京東國(guó)際物流首個(gè)海外維修中心落地美國(guó)

5月19日消息，日前，京東國(guó)際物流首個(gè)海外維修中心在美國(guó)正式開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)，洛杉磯和新澤西兩地的維修中心服務(wù)將覆蓋美國(guó)全境，助力中國(guó)出海品牌、跨境貿(mào)易工廠、海外本土貿(mào)易商和品牌的售后服務(wù)時(shí)效較此前提升一倍。

據(jù)悉，京東海外維修中心為出海品牌以及本土商家提供售后技術(shù)、售后客服、質(zhì)檢、維修、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持等一攬子售后維修解決方案，品類覆蓋小家電、智能影音、安防監(jiān)控、智能出行、3C數(shù)碼等全品類電子產(chǎn)品和功能類產(chǎn)品。

京東海外維修中心負(fù)責(zé)人車秀杰表示，京東目前提供的多品類電子產(chǎn)品售后，將為出海品牌節(jié)省至少10%的開(kāi)支。除美國(guó)外，年內(nèi)京東還將在波蘭華沙建成歐洲維修中心。

據(jù)《中國(guó)第三方售后服務(wù)行業(yè)洞察白皮書》顯示，中國(guó)的手機(jī)、家電、PC及服務(wù)器行業(yè)在全球范圍的售后投入規(guī)模逐年遞增，預(yù)計(jì)到2023年將達(dá)1727億元。

據(jù)了解，智能電動(dòng)滑板車品牌樂(lè)騎智能科技目前全球用戶量達(dá)200萬(wàn)，產(chǎn)品銷售覆蓋亞馬遜、eBay、自建站、B2B等跨境渠道。京東美國(guó)維修中心為樂(lè)騎提供了多種售后解決方案，包括為消費(fèi)者提供即修即走的快捷體驗(yàn)、為商家提供維修和存儲(chǔ)等服務(wù)。

自樂(lè)騎今年年初接入京東維修中心后，平均每臺(tái)在美進(jìn)行售后的智能滑板車從收貨、維修到寄出的全流程時(shí)效提升至72小時(shí)以內(nèi)，相比此前通過(guò)第三方服務(wù)商耗時(shí)縮短了超過(guò)一半。

從在美西和美東持續(xù)進(jìn)行倉(cāng)網(wǎng)布局，到設(shè)立往返中美的貨運(yùn)包機(jī)航線，再到美國(guó)維修中心的落成，京東國(guó)際物流已成為國(guó)內(nèi)首家擁有自營(yíng)跨境端到端履約能力的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)商。