京東618上線“奢品服務(wù)大使” 1v1專屬服務(wù)、優(yōu)品推薦、購物方案規(guī)劃打造貴賓禮遇

隨著京東618預(yù)售全面開啟,不少消費者逛京東選購奢品潮貨,享受“足不出戶買遍全球好物”的便捷。為了更好地滿足個性化購物需求,京東奢品特別推出“奢品服務(wù)大使”,通過1v1專屬服務(wù),向顧客推薦優(yōu)質(zhì)商品、合理規(guī)劃購物方案并耐心協(xié)助處理售后問題,提供陪伴購物全程的貴賓禮遇。

消費者在京東APP搜索“京東奢品”進入會場,點擊“私人管家”下的“時尚奢品”,即可開啟奢品專屬導(dǎo)購對話框。此外,通過掃描奢品防偽溯源碼頁面內(nèi)二維碼,消費者也可進入對話框進行商品咨詢。對于希望選購兼顧顏值與實用性節(jié)日禮品的消費者,京東“奢品服務(wù)大使”的1v1專屬服務(wù)可幫助消費者迅速了解所需奢品信息,提高了購物效率及體驗。

除了“奢品服務(wù)大使”專屬服務(wù),京東奢品在618期間煥新升級多重用戶服務(wù),滿足消費者一站式購物需求。京東奢品PLUS黑金卡會員將享受升級權(quán)益,每月獲得2張95折奢品品類津貼,下單時直接抵扣,連續(xù)發(fā)放3個月,超200家大牌支持折上95折優(yōu)惠。此外,奢品PLUS黑金卡會員還將獲得價值598元的京東奢護定制權(quán)益,覆蓋箱包洗護、鞋靴洗護、羽絨服大衣清洗、皮帶打孔4項權(quán)益,可任意選擇2項。

為了及時響應(yīng)消費者咨詢需求,京東奢品還開通奢品400熱線,覆蓋全量自營商品,專業(yè)奢品客服提供售前、售中、售后全鏈路人工咨詢服務(wù),快速定位問題,解決用戶痛點。此外,京東奢品攜手品牌提供的京尊達配送、七天無理由退貨等基礎(chǔ)服務(wù),以及奢品箱包深度清潔養(yǎng)護、奢品單鞋取送深度翻新、高端皮帶打孔等奢護服務(wù),也將全面為優(yōu)質(zhì)高效的購物體驗保駕護航。

喜歡逛線下店挑選奢品的消費者,可以前往全新開業(yè)的京東新百貨×COSCIA蔻莎店,沉浸式感受購物樂趣。成都悠方店、深圳益田假日廣場店、銀川建發(fā)現(xiàn)代城店同步開啟,分別聚焦年輕潮流、都市白領(lǐng)、小資生活風格的調(diào)性,為喜歡嘗鮮的年輕人奉上集精選潮貨、精致氛圍與趣味互動于一體的時尚生活消費新體驗。與此同時,京東奢品還與PRADA、MIU MIU、ZEGNA等品牌深化全渠道合作,消費者可在線上旗艦店同步購買到來自線下門店的豐富貨品。

此次京東618,超300家奢侈品牌官方旗艦店組團參與,為消費者奉上夏日新品和爆品潮貨,更有低至3折等重磅驚喜。趕快前往京東奢品,選購心儀好物、體驗驚喜服務(wù)吧!