國(guó)產(chǎn)寵物糧電商渠道“內(nèi)卷”中，旺店通助力尋找突破口

近幾年，不同品類的寵物消費(fèi)迅速增長(zhǎng)，“精致養(yǎng)寵”也逐漸成為寵物主人們不斷追求的方向。隨之而來(lái)的寵物糧行業(yè)愈發(fā)成為近年來(lái)火熱的賽道之一。貝恩咨詢公司《中國(guó)萌寵經(jīng)濟(jì)崛起的品牌新商機(jī)》報(bào)告稱，中國(guó)寵物糧市場(chǎng)在2025年將會(huì)是2020年的兩倍，或?qū)⑦_(dá)1500億元，僅次于美國(guó)，成為全球第二大市場(chǎng)。借著市場(chǎng)的快速發(fā)展，國(guó)產(chǎn)寵物品牌的表現(xiàn)毫不遜色，K9便是其中之一。

K9是一家專注于高品質(zhì)、科學(xué)的寵物食品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的寵物品牌。經(jīng)過(guò)不斷的科研創(chuàng)新發(fā)展，K9目前擁有高規(guī)格成熟的主糧、零食、營(yíng)養(yǎng)品研發(fā)中心和超高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)加工車間，打造“只給它喜歡的愛(ài)”的品牌文化，力求讓大家感受到健康養(yǎng)寵、簡(jiǎn)約養(yǎng)寵、快樂(lè)養(yǎng)寵的公司核心發(fā)展理念。

K9的創(chuàng)始人陳明燾與寵物似乎很有緣分，大學(xué)的時(shí)候讀了獸醫(yī)專業(yè)，畢業(yè)后偶然的機(jī)會(huì)被分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站，這些讓陳明燾與小動(dòng)物經(jīng)常接觸的經(jīng)歷，成為了他后面創(chuàng)立寵物品牌事業(yè)的影響因素之一。

十幾年前，寵物食品還是來(lái)自歐美國(guó)家的“舶來(lái)品”，“那個(gè)時(shí)候，國(guó)人還沒(méi)有給寵物專門買狗糧的意識(shí)，在消費(fèi)力跟不上的年代，家養(yǎng)的寵物基本上也都是吃著剩菜剩飯長(zhǎng)大。一次偶然的機(jī)會(huì)，在寵物領(lǐng)域從業(yè)的陳明燾去往國(guó)外學(xué)習(xí)，想不到的是，國(guó)外寵物行業(yè)發(fā)展的成熟與魅力讓他感到震撼?；貒?guó)之后，陳明燾便有意選擇寵物賽道進(jìn)行深耕，為自己創(chuàng)立寵物用品公司打基礎(chǔ)。

2006年，陳明燾在北京成立了中閩威威商貿(mào)有限公司，也就是K9寵物食品品牌前身，K9品牌也于2008年在國(guó)內(nèi)注冊(cè)，起初公司只是作為一個(gè)代工廠生產(chǎn)寵物食品，一段時(shí)間后，陳明燾發(fā)現(xiàn)專門做代工廠或者經(jīng)銷商“內(nèi)卷”非常嚴(yán)重，由于進(jìn)口寵物糧品牌市場(chǎng)成熟，長(zhǎng)期處于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，有比較高的品牌溢價(jià)，所以國(guó)產(chǎn)品牌為了找到市場(chǎng)突破口，大多選擇主打中低端市場(chǎng)，靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)爭(zhēng)取消費(fèi)者，而競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中成本的壓力就會(huì)有一部分轉(zhuǎn)嫁給了代工廠和經(jīng)銷商。

所以要想實(shí)現(xiàn)突破，創(chuàng)建自主“品牌”是第一步棋。于是，陳明燾抓住了轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，將公司轉(zhuǎn)為自有寵物品牌，并為品牌打造了3-5年的發(fā)展戰(zhàn)略布局，先是打造了K9寵物主糧品牌，之后隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司又圍繞K9品牌發(fā)展了K9Care、新秀美、諾思伯菲等子品牌，這樣就涵蓋了寵物主糧、零食、保健品等類目，手握品牌矩陣來(lái)應(yīng)對(duì)挑剔的消費(fèi)者多元的需求。

在業(yè)內(nèi)有這樣的說(shuō)法：雖然國(guó)內(nèi)工廠在原材料、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備方面并不比國(guó)外產(chǎn)品差寵物食品的創(chuàng)業(yè)門檻并不高，代工廠的可以承擔(dān)上百種不同的產(chǎn)品需求。但是一些主打中低端的國(guó)產(chǎn)糧生產(chǎn)工廠，會(huì)把更多的精力放在提高產(chǎn)能、做大規(guī)模上，而較少在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上下功夫，容易忽略研發(fā)，品牌做不出來(lái)，質(zhì)量做不出來(lái)，國(guó)內(nèi)的寵物食品就在“價(jià)格戰(zhàn)”上內(nèi)耗，對(duì)整個(gè)行業(yè)并沒(méi)有特別大的好處。

