增長方法開始失靈，美團(tuán)王興盯上外賣柜

增長方法開始失靈，美團(tuán)需要新門路

美團(tuán)的增長方法開始失靈了。

6月2日，美團(tuán)發(fā)布了2022年第一季度的業(yè)績。有喜有憂，總的來說，和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)其他玩家一樣，為增長發(fā)愁。

財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)一季度營收463億元人民幣，同比增長25%，凈虧損57.03億元，經(jīng)調(diào)整后凈虧損35.8億元。

讓美團(tuán)覺得欣慰的是，這季度調(diào)后凈虧損額，同比、環(huán)比都有所收窄，但不好的一面是，美團(tuán)仍在持續(xù)虧損。

而且，雖然總營收有所增長，但美團(tuán)一季度的收入增速卻創(chuàng)下了新低，此前的四個(gè)季度，美團(tuán)的增速分別為120.9%、77.0%、37.9%、30.6%，可以看出，美團(tuán)的收入增長增在逐步放緩。

在財(cái)報(bào)之后的電話會議中，包括王興在內(nèi)的美團(tuán)高管們表示，疫情對美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)造成了重大影響，一線城市外賣訂單大幅下滑，預(yù)計(jì)隨著疫情的好轉(zhuǎn)，未來情況將得到改善，不過仍存在很強(qiáng)的不確定性。

美團(tuán)收入來源主要包括餐飲外賣、酒店到店及旅游、新業(yè)務(wù)及其他這三大板塊。其中，餐飲外賣是其核心業(yè)務(wù)。

一季度這幾大業(yè)務(wù)中，餐飲外賣收入241.57億元，經(jīng)營利潤15.77億元，而酒旅板塊收入76.22億元，經(jīng)營利潤15.77億元。

兩大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了盈利，但美團(tuán)卻在新業(yè)務(wù)上栽了個(gè)大跟頭，本季度新業(yè)務(wù)及其他板塊收入144.91億元，虧損卻達(dá)到了90.25億元?？磥恚?strong>美團(tuán)非?？粗氐男聵I(yè)務(wù)，目前依然十分燒錢。

新業(yè)務(wù)中的社區(qū)團(tuán)購，曾被美團(tuán)視為最重要的用戶增長手段，但到了2021年，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)整體陷入疲軟，因?yàn)橛y，在部分區(qū)域甚至已經(jīng)變成“燙手山芋”。

除了虧損之外，美團(tuán)在用戶增長方面，也由前兩年的爆炸式增長，陷入了滯緩階段。截至2022年3月31日，美團(tuán)12個(gè)月內(nèi)的交易用戶數(shù)為6.92億，但在去年年底，這一數(shù)字已經(jīng)達(dá)到6.90億，這意味著過去的三個(gè)月里，美團(tuán)的用戶增長數(shù)量還不到300萬。

這一季度，美團(tuán)交易用戶同比增長21.7%，和前兩個(gè)季度的40.1%、35.2%相比，增速明顯下滑。

美團(tuán)在市值上仍然是個(gè)龐然大物，但從慢下來的增速來看，其盈利開始承壓，增長方法逐漸失靈。

要扭轉(zhuǎn)這一下滑趨勢，美團(tuán)需要新方法。

美團(tuán)盯上外賣柜，這是門好生意嗎？

在流量見頂、增長變慢的大勢下，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)選擇了降本增效、精細(xì)化運(yùn)營等方法，美團(tuán)也是如此。

不過，美團(tuán)還盯上了一個(gè)比較低調(diào)、不怎么起眼的領(lǐng)域——外賣柜。

說到外賣柜，大多數(shù)人都會想到類似于豐巢這樣的智能快遞柜。快遞柜可以提高快遞員的派送效率，也可以根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人情況，滿足更多需求，比如不能及時(shí)取件。

在疫情期間，快遞柜這種無接觸配送的模式，受到了不少消費(fèi)者的歡迎。

雖然疫情大大提升了快遞柜的使用率，但從整體來看，因?yàn)槭褂妙l次低、盈利模式較為單一，這條賽道至今未能形成氣候。

和快遞柜類似，外賣柜其實(shí)就是將快遞換成了外賣，外賣員可以和消費(fèi)者溝通，減少上樓下樓的時(shí)間，進(jìn)而提升配送效率。

但從消費(fèi)者角度來看，自己都點(diǎn)外賣了，明顯是不想出門，現(xiàn)在外賣都不送上門了，點(diǎn)外賣的意義何在呢？這確實(shí)是一大爭議點(diǎn)。

外賣柜，并不是什么新鮮事物，早在2017年，就要相關(guān)的企業(yè)獲得了融資，同一年，美團(tuán)就聯(lián)合豐巢接入外賣自提柜，將其作為“最后一公里”的一個(gè)補(bǔ)充，但一直反響平平。

