京東攜佳能深耕企業(yè)市場 推動“共創(chuàng)共享全價值鏈”戰(zhàn)略合作再升級

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展，推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級已成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展的重要方向。為更好地滿足本土化需求，近日，京東與佳能宣布雙方將進(jìn)一步深化“共創(chuàng)共享全價值鏈”戰(zhàn)略合作。雙方將基于京東的數(shù)字化能力和以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，以及佳能完善的產(chǎn)品線、先進(jìn)的智能解決方案、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和能力，擴(kuò)大合作范疇，包括豐富擴(kuò)充產(chǎn)品線，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、售前售后的多元化服務(wù)、高效協(xié)同的供應(yīng)鏈技術(shù)及全群體全區(qū)域的營銷活動，共同推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并為廣泛的客戶群提供差異化的解決方案。

京東3C家電事業(yè)群企業(yè)及商采業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭曉博表示：“佳能(中國)擁有布局完善的產(chǎn)品線、先進(jìn)的智能解決方案以及專業(yè)的服務(wù)能力，是京東十分看重的合作伙伴。合作以來，共創(chuàng)共享全價值鏈這種商業(yè)模式的拓展與升級，進(jìn)一步優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，滿足了用戶的實(shí)際需求。京東擁有豐富的企業(yè)客戶積累，能更好的幫助品牌方進(jìn)行企業(yè)市場精準(zhǔn)營銷，與佳能(中國)龐大的線下服務(wù)體系形成有效互補(bǔ)。未來，雙方將進(jìn)一步擴(kuò)大合作，合力提升企業(yè)客戶服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>

佳能（中國）有限公司董事長兼首席執(zhí)行官小澤秀樹表示：“2022年是佳能（中國）成立25周年，我們制定了“新生”戰(zhàn)略，設(shè)定了2035年成為佳能集團(tuán)No.1的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們不僅要強(qiáng)化對中國市場的重視以及投入，更要加強(qiáng)與京東這樣的本土優(yōu)秀企業(yè)合作。通過聆聽市場需求、發(fā)揮雙方優(yōu)勢，以中國化、本地化、佳能化的發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)B2B和B2C業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，為廣大消費(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品及服務(wù)，與更多合作伙伴一起實(shí)現(xiàn)共贏?！?/p>

推動企業(yè)數(shù)字化采購升級 助合作伙伴實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長

傳統(tǒng)線下采購方式一直存在著不透明、成本高、效率低等痛點(diǎn)。近年來隨著數(shù)字化、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對效率、服務(wù)等方面的需求不斷提升，正孕育著B端市場的巨大藍(lán)海，公開、透明、便利的數(shù)字化商用采購成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)透明、高效和低成本的采購管理服務(wù)，是京東企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展初衷，也是其一直踐行的使命。而佳能作為商務(wù)辦公領(lǐng)域的優(yōu)勢廠商，具備豐富的產(chǎn)品及軟件解決方案，售前售后響應(yīng)快，能直接觸達(dá)客戶并為他們提供更專業(yè)的服務(wù)，也能隨時響應(yīng)客戶需求，解決采購?fù)袋c(diǎn)，滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

京東與佳能（中國）共同發(fā)布“共創(chuàng)共享全價值鏈”戰(zhàn)略合作并持續(xù)加強(qiáng)合作關(guān)系

雙方的升級合作將以數(shù)字化采購為中心，依托京東供應(yīng)鏈優(yōu)勢，加速產(chǎn)業(yè)端供應(yīng)鏈貫通生產(chǎn)、分配、流通各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全鏈路精準(zhǔn)協(xié)同，提高采購效率、升級服務(wù)體驗(yàn)。此外，在滿足企業(yè)客戶需求的基礎(chǔ)上，雙方也將針對個人消費(fèi)群體提供更完善的產(chǎn)品及解決方案，通過構(gòu)建TO B、TO C的協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共享全價值鏈和合作伙伴們一起高質(zhì)量的成長。

