安溪申通每日茶葉訂單量超過10萬單

4月6日消息，據(jù)“申通之聲”消息，四月伊始，是茶葉的出產(chǎn)高峰期，在泉州安溪和南平武夷山，當(dāng)?shù)厣晖ňW(wǎng)點(diǎn)用各種方式為產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品打造優(yōu)質(zhì)寄遞渠道，助力特色產(chǎn)品走向全國(guó)。

據(jù)介紹，福建安溪盛產(chǎn)紅茶、鐵觀音，兩年前在福建廈門經(jīng)營(yíng)申通網(wǎng)點(diǎn)的方漢同正是看中了安溪的優(yōu)質(zhì)茶葉產(chǎn)業(yè)鏈才決定來到這里，經(jīng)過兩年的用心服務(wù)，如今在日常業(yè)務(wù)中，茶葉產(chǎn)品占到安溪申通業(yè)務(wù)量的70-80%。為了做好服務(wù)，安溪申通大幅投入，建設(shè)了2000平的操作場(chǎng)地，并花費(fèi)150萬元購(gòu)入了分揀集包設(shè)備，同時(shí)購(gòu)入四輛貨車作為電商客戶攬收專用車輛，每天定時(shí)到工廠收件。

圖源：申通之聲，下同

在日常運(yùn)營(yíng)中，安溪申通也十分注意服務(wù)細(xì)節(jié)的把控，“懂茶”是網(wǎng)點(diǎn)招聘客服的一條額外要求，“我們要求入職的客服需要了解基本的茶葉分類和產(chǎn)品特性，在遇到問題時(shí)更快幫客戶解決問題?！?/p>

此外，安溪申通還全力幫助傳統(tǒng)茶農(nóng)升級(jí)電商化模式，過去兩年已先后幫助20余家茶農(nóng)開啟“線上銷售平臺(tái)”，幫助茶農(nóng)升級(jí)倉庫管理模式：幫助他們完成倉庫產(chǎn)品分類設(shè)定和倉內(nèi)區(qū)域管理，幫助客戶理順打包出庫的流程。

“為客戶著想”的服務(wù)模式讓申通成為安溪茶葉電商客戶們的寄遞首選，據(jù)方漢同統(tǒng)計(jì)，截至目前，安溪申通與近400家茶葉電商客戶保持著日常合作，每天茶葉訂單量超過10萬單。

據(jù)了解，在福建武夷山，巖茶和大紅袍是當(dāng)?shù)爻鞘忻晖ňW(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人余志峰開辟新的服務(wù)模式，近百家茶葉電商客戶合作，讓網(wǎng)點(diǎn)收獲更高的業(yè)務(wù)量。

在武夷山三姑度假區(qū)內(nèi)，武夷山申通派出了一個(gè)20多人組成的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)，旅客想購(gòu)買茶葉帶回家，下單后武夷山申通團(tuán)隊(duì)當(dāng)場(chǎng)完成打包和快件攬收，并在當(dāng)天運(yùn)輸回網(wǎng)點(diǎn)分揀集包。網(wǎng)點(diǎn)前置至景區(qū)的服務(wù)模式，為武夷山申通的業(yè)務(wù)帶來大幅增長(zhǎng)，每天都能從景區(qū)攬收到9000票左右的包裹，占到日常業(yè)務(wù)量的近50%。