家樂福微信小程序上線“社區(qū)集單購”業(yè)務(wù)

4月6日消息，在此前通過社群方式，為上海封控社區(qū)提供民生商品套餐的基礎(chǔ)上，4月3日開始，家樂福微信小程序上線了社區(qū)集單購業(yè)務(wù)，集單時間為當日凌晨0點到中午12點，當日21點前送達社區(qū)門口。

目前，在家樂福真北店、巨峰店、虹口店、聯(lián)洋店、南方店、金橋店、曹路店等附近的部分小區(qū)，居民還可通過家樂福微信小程序集單采購的方式，在當日12點前下單采購相關(guān)的套餐等商品。

（圖：社區(qū)集單業(yè)務(wù)上線家樂福微信小程序）

家樂福相關(guān)人士表示，可以參與家樂福集單的社區(qū)在陸續(xù)新增中，后繼除按政府要求暫停營業(yè)的部分門店外，其他上海區(qū)域的所有門店都將陸續(xù)開設(shè)社區(qū)集單購業(yè)務(wù)。集采購業(yè)務(wù)所涉及的商品主要以生鮮套餐為主，此外還包括糧油等民生高頻商品，后繼還會陸續(xù)更新上線更多套餐。

集單規(guī)則顯示，家樂福集單配送服務(wù)是指在特定背景下，消費者在家樂福微信小程序購買商品時可供選擇的一種履約方式，進入“集單配送”活動頁面后，消費者可根據(jù)家樂福微信小程序顯示的小區(qū)服務(wù)地址進行選擇，并在提貨時間段內(nèi)自行到約定的小區(qū)服務(wù)點提貨。

（圖：封控期間，家樂福員工為社區(qū)集單業(yè)務(wù)分揀打包）

家樂福將根據(jù)消費者提交的訂單信息，包括但不限于提貨人信息(姓名、聯(lián)系電話)、小區(qū)服務(wù)點、提貨時間、訂單商品等，生成集單配送訂單，并提醒消費者根據(jù)家樂福微信小程序顯示的信息，及時前往小區(qū)服務(wù)點提貨。

消費者需要在填寫提貨人信息包含姓名、聯(lián)系電話后下單，同時在家樂福微信小程序顯示的配送服務(wù)時間段內(nèi)，根據(jù)訂單狀態(tài)提示，前往小區(qū)服務(wù)點完成提貨。為使平臺及時獲悉并確認交付進度及狀態(tài)，為用戶提供售后及爭議解決服務(wù)，您同意我們可自您選擇的商品及/或服務(wù)提供主體、配送 服務(wù)主體處收集與交付進度相關(guān)的信息。

消費者選擇小區(qū)提貨方式收貨的，請消費者到達小區(qū)服務(wù)點或在收到貨品后當場核對，包括但不限于：外包裝、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額等是否與訂單一致，冷凍、鮮活食品的性狀是否有變化，商品表面質(zhì)量問題、商品的生產(chǎn)日期/保質(zhì)期、商品本身標識是否可辨、商品的防偽標簽是否已損壞等。

如消費者在驗貨時發(fā)現(xiàn)商品存在前述問題，消費者可以前往家樂福小程序訂單列表頁聯(lián)系客服人員確認并進行相關(guān)退款操作。如消費者委托他人對商品進行提貨，代收人享有與消費者同等的權(quán)利，視為消費者本人提貨。

據(jù)介紹，本輪疫情以來，家樂福上調(diào)備貨量，保障蔬肉蛋奶、米面糧油等生活必需品的供應(yīng)，同時，第一時間協(xié)調(diào)了員工駐扎門店，保障疫情封控期間，為社區(qū)居民揀貨、打包、運送等運營服務(wù)。