一個(gè)90后“特殊”跨境賣家的Shopee奇幻漂流

來(lái)源 | 志象網(wǎng)（ID：passagegroup）

黃天祥的一天是這么開(kāi)始的，早上起床后，查看平臺(tái)上的訂單，規(guī)劃下午的工作。真正的忙碌從下午一點(diǎn)半開(kāi)始，尤其是晚飯以后，線上平臺(tái)蜂擁而來(lái)的成百上千個(gè)訂單，需要他和伙伴們?cè)诮酉聛?lái)短短3個(gè)小時(shí)內(nèi)都處理掉。而在一天的工作結(jié)束后，他偶爾會(huì)上網(wǎng)打打游戲，更多的時(shí)候是陪家人聊天，夜幕籠罩之下，是他短暫的悠閑時(shí)光。

這位90后年輕人是跨境電商Shopee平臺(tái)上的賣家，正在經(jīng)營(yíng)著多個(gè)跨境電商包包店鋪，過(guò)去短短兩年間，他以小白身份入場(chǎng)，成功躋身Shopee包包品類top級(jí)賣家。少有人知的是，親手打造了多款爆單產(chǎn)品背后的黃天祥，其實(shí)是一位先天性慢性疾病SMA脊髓性肌萎縮癥患者，坐在輪椅上的他，借助網(wǎng)絡(luò)，把產(chǎn)自國(guó)內(nèi)知名箱包產(chǎn)業(yè)帶的包包，帶到了東南亞消費(fèi)者的眼前。

這是一個(gè)抓住機(jī)遇，永不放棄，憑借自身努力和執(zhí)著，在跨境電商的舞臺(tái)上用汗水與真誠(chéng)，成功換得回報(bào)的故事。

從小白到大賣 

今天故事的主角黃天祥，是泉州市優(yōu)祥貿(mào)易有限公司的老板，可以說(shuō)，生意場(chǎng)上的他，頗為成功。

但回到兩年前的今天，他還是一位即將畢業(yè)，同樣對(duì)未來(lái)充滿焦慮和迷茫的大四學(xué)生。

黃天祥是先天性慢性疾病SMA脊髓性肌萎縮癥患者，這是一種罕見(jiàn)疾病，患者僅能依靠藥物緩解病情，前段時(shí)間出圈的國(guó)家醫(yī)保局砍價(jià)視頻，爭(zhēng)取到的正是治療這種疾病的藥品。從記事起，黃天祥就知道自己與其他人有一些不同，這種從小就伴隨著他的疾病，卻讓他更為樂(lè)觀和執(zhí)著，通過(guò)自身努力與老師和同學(xué)的照顧，他順利考上了大學(xué)，就讀心理系。

轉(zhuǎn)眼臨近畢業(yè)，黃天祥看著身邊的同學(xué)一個(gè)個(gè)興奮又忐忑地準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷，投遞各種工作機(jī)會(huì)，自己卻陷入了疑問(wèn)，病情發(fā)展至今，他的雙腿已無(wú)法自如行動(dòng)，日常生活只能依靠輪椅，即將進(jìn)入社會(huì)的他，能去干什么呢？

黃天祥出生于“中國(guó)鞋都”福建泉州，安踏、特步、匹克、喬丹等超12個(gè)知名品牌均起家于此。父親同樣經(jīng)營(yíng)的是鞋業(yè)生意，周遭有著濃厚的經(jīng)商氛圍。結(jié)合自身狀況，黃天祥暗暗萌生了創(chuàng)業(yè)的想法。恰好這時(shí)有一個(gè)身處菲律賓的同學(xué)告訴他，當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)名叫Shopee的電商平臺(tái)，可以做一些線上生意，聽(tīng)說(shuō)也有跨境業(yè)務(wù)，賣家可以借助平臺(tái)把國(guó)內(nèi)的貨品銷往東南亞。這讓黃天祥有些心動(dòng)。

