5月9日消息，據(jù)品橙旅游消息，近日，同程旅行發(fā)布了2021年度ESG（環(huán)境、社會及管治）報告（以下簡稱“報告”），連續(xù)四年對外披露ESG及可持續(xù)發(fā)展信息。

報告全面系統(tǒng)地披露了同程旅行在環(huán)境、社會及公司治理相關事項，展現(xiàn)了同程旅行在旅游產(chǎn)業(yè)鏈智能化、網(wǎng)絡信息安全和用戶隱私保護、鄉(xiāng)村振興等方面的成就與貢獻。

在產(chǎn)業(yè)鏈方面，同程旅行旗下PMS品牌住哲和金天鵝提供了集團連鎖酒店、區(qū)域連鎖酒店、單體酒店和民宿等各類住宿業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案，并在此基礎上為酒店提供OTA直連、全網(wǎng)代銷、代運營、收益管理、大數(shù)據(jù)應用、智慧酒店升級等服務。

目前，同程旅行已為內(nèi)蒙古、江蘇、安徽、山東、江西、福建等全國15個省區(qū)市的30多個目的地搭建了定制化數(shù)字平臺。例如在安徽淮北，同程旅行幫助淮北打造“智游淮北”旅游服務平臺，整合景區(qū)、酒店、交通、美食、民俗、人文等內(nèi)容資源，為用戶提供智慧地圖、VR預訂、3D展品、AI智能客服、自定義攻略等一系列智慧化服務功能。

在用戶服務方面，2021年，同程旅行擴大了慧行系統(tǒng)的覆蓋場景?；坌邢到y(tǒng)通過組合多種交通方式，智能化整合運力資源。當單一出行工具無法幫助用戶抵達目的地時，慧行系統(tǒng)可以為用戶匹配多種中轉聯(lián)程方案，滿足用戶出行需求。

此外，2021年，同程旅行建立了安全應急響應中心，及時對出現(xiàn)的信息安全問題進行報告、處理和反饋。同程旅行依據(jù)相關法律法規(guī)的信息安全要求，制定了《同程旅行信息安全管理規(guī)定》等規(guī)章制度，并建立了與業(yè)務發(fā)展相適應的信息安全系統(tǒng)，規(guī)范數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡安全管理。目前，同程旅行已開展ISO 27001信息安全體系認證。

在鄉(xiāng)村振興和文旅產(chǎn)業(yè)方面，2021年下半年，同程旅行與張家港灣合作，共同在當?shù)匕l(fā)展特色民宿、田園牧場、文創(chuàng)街區(qū)、運動中心、數(shù)字鄉(xiāng)村等項目，計劃將張家港灣特色精品示范區(qū)打造成為長三角區(qū)域“互聯(lián)網(wǎng)+旅游+鄉(xiāng)村振興”示范項目和活動交流基地。

同時，2021年4月，同程旅行創(chuàng)新推出了“機票盲盒”產(chǎn)品，覆蓋全國200多個出發(fā)地和目的地、超40000條航線。同程旅行還聯(lián)合多地政府打造了短途旅行IP“48小時”，并與湖北等目的地政府聯(lián)合發(fā)放消費券，共同促進文旅市場繁榮。