永輝上線“疫情特需”功能 解決特殊人群需求

4月7日消息，日前，永輝生活A(yù)pp上線了一項(xiàng)特殊的功能，解決母嬰、老人等人群在疫情中的特別需求。上海市內(nèi)，用戶登錄永輝生活A(yù)pp首頁(yè)，點(diǎn)擊“疫情特需”進(jìn)行需求提報(bào)，永輝將匹配就近的門店服務(wù)特需顧客。

據(jù)悉，“疫情特需”功能內(nèi)包含兩個(gè)入口，分別為“急需母嬰用品”和“老年人及其他急需通道”。該頁(yè)面下，永輝還附上了官方24小時(shí)應(yīng)急通道，消費(fèi)者可以撥打上海各區(qū)域服務(wù)熱線進(jìn)行需求溝通。

該功能上線首日，已收到近400個(gè)特殊訂單，目前訂單呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。截止目前，永輝的疫情供套餐數(shù)量已達(dá)到近百萬(wàn)份。

永輝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前上海38家門店，分布在上海13個(gè)主要行政區(qū)內(nèi)，門店母嬰用品充足，建議消費(fèi)者進(jìn)入特需通道登記時(shí)，盡可能準(zhǔn)確地選擇最近的門店，描述清楚需求商品的信息，永輝將對(duì)這部分特需人群進(jìn)行優(yōu)先服務(wù)。

負(fù)責(zé)人透露，除了公司運(yùn)營(yíng)的貨運(yùn)車外，獲得通行證、依然在崗的員工還在保供期間用起了私家車、小貨車、三輪車等配送工具。在配送地址距離門店較近、貨運(yùn)車又不足的情況下，員工們還用起了購(gòu)物車、拖車等工具車，傾其所能將物資送到上海居民的手中。

此前，永輝聯(lián)合各居委、街道推出“疫情保供套餐”。3月27日，永輝方面表示，為了響應(yīng)浦東對(duì)于新一輪核酸篩查工作的號(hào)召，永輝浦東區(qū)域內(nèi)的六家門店（曹路恒越，浦江萬(wàn)達(dá)，森蘭港灣，唐鎮(zhèn)陽(yáng)光，祝橋天和，三林萬(wàn)科）積極做好保供工作。