5月10日消息，最近，亞馬遜對(duì)虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)商Fivestar Marketing、Matronex和AppSally采取了法律行動(dòng)。這三家經(jīng)紀(jì)商現(xiàn)在都停止了針對(duì)亞馬遜在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利和西班牙客戶的欺詐計(jì)劃。

目前，亞馬遜正在對(duì)另一個(gè)主要的虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)商——extreme Rebate采取法律行動(dòng)。根據(jù)亞馬遜的一份新聞稿，Extreme Rebate總部位于香港，它試圖將誤導(dǎo)性的評(píng)論推到美國(guó)、歐洲、日本和加拿大的亞馬遜商店。亞馬遜在美國(guó)和德國(guó)對(duì)他們提起訴訟，迫使他們關(guān)閉，并迫使他們提供雇傭者的信息。

亞馬遜稱，Extreme Rebate實(shí)施了欺詐計(jì)劃，向會(huì)員提供免費(fèi)產(chǎn)品，并向每位會(huì)員支付4美元，獎(jiǎng)勵(lì)那些至少15個(gè)單詞、包含圖片或視頻的五星評(píng)論。

自1995年引入客戶評(píng)論以來(lái)，亞馬遜制定了明確的政策，禁止濫用評(píng)論，包括付費(fèi)審查和只征求積極的評(píng)論。全球1萬(wàn)多名亞馬遜員工致力于保護(hù)亞馬遜的店鋪免受欺詐和濫用，包括防止虛假評(píng)論。平臺(tái)結(jié)合使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和熟練的調(diào)查人員來(lái)分析每條評(píng)論，然后再將其展示出來(lái)。在亞馬遜的店鋪中，超過(guò)99%的產(chǎn)品只包含真實(shí)的評(píng)論。

據(jù)了解，去年年底，英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局（CMA）對(duì)包括亞馬遜和谷歌等平臺(tái)在內(nèi)的虛假評(píng)論加大打擊力度。

繼2020年CMA對(duì)虛假評(píng)論交易采取行動(dòng)之后，F(xiàn)acebook、Instagram和eBay刪除了群組，并禁止個(gè)人在其網(wǎng)站上買賣虛假評(píng)論。

值得一提的是，自2021年5月以來(lái)，亞馬遜平臺(tái)集中治理范圍繼續(xù)擴(kuò)大，大批亞馬遜賣家被關(guān)店封號(hào)。2021年7月，據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在兩個(gè)多月時(shí)間里，亞馬遜平臺(tái)上被封店的深圳活躍賣家超過(guò)5.2萬(wàn)，全國(guó)各地累計(jì)9萬(wàn)多個(gè)活躍賬號(hào)被封，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。

2021年9月，多個(gè)中國(guó)賣家向亞馬遜提起集體訴訟，指控亞馬遜以打擊好評(píng)返現(xiàn)為由進(jìn)行的帳號(hào)封禁和資金扣留。提起訴訟的公司包括Sopownic、Slaouwo、Deyixun等，同時(shí)這些公司還代表了有類似處境的其他賣家。