5月13日消息，據(jù)中國網(wǎng)消息，日前，由中國貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)牽頭研制的全球范圍內(nèi)首個(gè)在線旅游國際標(biāo)準(zhǔn)——ISO 9468《旅游與相關(guān)服務(wù) 在線旅游機(jī)構(gòu)（OTA）在線住宿預(yù)訂平臺(tái)服務(wù)指南》正式啟動(dòng)。攜程集團(tuán)受邀參與調(diào)研，并為在線旅游國際標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了技術(shù)支撐。

攜程集團(tuán)大住宿事業(yè)群相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次參與調(diào)研，攜程希望借助多年來深耕全球旅行市場的積淀，在服務(wù)和技術(shù)等方面支持相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，引導(dǎo)行業(yè)更好發(fā)展。

截止目前，攜程在全球38個(gè)國家和地區(qū)建立了服務(wù)站點(diǎn)，連接120萬家酒店，并為用戶提供25種語言服務(wù)。

據(jù)攜程集團(tuán)2021年第四季度及全年財(cái)報(bào)顯示，2021年，攜程在亞洲地區(qū)的海外本國酒店預(yù)訂量較2019年增長超過30%；其中，在香港、新加坡和韓國市場，攜程平臺(tái)上的酒店預(yù)訂量較2019年增長約三位數(shù)。

此外，攜程也在全球20余個(gè)國家采購了豐富的“宅酒店”套餐；其中，海外“宅酒店”套餐的訂單量較2021年年初增長超10倍。

在國際在線住宿預(yù)訂服務(wù)領(lǐng)域，2022年1-4月，攜程海外呼叫中心受理的客戶在住宿預(yù)訂場景下的咨詢量同比增長157%。與此同時(shí)，海外呼叫中心的工單處理效率，以及住宿預(yù)訂場景下的工單處理效率，較上年同期均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長。

2022年以來，國際酒店市場開始走向復(fù)蘇。據(jù)STR的數(shù)據(jù)顯示，2022年3月開始，美國酒店入住率已恢復(fù)至2019年同期的90%以上；歐洲地區(qū)的酒店入住率恢復(fù)至2019年的80%，4月進(jìn)一步恢復(fù)至2019年同期的88%。

攜程集團(tuán)大住宿事業(yè)群相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，攜程將抓住海外市場復(fù)蘇的機(jī)遇，持續(xù)提升產(chǎn)品力和服務(wù)力。