抖音電商調(diào)整電商直播“真實(shí)寶服務(wù)”相關(guān)規(guī)則

5月5日消息，日前，抖音電商發(fā)布通知稱，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范創(chuàng)作者商品分享推廣行為，平臺調(diào)整“真實(shí)寶服務(wù)”范圍，特修訂《電商直播真實(shí)寶服務(wù)管理規(guī)則》、《電商直播真實(shí)寶服務(wù)說明》。該規(guī)則已進(jìn)行公開征集意見，現(xiàn)進(jìn)行規(guī)則公示，公示期:2022年5月2日-8日。

據(jù)介紹，“真實(shí)寶”服務(wù)適用于在抖音平臺開通商品分享功能且以直播形式推廣商品的創(chuàng)作者。真實(shí)寶服務(wù)開通方式包括平臺定向邀請、“真實(shí)寶保險(xiǎn)”投保后開通兩種方式。

值得注意的是，本次調(diào)整核心變化包括，其一，調(diào)整真實(shí)寶服務(wù)賠付范圍。 開通“真實(shí)寶服務(wù)”的創(chuàng)作者，依據(jù)本規(guī)則相關(guān)要求需向消費(fèi)者進(jìn)行賠償?shù)?，平臺將凍結(jié)并扣除創(chuàng)作者相應(yīng)金額的推廣費(fèi)并賠付給消費(fèi)者。若創(chuàng)作者賬戶內(nèi)的推廣費(fèi)金額不足以賠付的，平臺有權(quán)自創(chuàng)作者所綁定的機(jī)構(gòu)賬戶的推廣費(fèi)、創(chuàng)作者繳納的保證金中扣除。

創(chuàng)作者購買真實(shí)寶保險(xiǎn)產(chǎn)品，符合“真實(shí)寶服務(wù)”賠償情形的，在保險(xiǎn)合同約定的保障責(zé)任及賠付限額內(nèi)，保險(xiǎn)公司可賠償創(chuàng)作者因向消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。

其二，增加僅平臺定向開通“真實(shí)寶服務(wù)”的情形，調(diào)整“真實(shí)寶保險(xiǎn)”開通要求。創(chuàng)作者適用情形平臺定向邀請開通真實(shí)寶服務(wù)的，創(chuàng)作者需同時(shí)滿足以下條件：等級為L5及以上;帶貨口碑分>=4.4分（注:帶貨口碑分）；以推廣美妝或個(gè)護(hù)家清類目商品為主（具體以平臺篩選確定為準(zhǔn)）。

另外，“真實(shí)寶保險(xiǎn)”投保后開通“真實(shí)寶服務(wù)”的，創(chuàng)作者需同時(shí)符合下述條件:“等級為L6級且月結(jié)算金額為500萬元及以上”，或“等級為L5級且月結(jié)算金額為50萬元及以上”帶貨口碑分>=4.4分；過去30天內(nèi)虛假宣傳率<1%（虛假宣傳率=虛假宣傳投訴工單量/總投訴工單量）。

與此同時(shí)，未購買“真實(shí)寶保險(xiǎn)”開通“真實(shí)寶服務(wù)”的，需向消費(fèi)者進(jìn)行賠付，將扣除創(chuàng)作者的推廣費(fèi)進(jìn)行賠付。