看到兒子找到了自己想做的事情，父親非常高興，當(dāng)即提出一定支持他創(chuàng)業(yè)。

Shopee是美股上市公司Sea旗下的電商平臺(tái)，也是目前東南亞最大的電商平臺(tái)。抱著試一試的心態(tài)，黃天祥進(jìn)貨、上架，通過(guò)Shopee賣家學(xué)習(xí)中心的教學(xué)視頻，在家里一個(gè)人摸索著成為了Shopee賣家，期待著有人下單，那段時(shí)間，電腦上只要有客戶聊聊的提醒聲音響起，無(wú)論是任何時(shí)候，他都會(huì)第一時(shí)間爬起來(lái)處理。在這種忙碌當(dāng)中，對(duì)未來(lái)迷茫的失落一掃而空。

最初黃天祥也嘗試過(guò)很多品類，比如3C電子，生活家居等等，經(jīng)過(guò)一兩個(gè)月的摸索，綜合考察平臺(tái)品類之后，黃天祥決定賣女性包包，“女性用戶愛(ài)好評(píng)論和分享，消費(fèi)意愿也比較強(qiáng)，比較容易做起來(lái)?！?/p>

黃天祥重點(diǎn)深耕的第一站是越南，那是2020年4月，距離畢業(yè)還有兩個(gè)多月。“越南臨近中國(guó)，平臺(tái)用戶審美跟國(guó)內(nèi)接近，我覺(jué)得這是一個(gè)很好的站點(diǎn)?！?/p>

開(kāi)始創(chuàng)業(yè)后，父親一直是他最強(qiáng)力的后盾，最初黃天祥沒(méi)有租倉(cāng)庫(kù)，也沒(méi)有囤貨，有時(shí)到晚上十一二點(diǎn)出了單，哪怕只有一個(gè)包裹，為了盡早發(fā)出，父親都會(huì)開(kāi)著車來(lái)回一個(gè)多小時(shí)將包裹送到Shopee泉州站倉(cāng)庫(kù)，保證用戶可以第一時(shí)間接到貨品。

運(yùn)營(yíng)店鋪期間，黃天祥一直非常注意跟當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行溝通，開(kāi)店前期的時(shí)候，越南有一個(gè)買家反饋她沒(méi)有收到自己買的包包，后來(lái)經(jīng)過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)，可能是快遞丟件了，抱著服務(wù)用戶的心態(tài)，他告訴對(duì)方，可以無(wú)條件免費(fèi)給對(duì)方補(bǔ)發(fā)。

這件事情過(guò)去了沒(méi)幾天，突然有很多用戶涌入他的商店，主動(dòng)關(guān)注成為了他的粉絲，后來(lái)他才知道，之前那位收到他免費(fèi)補(bǔ)發(fā)包包后的消費(fèi)者，特意在Facebook上表?yè)P(yáng)了他，還掛出了他的店鋪鏈接進(jìn)行推薦。這也是他第一次感受到，真誠(chéng)對(duì)待顧客，原來(lái)真的會(huì)有回報(bào)。

之后，他的店鋪?zhàn)プ×藥状蜸hopee越南站點(diǎn)的月度大促機(jī)會(huì)，成功推出了多款爆款包包，加之發(fā)貨快，購(gòu)物體驗(yàn)好，不斷涌現(xiàn)好評(píng)，口口相傳，到了2020年年底，他發(fā)現(xiàn)，完全沒(méi)有電商經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的自己，竟然真的以一股執(zhí)著的精神，變成了Shopee越南站點(diǎn)包包品類的頭部賣家。

回憶起自己為了更了解越南市場(chǎng)，一遍一遍的去瀏覽前臺(tái)各種類目的熱銷產(chǎn)品，一直到凌晨?jī)扇c(diǎn)且樂(lè)此不疲，根本不覺(jué)得累。黃天祥發(fā)現(xiàn)，在跨境電商的這個(gè)世界里，沒(méi)有人會(huì)在意這個(gè)店家的行動(dòng)是否會(huì)不便，大家更多的是在關(guān)注商品的好壞，多久能到貨，如果有問(wèn)題如何解決。看著不斷上漲的訂單，他知道，他找到了自己可以為之奮斗的事業(yè)。

