Etsy投入2500萬美元推出購買保護計劃 8月1日生效
6月7日消息,近日Etsy宣布,從2022年8月1日起,將為價值250美元以下的商品(包括運費和稅款)提供推出一項新的購買保護計劃,以保護買賣雙方。
對于買家來說,從2022年8月1日起,若收到“與商品描述不符、到達時損壞或未收到貨的物品”,Etsy將向他們提供全額退款。
對于賣家來說,若物品在運輸過程中丟失或在運輸過程中損壞,他們也將獲得全額賠償。但是,賣家必須在Etsy上擁有良好的信譽(沒有違反任何政策),并且商品必須符合以下標準:具有有效的跟蹤信息或使用在Etsy上購買的運輸標簽;在物品詳情頁上有顯示一個預計的交貨日期;在賣家規(guī)定的處理時間內(nèi)準時發(fā)貨;仔細包裝物品以便運輸;在listing中使用準確的照片和描述。
據(jù)了解,USPS Priority Mail、UPS Ground和FedEx Ground等其他快遞服務都有向托運人提供運送保險。在這種情況下,Etsy將優(yōu)先考慮快遞公司的保險,新的購買保護計劃將不會涵蓋相關(guān)的訂單。
Etsy還稱:“我們把額外的錢重新投入到業(yè)務中,而不是提高利潤。將向新的購買保護計劃投入2500萬美元,還將斥資5000萬美元用于改善客戶購買體驗。我們承諾用這筆錢來擴大團隊,改善實時聊天支持并縮短響應時間。”
值得一提的是,上個月Etsy公布了其截至2022年3月31日的第一季度財報業(yè)績,數(shù)據(jù)顯示,2022年第一季度,Etsy合并GMS為33億美元,同比增長3.5%。而Etsy市場GMS為28億美元,同比下降2.0%,與2019年第一季度相比增長177%。
2022年第一季度,Etsy合并收入為5.793億美元,與2021年第一季度相比增長5.2%;凈收入為8610萬美元,同比下降40.1%;每股攤薄收益為0.60美元。
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