6月24日消息，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告稱(chēng)，自2022年6月23日起，建議賣(mài)家在被報(bào)告為“未收到”或“丟失”的高風(fēng)險(xiǎn)訂單中添加“簽名確認(rèn)”服務(wù)，開(kāi)啟后可減少35%的丟件率，但賣(mài)家將承擔(dān)使用簽名確認(rèn)服務(wù)而產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)。

據(jù)悉，當(dāng)賣(mài)家在Buy Shipping中為這些訂單選擇配送時(shí)，賣(mài)家可以購(gòu)買(mǎi)“簽名確認(rèn)”服務(wù)。

在“簽名確認(rèn)”服務(wù)運(yùn)作流程上，亞馬遜的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)通過(guò)分析數(shù)百個(gè)信號(hào)來(lái)識(shí)別例如出現(xiàn)交付問(wèn)題、訂單價(jià)格出錯(cuò)問(wèn)題以及交付地址錯(cuò)誤等高風(fēng)險(xiǎn)訂單。高風(fēng)險(xiǎn)訂單將在“訂單狀態(tài)”欄下的“管理訂單”頁(yè)面上標(biāo)記“推薦“簽名確認(rèn)”消息。

如果賣(mài)家選擇繼續(xù)推薦，簽名確認(rèn)服務(wù)的費(fèi)用將被添加到運(yùn)費(fèi)中。如果買(mǎi)家將賣(mài)家簽名確認(rèn)的訂單報(bào)告為“丟失”或“未收到”，亞馬遜將對(duì)該買(mǎi)家的賬戶(hù)進(jìn)行額外檢查。如果賣(mài)家對(duì)亞馬遜在沒(méi)有賣(mài)家參與的情況下授予買(mǎi)家的任何退款或索賠有異議時(shí)，賣(mài)家將有資格提出上訴。

在附加費(fèi)用方面，亞馬遜本計(jì)劃將簽名確認(rèn)免費(fèi)提供給賣(mài)家。但是簽名確認(rèn)實(shí)施是一項(xiàng)單獨(dú)的運(yùn)營(yíng)商服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)為此收取額外費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)因運(yùn)營(yíng)商而異，平均每個(gè)訂單的費(fèi)用在3到6美元之間。

值得一提的是，6月1日，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告稱(chēng)，自2018年以來(lái)，在美國(guó)參與亞馬遜物流（FBA）計(jì)劃的賣(mài)家已能夠使用FBA遠(yuǎn)程配送在加拿大和墨西哥銷(xiāo)售位于美國(guó)的庫(kù)存，F(xiàn)BA計(jì)劃為賣(mài)家創(chuàng)造了更多海外站點(diǎn)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

公告稱(chēng)，該計(jì)劃為墨西哥和加拿大境內(nèi)的Prime買(mǎi)家提供免費(fèi)配送服務(wù)。商品配送到墨西哥需要5至9天，配送到加拿大需要7至12天。

亞馬遜表示，為應(yīng)對(duì)北美地區(qū)配送、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和買(mǎi)家服務(wù)成本不斷上漲，公司將于2022年6月30日上漲亞馬遜物流遠(yuǎn)程配送費(fèi)用。上漲費(fèi)用與配送服務(wù)的行業(yè)平均增幅一致或低于行業(yè)平均水平。亞馬遜還將在費(fèi)率計(jì)算中調(diào)整包裹尺寸重量，以更好地與標(biāo)準(zhǔn)FBA費(fèi)率結(jié)構(gòu)保持一致。