頭部大賣的自我修養(yǎng)

深耕越南站點(diǎn)半年后，不論是對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，還是人文環(huán)境，流行趨勢(shì)，黃天祥都已經(jīng)非常熟悉了。恰逢當(dāng)時(shí)越南站點(diǎn)疫情加重，物流無(wú)法按時(shí)配送，黃天祥覺(jué)得，是時(shí)候開(kāi)拓東南亞的其他站點(diǎn)了。

在開(kāi)拓新站點(diǎn)之前，黃天祥依然做了大量的功課，為了符合新站點(diǎn)消費(fèi)者的用戶需求，他也對(duì)產(chǎn)品做了很多改良，例如越南用戶與國(guó)內(nèi)審美比較接近，但菲律賓受歐美文化更甚，在越南熱銷的包包到了菲律賓可能就行不通了。緊接著是馬來(lái)西亞、泰國(guó)、新加坡等，截止目前，黃天祥現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)通了東南亞所有站點(diǎn)，并跟著Shopee的步伐，開(kāi)通了南美的巴西、哥倫比亞等3個(gè)站點(diǎn)。

目前他的訂單穩(wěn)定在每日1000單左右，遇到大促還有可能沖上三五千單。而黃天祥也不再是單打獨(dú)斗的工作方式，現(xiàn)在他擁有了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，與其說(shuō)員工，更像是幾個(gè)工作伙伴，他們有的負(fù)責(zé)商家產(chǎn)品活動(dòng)的提報(bào)，有的負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的備貨，而選品這一最核心的工作，一直由黃天祥自己親自主導(dǎo)。

像他這種嗅到線上電商商機(jī)的賣家也越來(lái)越多，Shopee平臺(tái)每個(gè)季度的訂單增長(zhǎng)，都反映出平臺(tái)業(yè)務(wù)正在變得熱鬧和繁榮。數(shù)據(jù)顯示，2021年，Shopee平臺(tái)全年單量為61億單，同比增長(zhǎng)116.5%。根據(jù)權(quán)威移動(dòng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)data.ai數(shù)據(jù)，2021全年Shopee在全球購(gòu)物類App中，總下載量位居第一。

競(jìng)爭(zhēng)在加劇，跟賣現(xiàn)象也開(kāi)始出現(xiàn)，越來(lái)越有經(jīng)驗(yàn)的黃天祥對(duì)于這種現(xiàn)象比較淡定，他相信自己在選品方面對(duì)流行趨勢(shì)的洞察，還有他迥異于其他賣家的差異化定位。現(xiàn)在他的平臺(tái)每周上新30-50個(gè)新品，其中很多新品是他跟消費(fèi)者深度交流后的產(chǎn)物。

比如有一段時(shí)間，一位長(zhǎng)期跟他交流的越南當(dāng)?shù)刭I家告訴他，越南最近在流行小雛菊，他很快找廠家預(yù)訂了一批雛菊風(fēng)格的包包，市場(chǎng)反響熱烈，一上市就被一搶而空?！暗雀u的人反應(yīng)過(guò)來(lái)，其實(shí)我們的新品已經(jīng)在反映一個(gè)新的流行趨勢(shì)了?！?/p>

對(duì)于未來(lái)店鋪的發(fā)展，他覺(jué)得包包這個(gè)品類還有很大待挖掘的空間，“包包這個(gè)品類本身就很大?！痹诙唐趦?nèi)他不會(huì)考慮擴(kuò)品。而對(duì)于未來(lái)，他很有信心。

兩年前的今天，無(wú)比迷茫的他只不過(guò)是想要找到一份可以自力更生的工作，有體面的收入，但現(xiàn)在不一樣了，有了新的想法，他希望能把自己這一份事業(yè)做大做強(qiáng)。