雖然和豐巢的合作并沒有掀起太大的波瀾，但美團(tuán)這幾年仍在鍥而不舍地鋪設(shè)外賣柜。

2020年，美團(tuán)開始在北京、上海等城市零星安置智能外賣柜；2021年下半年開始，受到疫情影響，無接觸配送需求大熱，美團(tuán)和餓了么就線下點(diǎn)位展開競爭，智能外賣柜的發(fā)展也因此加速。

而今年5月，美團(tuán)還宣布將在全國1200家醫(yī)院放置智能外賣柜，解決部分人群、場景無法讓外賣員上樓送餐的問題。

看起來，美團(tuán)、餓了么這些外賣平臺都相繼鋪設(shè)外賣柜，只是為了送餐更加方便，但背后還有更深層次的原因。

布局外賣柜，是美團(tuán)一大戰(zhàn)略支點(diǎn)

對于美團(tuán)而言，外賣柜的出現(xiàn)，可以解決多個(gè)問題。

首先，最為顯而易見的就是能夠滿足一些特定場景的需求，比如醫(yī)院、高校、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、公共機(jī)構(gòu)以及一些封閉式公寓等，送餐員無法上樓，有時(shí)候消費(fèi)者也會遇到無法及時(shí)取餐的情況，這時(shí)候外賣柜就有了存在的價(jià)值。

其次，能夠提高配送效率，進(jìn)而降低運(yùn)力、運(yùn)營上的壓力和成本。

即使是像美團(tuán)這么大的外賣平臺，擁有規(guī)模巨大的騎手陣容，消費(fèi)者們還是經(jīng)常會遇到想吃的送不了，或者下單之后無法按時(shí)送達(dá)的情況。

而在外賣領(lǐng)域中，運(yùn)力是平臺競爭的一大關(guān)鍵要素，誰運(yùn)力強(qiáng)就意味著能夠提供更高的履約能力、更好地送餐服務(wù)水平。

外賣柜的加入，可以減少送餐員上下樓、等待取餐的時(shí)間，在送餐高峰期，送餐員可以將外賣放在外賣柜，就有了更多時(shí)間配送更多訂單；另一方面，把外賣放在外賣柜，也可以避免外賣錯(cuò)拿、被盜等情況；此外，自取模式也更方便拼單。

財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)本季度虧損的主要原因，在于銷售和營銷費(fèi)用居高不下，降本增效仍要加大力度。

減少運(yùn)力上的損耗，就是降低成本，而未來如果能夠通過成熟的外賣柜體系來壓縮成本，也可以極大提升盈利能力。

另外，對于美團(tuán)和餓了么而言，外賣柜是其外賣生態(tài)中基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。所以，哪怕是不賺錢，為了更加長遠(yuǎn)的未來考慮，外賣柜也是不得不做的。

一方面，用戶高增長的時(shí)代已經(jīng)一去不回，要留住用戶，就需要滿足更多個(gè)性化的需求，外賣柜的需求市場是存在的，這一領(lǐng)域?qū)⑻嵘脚_服務(wù)能力。

而且，隨著外賣柜獨(dú)立存放、保溫、消毒的多種功能的推出，外賣柜能夠帶給消費(fèi)者更多體驗(yàn)，其應(yīng)用面也會更加廣泛。

另一方面，現(xiàn)在即時(shí)零售正當(dāng)風(fēng)口，而美團(tuán)作為本地生活服務(wù)的龍頭，也在發(fā)力新零售這一領(lǐng)域，面對阿里、京東這些在零售領(lǐng)域積淀深厚的有力對手，美團(tuán)需要在零售基礎(chǔ)設(shè)施上更下功夫。

所謂的新零售，也就是線上線下一體化，在零售領(lǐng)域，其實(shí)也可以歸于本地生活服務(wù)這一大范疇。王興對這一業(yè)務(wù)也是寄予厚望。

去年，王興將美團(tuán)的戰(zhàn)略從“Food+Platform”升級為“零售+科技”，將服務(wù)拓寬到了整個(gè)零售領(lǐng)域。

而外賣柜，能夠?yàn)槊缊F(tuán)旗下的美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買菜、美團(tuán)閃購三大新零售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步補(bǔ)齊短板。

一邊是為傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)降本增效，一邊是為新業(yè)務(wù)提供補(bǔ)充，外賣柜已經(jīng)成為了美團(tuán)眼中能夠承前啟后的一大關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。

在這個(gè)戰(zhàn)略支點(diǎn)上，美團(tuán)依靠外賣的業(yè)務(wù)支撐，將目光放在了更大更遠(yuǎn)的零售業(yè)務(wù)上，從前景、競爭環(huán)境來看，這可能會是美團(tuán)的一場終極之戰(zhàn)。