5月17日消息，淘寶網日前發(fā)布【5月16日更新】關于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調整公告（以下簡稱公告）。

公告稱，根據國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內的訂單，淘寶將按照下述內容進行退款交易時效的調整。

公告顯示，買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內，當買家發(fā)起退貨退款申請，且商家同意退貨協議的，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調整至21天。

商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內，當買家填寫退貨物流信息后，等待商家確認收貨的超時統一調整至21天；虛擬訂單*等除外。具體以頁面展示信息為準。

具體來看，訂單收貨/退貨地址在下述區(qū)域內，且訂單符合 “開始日期、截止日期”范圍內的，按照下表執(zhí)行退款特殊策略：廣東省湛江市、廣州市花都區(qū)、杭州市桐廬縣開始日期2022年5月18日，截止日期待定，廣東省中山市開始日期2022年5月10日，截止日期2022年5月16日，山東省德州市開始日期2022年5月6日，截止日期2022年5月16日。