大賣的背后，不只是一個(gè)人

黃天祥這樣的Shopee大賣致富故事，是努力的個(gè)體、中國(guó)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)帶和電商新興平臺(tái)紅利等多種因素疊加的產(chǎn)物。

當(dāng)今的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，讓每個(gè)個(gè)體都可以釋放他的創(chuàng)造力，盡管因?yàn)樯眢w原因，黃天祥畢業(yè)后并沒(méi)有選擇去公司工作，但他最終還是找到了自己生存和賺錢(qián)的出路，即使行動(dòng)不便，依然可以經(jīng)商創(chuàng)業(yè)。

而中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，遍布各地的優(yōu)質(zhì)工廠更為他的創(chuàng)業(yè)提供了可能。

跟一些無(wú)貨源起步做跨境電商的賣家一樣，黃天祥最初進(jìn)貨的最早平臺(tái)是1688等貨源網(wǎng)站，但有想法的賣家不會(huì)止步于此，在店鋪單量開(kāi)始上漲后，黃天祥就開(kāi)始主動(dòng)去接觸一些工廠，也因此了解了位于河北白溝的包包產(chǎn)業(yè)帶，如今他90%的貨品都從白溝進(jìn)貨。

據(jù)媒體報(bào)道，白溝是河北省保定市的小城，區(qū)域面積僅54平方公里，但經(jīng)過(guò)40多年的發(fā)展，白溝箱包已經(jīng)形成一個(gè)從業(yè)人員超過(guò)100萬(wàn)人的區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建了從原材料供應(yīng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、產(chǎn)品展示和銷售服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展成為全國(guó)最大的箱包產(chǎn)銷基地?，F(xiàn)有生產(chǎn)企業(yè)1200余家，個(gè)體加工戶上萬(wàn)家，箱包產(chǎn)量占全國(guó)的28%，產(chǎn)品暢銷174個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

白溝的存在，省去了像黃天祥這樣的賣家大量淘貨、選貨的時(shí)間。黃天祥說(shuō)，幾乎你能想到的所有款式和風(fēng)格的包包在這里都可以找到，有時(shí)這里推出的新品甚至可以引領(lǐng)平臺(tái)的審美風(fēng)潮。

更重要的是產(chǎn)業(yè)帶集合在一起，形成了規(guī)模效應(yīng)，產(chǎn)品進(jìn)貨成本大大降低，也給到了黃天祥更大的定價(jià)和盈利空間。

就在去年，黃天祥還根據(jù)自己對(duì)平臺(tái)用戶的理解，提出想法讓廠家按照要求開(kāi)發(fā)了一批包包產(chǎn)品，但銷量并不理想，而廠家推薦的產(chǎn)品，反而因其成熟的審美每每賣的很好，產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)大，對(duì)終端消費(fèi)者的理解之敏銳可見(jiàn)一斑。

除開(kāi)產(chǎn)業(yè)鏈提供了足夠良好的貨品，Shopee等跨境電商鋪就的暢通物流道路，也是賣家們能夠開(kāi)啟出海業(yè)務(wù)的重中之重。為了給消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，Shopee于2022年增設(shè)了南寧境內(nèi)倉(cāng)，黃天祥也成為了首批入駐的商家，他可以將貨品全部集中在南寧境內(nèi)倉(cāng)，當(dāng)用戶下單后，商品將直接從南寧倉(cāng)出貨，不但免去了中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，也讓物流成本得到有效降低，時(shí)效更是提高了20-30%，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。

與此同時(shí)，在流量方面，Shopee每個(gè)月也都會(huì)有密集的促銷節(jié)日安排，它們不但培養(yǎng)出了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的電商購(gòu)買習(xí)慣，也推高了包括黃天祥在內(nèi)眾多賣家的店鋪流量及單量。黃天祥表示，大促不僅在當(dāng)天會(huì)給店鋪帶來(lái)流量和單量，強(qiáng)大的長(zhǎng)尾效應(yīng)，也可以持續(xù)帶動(dòng)店鋪內(nèi)的單量增長(zhǎng)，產(chǎn)生長(zhǎng)期的良性影響。