5月9日消息，據(jù)圓通海南省區(qū)（以下簡稱“海南圓通”）相關(guān)負責人介紹，今年以來，受新冠肺炎疫情影響，?？?、三亞等地大量航班取消，整體航班量僅有正常時期的兩成左右，且貨運價格飆升，運輸通路受阻，島內(nèi)蔬菜水果運輸需求卻沒有減少，海南農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品出島問題亟待解決。

為此，海南圓通努力克服疫情影響，4月以來，在原有基礎(chǔ)上新增陸運直發(fā)線路，為果農(nóng)產(chǎn)品的寄遞保通保暢，助力海南熱帶水果出島。

據(jù)悉，面對大量熱帶水果的寄遞需求，海南圓通開通的直發(fā)專線運輸通道對所有出島生鮮水果均采用17.5米的車廂運輸，發(fā)揮高運力牽引車運輸快、單次載貨量多的優(yōu)勢，助力改善疫情以來海南水果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品面臨的“運輸難、銷售難”的現(xiàn)狀，幫助當?shù)毓r(nóng)和果商降低虧損風(fēng)險。

圓通相關(guān)負責人表示，“我們單次最大裝載量能達到近30噸。在時效方面，從海口出發(fā)，全國各地的消費者一般三天左右都能收到。”現(xiàn)在受疫情影響，海南空運班次驟減，且航班變動確定性高，導(dǎo)致空運時效不穩(wěn)定性增加。圓通的陸運有綠碼通行證，從而可以保障陸運時效。

此外，今年以來，海南圓通及下屬分公司為包括水果等在內(nèi)的不易保存、運輸過程中易受損的生鮮產(chǎn)品寄遞擴大售后服務(wù)團隊，為客戶寄遞熱帶水果產(chǎn)品制定系統(tǒng)化寄遞解決方案，做到了“一客一服務(wù)”。

省區(qū)和分公司營銷及客服人員還積極向客戶推薦圓通總部專為客戶研發(fā)的數(shù)字化管理工具——客戶管家，以在寄遞過程中進行更充分保障，做到出港停派信息實時查詢、攔截，降低成本損耗，同時系統(tǒng)自動跟單、自助反饋、處理問題。