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有贊聯(lián)合招財火升級“分時預(yù)約”服務(wù)

劉峰
2022-06-13 14:44

6月13日消息,據(jù)“有贊說”消息,為進(jìn)一步助力本地生活商家提升經(jīng)營管理效率,有贊聯(lián)合招財火全面升級“分時預(yù)約”服務(wù),至此,一整套本地生活行業(yè)-服務(wù)預(yù)約解決方案完成。消費(fèi)者可在線預(yù)約到店體驗,也可預(yù)約技師上門服務(wù),無論是到店還是到家,分時預(yù)約系統(tǒng)都可以提供完善的解決方案。

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據(jù)介紹,分時預(yù)約提供了可按日期、按時間、按門店、按服務(wù)、按人員、按空間的六個維度預(yù)約能力,即消費(fèi)者可以在空閑的時間預(yù)約,可選擇熟悉的技師預(yù)約,可指定某項服務(wù)預(yù)約,或選擇最近的門店預(yù)約等等。

分時預(yù)約可統(tǒng)籌管理多個資源的時間,比如何時提供服務(wù),誰可提供服務(wù),哪個門店可提供服務(wù)等。具體來說,比如滿足不同老師在不同門店提供不同課程,不同醫(yī)生在不同地點不同時間提供不同診療服務(wù),這些復(fù)雜的資源時間排班,均可被分時預(yù)約系統(tǒng)的“經(jīng)營日歷”功能統(tǒng)一托管,使得消費(fèi)者預(yù)約清清楚楚,服務(wù)人員的排班日程明明白白,商家的經(jīng)營管理井井有條。

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分時預(yù)約可創(chuàng)建無限多個經(jīng)營門店,每個門店又可獨(dú)立配置服務(wù)項目、人員或其他相關(guān)資源,門店店長擁有獨(dú)立的移動端管理后臺,可直接管理自己門店的訂單。商家作為總部方或平臺方,可查看各個門店的經(jīng)營數(shù)據(jù)。消費(fèi)者預(yù)約時,可根據(jù)LBS的定位自動推薦附近門店,且可直接聯(lián)系門店或通過地圖導(dǎo)航前往。

分時預(yù)約可讓消費(fèi)者對服務(wù)項目、人員技師、空間環(huán)境、線下門店等進(jìn)行多維度打分與評價,所有評分與評價數(shù)據(jù),將分類匯總到對應(yīng)的服務(wù)與人員名下,即可讓商家在后臺對員工服務(wù)能力綜合考評。同時,商家可選擇優(yōu)質(zhì)的點評進(jìn)行展示,這樣其他消費(fèi)者也可看到。同時,分時預(yù)約提供了面向員工的工作臺能力,可根據(jù)LBS電子圍欄進(jìn)行打卡簽到(近期上線),統(tǒng)計開始服務(wù)與完成服務(wù)時間,從而為員工的工作績效做出更準(zhǔn)確的評價。

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商家可在分時預(yù)約的管理后臺,針對某一筆預(yù)約訂單,指派某一個人員進(jìn)行服務(wù)。如家政行業(yè),消費(fèi)者僅預(yù)約了保潔服務(wù),但上門阿姨是由商家或門店指派的。當(dāng)商家指派阿姨后,阿姨會收到短信通知,并在阿姨的手機(jī)端工作臺中,查看需要服務(wù)的消費(fèi)者的具體信息,可聯(lián)系消費(fèi)者或者導(dǎo)航前往。當(dāng)服務(wù)完成后,系統(tǒng)會自動脫敏處理阿姨與消費(fèi)者的手機(jī)號,斷開建聯(lián)關(guān)系。

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此外,分時預(yù)約提供了“計次卡”功能,該功能可大幅提高客戶的忠誠度與粘性,并可作為營銷能力使用。據(jù)悉,計次卡,即花錢付費(fèi)購買一張含有指定服務(wù)項目指定次數(shù)的卡片,比如單獨(dú)購買按摩推拿服務(wù)100元/次,若購買計次卡則可享受900元/10次。

計次卡直接提升了客單價,消費(fèi)者也享受到了實惠,商家提前收款,客戶持續(xù)預(yù)約,多方受益。計次卡內(nèi)可添加多種權(quán)益進(jìn)行組合售賣,計次卡也支持自定義卡片樣式,后續(xù)還可發(fā)放實體卡,多多利用計次卡可以有效的提升經(jīng)營效益。

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