快手發(fā)布2022直播運(yùn)營白皮書 助力616實(shí)在購物節(jié)火力開幕

5月20日,快手616實(shí)在購物節(jié)正式啟動。作為快手電商一年一度的年中大促,本次616實(shí)在購物節(jié)以“實(shí)在人,實(shí)在貨,實(shí)在價”為主題,將一直持續(xù)至6月18日。期間,快手平臺將通過升級玩法和流量激勵等方式,幫助商家實(shí)現(xiàn)“收益+漲粉”的營銷雙贏。

為了讓新老商家在本次購物節(jié)獲得更好的爆發(fā),快手電商同步發(fā)布了《五盤方法論執(zhí)行手冊》,將“五盤方法論”梳理為標(biāo)準(zhǔn)SOP(StandardOperatingProcedures,標(biāo)準(zhǔn)操作程序),幫助商家度過直播發(fā)展瓶頸期,提高運(yùn)營專業(yè)性,也助力商家玩轉(zhuǎn)此次616實(shí)在購物節(jié),充分享受活動紅利。

玩法升級+流量加碼,助力商家玩轉(zhuǎn)實(shí)在購物節(jié)

據(jù)了解,此次快手616實(shí)在購物節(jié)經(jīng)歷了近一個月的備戰(zhàn)期,平臺幫助商家通過“學(xué)習(xí)+漲粉”的方式,為活動的爆發(fā)期充分蓄水。進(jìn)入爆發(fā)期,快手為商家提供了花樣新鮮玩法和各類獎勵政策,讓商家充分享受這場年中盛會。

據(jù)快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人六郎介紹,本次快手616實(shí)在購物節(jié)在權(quán)益激勵、產(chǎn)品工具、營銷玩法、信任保障方面進(jìn)行全面升級,平臺會提供百億流量和20億用戶權(quán)益補(bǔ)貼,助力商家實(shí)現(xiàn)活動期的營銷大爆發(fā)。

在616活動期內(nèi),快手秉持“多播多得,多賣多得”的理念,面向所有主播提供616專屬流量激勵。通過參與每日開播活動、短視頻成交挑戰(zhàn)和賣貨挑戰(zhàn),全平臺商家將共享本次活動紅利,玩轉(zhuǎn)快手616實(shí)在購物節(jié)。

同時,快手推出排位賽、貨架、主播等多項(xiàng)玩法。在“短視頻實(shí)在好貨排位賽”與“實(shí)在好主播排位賽”中,各行業(yè)垂直賽道將根據(jù)商家銷售額和買家數(shù)進(jìn)行綜合排名,上榜商家可得豐厚獎勵,包括資源位和日均千萬級的流量曝光,助力主播實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式漲粉和成交額新突破。而在貨架玩法中,快手平臺將為商家提供好貨專屬補(bǔ)貼與貨架流量加持。

此外,快手電商在本次實(shí)在購物節(jié)還將結(jié)合垂直品類,為品牌、行業(yè)和主播打造專屬實(shí)在品類日。針對美妝、女裝等14個行業(yè),結(jié)合520、兒童節(jié)、端午節(jié)等重大營銷節(jié)點(diǎn),本次活動設(shè)置了實(shí)在好寵愛、實(shí)在好繽紛、實(shí)在好生活等六大品類日,將為垂直品類的爆款商品和潛力好物提供充分的流量曝光,實(shí)現(xiàn)快手與品牌和主播的深度合作,幫助其挖掘潛力新品,不斷擴(kuò)大品類優(yōu)勢,打造直播間爆款商品。

值得一提的是,考慮到商家開播受疫情影響,快手在實(shí)在購物節(jié)期間提供了多重保障策略,包括調(diào)整發(fā)貨考核政策、快分銷上線「民生品集市」和「防疫用品」專題、智能客服機(jī)器人上線「疫情答案包」等,為商家開播提供切實(shí)支持。

全新解讀“五盤方法論”,直播運(yùn)營升級賦能營銷大爆發(fā)

在616實(shí)在購物節(jié)推出眾多新鮮玩法和場景化營銷的同時,快手電商全新發(fā)布直播運(yùn)營白皮書2022,助力商家全面布局此次活動。白皮書針對直播帶貨中主題無爆點(diǎn)、貨盤較單一、預(yù)熱不充分等9大痛點(diǎn),細(xì)致解讀盤直播、盤商業(yè)化、盤貨品、盤福利、盤亮點(diǎn)的“五盤方法論”,促進(jìn)商家直播的專業(yè)化轉(zhuǎn)型。

從直播前的定調(diào)、選品、預(yù)熱,到直播中的動態(tài)調(diào)整、高光時刻打造,再到直播后的數(shù)據(jù)復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤,白皮書將“五盤方法論”融入直播全流程,為商家直播動作及商業(yè)產(chǎn)品使用做出指導(dǎo)。

五盤方法論背后有一整套高效的流量推薦機(jī)制,助力商家打造長期信任生意。流量側(cè),快手電商將流量分發(fā)策略分為基本流量和重點(diǎn)流量兩類?；玖髁糠职l(fā)策略,貫穿日常運(yùn)營,值得信任的好商家會獲得更多的自然流量。重點(diǎn)流量分發(fā)策略,貫穿于商家的冷啟、成長和活動爆發(fā)的重要節(jié)點(diǎn),可助力快品牌、品牌、服務(wù)商/商家成長躍遷。

據(jù)六郎介紹,基于信任電商的基本流量分發(fā)策略,快手電商上線了回頭客推薦指數(shù)和回頭客說兩款產(chǎn)品。

回頭客推薦指數(shù)圍繞著品質(zhì)、服務(wù)、內(nèi)容和回頭客購物體驗(yàn)四個方向來進(jìn)行評估,量化商家經(jīng)營情況,在直播間,用戶可以更快知道商家的行業(yè)水平。同時,商家在后臺可以看到平臺給出的一些建議,通過提升四個方向的能力,更好地向消費(fèi)者提供服務(wù)。

回頭客說則是通過具體的案例表達(dá)商家經(jīng)營能力,向用戶表達(dá)回頭客的喜愛度。

以高效流量推薦機(jī)制為基礎(chǔ),商家可以根據(jù)自身特性,結(jié)合活動路徑、平臺政策和流量、五盤核心動作,將“五盤方法論”帶入到品牌冷啟動和漲粉拉新的環(huán)節(jié)中,提升直播間運(yùn)營效率。

縱觀本次購物節(jié),借助更多流量激勵,商家將在更多場景中實(shí)現(xiàn)生意新拓展。直播運(yùn)營白皮書的同步發(fā)布,更將幫助廣大商家打造更為優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的直播內(nèi)容,依托標(biāo)準(zhǔn)化直播流程實(shí)現(xiàn)井噴式增長。