居然之家與泰康在線合作 開發(fā)家裝家居類售后服務(wù)保險“居家保”
7月11日消息,7月6日,居然之家“居家?!卑l(fā)布會在泰康集團大廈舉行,會上宣布,由居然之家和泰康在線聯(lián)合開發(fā)的“居家?!北kU產(chǎn)品將于8月1日正式上線,未來消費者在居然之家消費即可免費獲得一份保單,若產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)出現(xiàn)問題,消費者均可在線申請賠付或相關(guān)售后服務(wù)。該保險由泰康在線承保,由居然之家旗下公司承接服務(wù)。
來源:央廣網(wǎng),下同
居然之家集團董事長兼CEO汪林朋在發(fā)布會上表示,2000年居然之家率先在行業(yè)內(nèi)推行“先行賠付”服務(wù),開啟了家居市場的第一次服務(wù)革命。22年后,居然之家與泰康在線攜手上線“居家?!狈?wù),則開啟了家居市場第二次革命――對“先行賠付”進行服務(wù)升級。“居家?!狈?wù)旨在保障“先行賠付”服務(wù)落地。按照計劃,居然之家每年預(yù)計投入上億元保費,讓“先行賠付”得到全面貫徹執(zhí)行。
據(jù)居然之家新零售集團新零售營銷管理中心總監(jiān)董琦介紹,“居家保”由居然之家新零售集團統(tǒng)一投保,泰康在線承保。
消費者在居然之家裝飾公司裝修或在居然之家賣場購物,在工程竣工驗收交付或商品送貨安裝之后的三年“三包”服務(wù)期之內(nèi)(家裝防水工程“三包”服務(wù)期6年)由居然之家向泰康在線統(tǒng)一承保,“三包”期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量服務(wù)問題由居然之家承擔(dān)“先行賠付”責(zé)任,“先行賠付”發(fā)生的費用由泰康保險公司支付。
泰康在線副總裁方遠近在發(fā)言中介紹,泰康保險集團在全國范圍內(nèi)擁有各級保險分支機構(gòu)已超4000家。
“居家?!庇媱澯?月1日率先在北京地區(qū)試點,年底在全國上線,預(yù)計2022年下半年涵蓋的訂單量將超過50萬筆。以居然之家的業(yè)務(wù)規(guī)模,全年提供超億元的保障,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋居然之家門店及各條業(yè)務(wù)線,“居家?!睂崿F(xiàn)年服務(wù)家庭用戶數(shù)300萬戶。
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