所以，“產(chǎn)品研發(fā)”是實(shí)現(xiàn)突破的第二步棋。陳明燾認(rèn)為：“品控”和“研發(fā)能力”是工廠的命脈，優(yōu)秀的研發(fā)可以憑借一款產(chǎn)品就能帶動(dòng)整個(gè)工廠的產(chǎn)量。隨著人們飼養(yǎng)寵物觀念越來(lái)越進(jìn)步，消費(fèi)者越來(lái)越需要更科學(xué)更健康的寵物食品，對(duì)寵物食品的需求也越來(lái)越多樣化，這樣K9在產(chǎn)品研發(fā)上不得不多費(fèi)心力。例如K9的全價(jià)半凍干軟糧系列產(chǎn)品，公司經(jīng)過(guò)3年研發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研，打破傳統(tǒng)膨化工藝，將首款主糧系列定位在了軟糧賽道，鮮肉入糧，半凍干工藝，高性價(jià)比，讓寵物實(shí)現(xiàn)食肉自由。為了更好的鎖鮮、鎖水，K9采用了4款鋁箔袋分裝，常溫保存即可，也打破了常規(guī)軟糧不易保存的問(wèn)題。

除了品牌打造和產(chǎn)品研發(fā)，電商銷售渠道也是K9的重要一步棋。中國(guó)本土寵物食品品牌的發(fā)展，離不開(kāi)電商加持。Euromonitor數(shù)據(jù)顯示，2013年至2018年，中國(guó)寵物食品市場(chǎng)電商渠道占比10.1%提升至45.4%，2021年更是達(dá)到61%。同期的美國(guó)，線下商超渠道占比卻在70%以上。雖然進(jìn)口品牌占據(jù)市場(chǎng)非常早，也更加成熟，但一般來(lái)說(shuō)，國(guó)外品牌研發(fā)新品的審核流程相對(duì)較長(zhǎng)，通常是委托國(guó)內(nèi)代理商進(jìn)行分銷，獲取消費(fèi)者反饋的流程比較滯后。而國(guó)產(chǎn)品牌借助電商測(cè)款，便可以快速捕捉市場(chǎng)需求變化，做到快速的產(chǎn)品迭代。

電商渠道的重要性可見(jiàn)一斑，但如果想要滿足線上零售消費(fèi)者卻不是一件容易的事情。當(dāng)下國(guó)內(nèi)新品牌為贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不惜施展“十八般武藝”，價(jià)格戰(zhàn)還未平息，另一邊新品迭代又層出不窮。在前端新流量獲得成本越來(lái)越高的情況下，品牌的后端管理能力顯得愈發(fā)重要，如何將“品牌”立住，如何讓消費(fèi)者愿意多花幾塊錢為國(guó)產(chǎn)品牌溢價(jià)買單，K9勢(shì)必要在電商后端服務(wù)方面跟上。面臨電商后端管理難題，K9選擇了和SaaS企業(yè)服務(wù)商慧策旺店通合作。

在寵物食品這個(gè)特殊類目，K9對(duì)于產(chǎn)品的批次和有效期管理很嚴(yán)格，這增加了管理的成本；另外隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)展，線上店鋪越來(lái)越多，財(cái)務(wù)對(duì)賬的管理也需要更多人力；為了吸引更多線上流量，貨品的包裝需要個(gè)性化，這對(duì)效率也是一大考驗(yàn)。而K9通過(guò)對(duì)接旺店通ERP進(jìn)行管理批次回傳，解決了實(shí)時(shí)查看庫(kù)存批次有效期困難的問(wèn)題。另外，旺店通ERP可以完成復(fù)雜化流程訂單處理，可以在流程內(nèi)設(shè)置高達(dá)近百條的訂單條件，訂單進(jìn)行自動(dòng)審核，減少審單人員工作繁瑣操作，在精準(zhǔn)匹配耗材，財(cái)務(wù)對(duì)賬方面也解決了K9的需求。

旺店通將后端的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)化、數(shù)字化，做到了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不僅使讓K9沒(méi)有后顧之憂，將更多精力投入到前端，而且打造了精細(xì)的發(fā)貨履約和售后閉環(huán)，帶給了K9品牌消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。實(shí)際上，眾多品牌多少都面臨著前端戰(zhàn)爭(zhēng)異常激烈的情況，與其拼命“內(nèi)卷”，不如花一些余力完善后端精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，可以起到事半功倍的效果。