7月11日消息，近日，居然之家打造的后家裝數(shù)字化服務(wù)平臺——洞心已經(jīng)正式上線。

“洞心平臺與居然之家其他業(yè)態(tài)有非常強的協(xié)同性。家裝行業(yè)本就是重交付重服務(wù)的行業(yè)，洞心平臺通過服務(wù)供應(yīng)鏈的建設(shè)，可以幫助線下賣場、居然數(shù)字化裝飾公司、居然智慧家智能家居、居然智慧物聯(lián)等業(yè)態(tài)解決服務(wù)交付問題。同時在服務(wù)過程中可以幫助其他業(yè)務(wù)板塊收集到用戶的反饋和其他消費需求?！倍葱钠脚_相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“洞心將解決三大問題，一是后家裝服務(wù)行業(yè)供需兩端不平衡的問題；二是后家裝服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問題；三是中高端消費者家庭服務(wù)找不到可信賴的服務(wù)品牌的問題?！?/p>

來源：“洞心”微信小程序首頁截圖

據(jù)悉，自6月洞心平臺1.0上線以來，用戶注冊和服務(wù)訂單在穩(wěn)步增長，到2022年底洞心平臺的服務(wù)會覆蓋北京賣場的銷售訂單。

居然之家此前曾在2020年年度報告中稱，2021年公司將上線面向全域流量的家居零售運營平臺，完成用戶運營體系搭建，力爭2021年底注冊用戶數(shù)量達(dá)200萬。在家居行業(yè)交付和服務(wù)能力建設(shè)方面，公司將加快自營和IP賽道建設(shè)，實現(xiàn)自營和IP業(yè)務(wù)銷售額倍增。

2021年6月份，居然之家推出本地化家居零售平臺洞窩App，幫助C端消費者與家居產(chǎn)業(yè)鏈條各環(huán)節(jié)的B端企業(yè)實現(xiàn)對接。該平臺囊括沙發(fā)、定制家具、床、衛(wèi)浴等全品類家居建材產(chǎn)品。

來源：居然之家2021年年度報告

居然之家2021年年度報告顯示，截至2021年底，洞窩APP累計注冊用戶217萬。吸引了27家非居然賣場和4000家以上非居然商家進駐并實現(xiàn)商業(yè)化。店鋪數(shù)突破1萬家，月活用戶75萬，GMV破億元。

天眼查資料顯示，居然之家新零售集團股份有限公司（簡稱"居然之家”）由北京居然之家投資控股集團、阿里巴巴集團、泰康人壽保險集團等投資人共同投資設(shè)立，是以家居為主業(yè)，以大消費為平臺，業(yè)務(wù)范圍涵蓋室內(nèi)設(shè)計和裝修、家具建材銷售、智慧物流、金融服務(wù)、現(xiàn)代百貨、購物中心、超市、院線餐飲、兒童娛樂、體育健身、數(shù)碼智能、居家養(yǎng)老等領(lǐng)域的大型商業(yè)連鎖集團公司。