產(chǎn)品需求。但是一些主打中低端的國產(chǎn)糧生產(chǎn)工廠，會把更多的精力放在提高產(chǎn)能、做大規(guī)模上，而較少在精細化運營上下功夫，容易忽略研發(fā)，品牌做不出來，質(zhì)量做不出來，國內(nèi)的寵物食品就在“價格戰(zhàn)”上內(nèi)耗，對整個行業(yè)并沒有特別大的好處。

所以，“產(chǎn)品研發(fā)”是實現(xiàn)突破的第二步棋。陳明燾認為：“品控”和“研發(fā)能力”是工廠的命脈，優(yōu)秀的研發(fā)可以憑借一款產(chǎn)品就能帶動整個工廠的產(chǎn)量。隨著人們飼養(yǎng)寵物觀念越來越進步，消費者越來越需要更科學(xué)更健康的寵物食品，對寵物食品的需求也越來越多樣化，這樣K9在產(chǎn)品研發(fā)上不得不多費心力。例如K9的全價半凍干軟糧系列產(chǎn)品，公司經(jīng)過3年研發(fā)和市場調(diào)研，打破傳統(tǒng)膨化工藝，將首款主糧系列定位在了軟糧賽道，鮮肉入糧，半凍干工藝，高性價比，讓寵物實現(xiàn)食肉自由。為了更好的鎖鮮、鎖水，K9采用了4款鋁箔袋分裝，常溫保存即可，也打破了常規(guī)軟糧不易保存的問題。

除了品牌打造和產(chǎn)品研發(fā)，電商銷售渠道也是K9的重要一步棋。中國本土寵物食品品牌的發(fā)展，離不開電商加持。Euromonitor數(shù)據(jù)顯示，2013年至2018年，中國寵物食品市場電商渠道占比10.1%提升至45.4%，2021年更是達到61%。同期的美國，線下商超渠道占比卻在70%以上。雖然進口品牌占據(jù)市場非常早，也更加成熟，但一般來說，國外品牌研發(fā)新品的審核流程相對較長，通常是委托國內(nèi)代理商進行分銷，獲取消費者反饋的流程比較滯后。而國產(chǎn)品牌借助電商測款，便可以快速捕捉市場需求變化，做到快速的產(chǎn)品迭代。

電商渠道的重要性可見一斑，但如果想要滿足線上零售消費者卻不是一件容易的事情。當下國內(nèi)新品牌為贏得市場競爭，不惜施展“十八般武藝”，價格戰(zhàn)還未平息，另一邊新品迭代又層出不窮。在前端新流量獲得成本越來越高的情況下，品牌的后端管理能力顯得愈發(fā)重要，如何將“品牌”立住，如何讓消費者愿意多花幾塊錢為國產(chǎn)品牌溢價買單，K9勢必要在電商后端服務(wù)方面跟上。面臨電商后端管理難題，K9選擇了和SaaS企業(yè)服務(wù)商慧策旺店通合作。

在寵物食品這個特殊類目，K9對于產(chǎn)品的批次和有效期管理很嚴格，這增加了管理的成本；另外隨著業(yè)務(wù)擴展，線上店鋪越來越多，財務(wù)對賬的管理也需要更多人力；為了吸引更多線上流量，貨品的包裝需要個性化，這對效率也是一大考驗。而K9通過對接旺店通ERP進行管理批次回傳，解決了實時查看庫存批次有效期困難的問題。另外，旺店通ERP可以完成復(fù)雜化流程訂單處理，可以在流程內(nèi)設(shè)置高達近百條的訂單條件，訂單進行自動審核，減少審單人員工作繁瑣操作，在精準匹配耗材，財務(wù)對賬方面也解決了K9的需求。

旺店通將后端的倉庫管理系統(tǒng)化、數(shù)字化，做到了精細化運營，不僅使讓K9沒有后顧之憂，將更多精力投入到前端，而且打造了精細的發(fā)貨履約和售后閉環(huán)，帶給了K9品牌消費者更好的購物體驗。實際上，眾多品牌多少都面臨著前端戰(zhàn)爭異常激烈的情況，與其拼命“內(nèi)卷”，不如花一些余力完善后端精細化運營，可以起到事半功倍的效果。