深化供應(yīng)鏈合作，打造產(chǎn)品+營銷組合拳拓展企業(yè)市場

為進(jìn)一步滿足企業(yè)的個性化需求，京東與佳能的升級合作將進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品線布局，為客戶提供覆蓋場景更多、內(nèi)容更豐富的全線產(chǎn)品及解決方案的多樣化選擇。在原有的商務(wù)辦公等領(lǐng)域的多功能數(shù)碼復(fù)合機(jī)、家用打印機(jī)產(chǎn)品及解決方案的基礎(chǔ)上，京東將引入佳能適用于出版、設(shè)計(jì)院等領(lǐng)域的生產(chǎn)型商用印刷系統(tǒng)產(chǎn)品及解決方案和能夠滿足影樓及藝術(shù)品復(fù)制領(lǐng)域需求的專業(yè)寬幅面打印機(jī)產(chǎn)品及解決方案，并第一時間上線佳能25周年紀(jì)念戰(zhàn)略彩機(jī)、G系列打印機(jī)等最新產(chǎn)品、耗材及解決方案。雙方也將繼續(xù)加強(qiáng)前臺零售業(yè)務(wù)合作，深挖潛在用戶及其需求，進(jìn)一步打造出更多行業(yè)爆品。

京東與佳能持續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品線布局，為客戶提供更全線產(chǎn)品及解決方案的多樣化選擇

京東企業(yè)業(yè)務(wù)一直以“拓展上游資源、延長辦公服務(wù)鏈條、豐富場景集成解決方案”為抓手，不斷完善對于企業(yè)商用場景的服務(wù)能力。在佳能產(chǎn)品上，京東將優(yōu)化客戶選購體驗(yàn)，在頁面上新增對比功能，讓客戶通過在硬件、功能、使用場景等維度進(jìn)行產(chǎn)品橫向?qū)Ρ?，能夠?qū)崿F(xiàn)“一眼差異化”，快速找到符合需求、深度匹配的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了效率及滿意度的雙贏。在營銷方面，京東與佳能也將共同打通線上線下資源，面向廣泛的個人消費(fèi)者、中小微企業(yè)及大型客戶等聯(lián)合開展貫穿全年的場景化營銷及互動營銷活動，實(shí)現(xiàn)全群體全區(qū)域覆蓋。

京東與佳能始終堅(jiān)持不斷優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，為客戶提供最新的產(chǎn)品及解決方案

售前售后齊發(fā)力 為數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動能

京東在市場渠道、客戶需求理解、供應(yīng)鏈及物流、創(chuàng)新服務(wù)等方面有著多年的沉淀和積累；佳能也深耕中國市場25年，擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持、布局完善的產(chǎn)品線、先進(jìn)的智能解決方案以及專業(yè)的提案能力。雙方本次升級合作也將在銷售模式、服務(wù)體系方面進(jìn)一步強(qiáng)化，通過多元化售前售后及服務(wù)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入動能。

在服務(wù)方面，除了原本已經(jīng)配備完善的各地服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供保障外，佳能還將為京東提供經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、考核的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，通過多渠道多角度的問題反饋管理為廣大京東用戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、智能的咨詢服務(wù)。同時，覆蓋全國的京東維修中心及京東服務(wù)+，也會與京東物流無縫連接，完善供應(yīng)鏈體系，全方位管控提供服務(wù)保障。

此外，京東攜手佳能針對已有佳能品牌打印機(jī)的老用戶，推出了“煥”新計(jì)劃等活動，憑舊的佳能打印機(jī)參加活動選購新機(jī)，可免費(fèi)獲贈增值服務(wù)，不僅解決了客戶難題，還提升了客戶的滿意度，為雙方實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共享奠定了基礎(chǔ)。

未來，京東還將繼續(xù)攜手佳能展開更多深度合作，通過全價值鏈向更多企業(yè)客戶及個人消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與增值服務(wù)，共同推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)采購?fù)该骰?、高效率，幫助企業(yè)降本增效實(shí)現(xiàn)長效穩(wěn)健增長，共建高質(zhì)量商采服務(wù)生態(tài)。