京東超市調(diào)研報(bào)告：37%的職場(chǎng)媽媽堅(jiān)持自己帶娃

4月12日消息，4月1日至13日京東“寶貝趴”期間，京東超市、京洞察聯(lián)合育兒網(wǎng)，針對(duì)職場(chǎng)女性發(fā)放萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷，并發(fā)布《2022職場(chǎng)媽媽育兒調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），揭示職場(chǎng)女性在育兒方面的新變化以及遭遇的困惑。

《報(bào)告》顯示，37%的職場(chǎng)媽媽堅(jiān)持自己帶娃。同時(shí)，請(qǐng)老人幫忙分擔(dān)帶娃壓力仍是主流選擇，數(shù)據(jù)顯示58%的職場(chǎng)媽媽選擇請(qǐng)老人幫忙。同時(shí)，有71%的90后職場(chǎng)媽媽認(rèn)為自己能夠從容應(yīng)對(duì)職場(chǎng)和家庭的平衡。但是，報(bào)告也顯示出超六成寶爸育兒責(zé)任心不被肯定。只有35%的職場(chǎng)媽媽表示，配偶能夠較好地承擔(dān)育兒責(zé)任。

職場(chǎng)媽媽在育兒的付出上要更多?！秷?bào)告》顯示，時(shí)間投入上占到休息時(shí)間的81%。在金錢投入上占到收入的45%，與寶爸們平分秋色。在被問(wèn)及“在育兒方面哪些事情更耗費(fèi)精力”時(shí)，67%的職場(chǎng)媽媽認(rèn)為早期教育是更關(guān)心的話題。此外，陪玩、喂養(yǎng)、哄睡、清潔（刷牙、洗澡等）、采購(gòu)寶寶用品都成了職場(chǎng)媽媽們育兒難點(diǎn)。

母嬰商品選購(gòu)上，職場(chǎng)媽媽們表現(xiàn)出了更多擔(dān)憂。根據(jù)報(bào)告，知識(shí)、價(jià)格、質(zhì)量、售后成為選購(gòu)難點(diǎn)。《報(bào)告》顯示，62%的職場(chǎng)媽媽表示，不了解品牌，不知該如何挑選成了很大的難題。49%的職場(chǎng)媽媽表示，“產(chǎn)品價(jià)格普遍過(guò)高”也提高了相應(yīng)的育兒成本；“產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題”“售后、退換、維權(quán)困難”也是媽媽們面臨的共同難題。

《報(bào)告》顯示，在購(gòu)買奶粉時(shí)，56%職場(chǎng)媽媽表示“不具備奶粉的專業(yè)知識(shí)，不知如何挑選”，另外，奶粉來(lái)源無(wú)法確認(rèn)、過(guò)敏問(wèn)題、奶粉價(jià)格差距過(guò)大也給媽媽們?cè)斐闪死_。在購(gòu)買尿褲等日用品時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)敏和售后問(wèn)題最讓職場(chǎng)媽媽們感到擔(dān)憂。而對(duì)于吸奶器、輔食料理機(jī)等喂養(yǎng)電器，寶媽們的抱怨主要集中在不了解品牌、售后服務(wù)差、性價(jià)比低以及產(chǎn)品質(zhì)量差這四個(gè)方面。

據(jù)了解，面對(duì)職場(chǎng)媽媽們遇到的母嬰消費(fèi)痛點(diǎn)，京東提供了覆蓋母嬰全品類的十項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面解決職場(chǎng)媽媽們母嬰消費(fèi)困擾。對(duì)于過(guò)半數(shù)職場(chǎng)媽媽們認(rèn)為奶源無(wú)法確認(rèn)等問(wèn)題，京東超市打造“奶粉品質(zhì)溯源”、“萌寶安心嘗”及“效期無(wú)憂”服務(wù)，幫助消費(fèi)者打消疑慮。

同時(shí)，針對(duì)紙尿褲囤貨多、寶寶成長(zhǎng)快尺碼不合適等消費(fèi)者痛點(diǎn)，京東超市推出“尿褲尺碼隨心換”服務(wù)，消費(fèi)者可在外包裝完好情況下，于90天內(nèi)申請(qǐng)換貨。而針對(duì)寶寶用后出現(xiàn)過(guò)敏等意外情況，“紅屁屁無(wú)憂”服務(wù)保障訂單簽收60天內(nèi)寶寶使用中出現(xiàn)尿布疹（俗稱紅屁股），提供有效憑證可申請(qǐng)退換貨。

此外，京東超市打造“上門以換代修”獨(dú)家服務(wù)，對(duì)在保修期內(nèi)的吸奶器、輔食料理機(jī)、暖奶消毒器，采取上門取件時(shí)直接更換商品做法，解決急用難題。