微信視頻號(hào)正內(nèi)測(cè)直播信用分 ≤95分將被限流或禁播

3月31日消息，據(jù)“見實(shí)”公眾號(hào)消息，近日，微信正在內(nèi)測(cè)“視頻號(hào)直播安全中心”，部分被灰度的用戶發(fā)現(xiàn)他們可以通過查詢信用分的方式，了解賬號(hào)狀態(tài)、安全信息分、違規(guī)記錄等信息，并支持自助申訴、咨詢客服、常見問題解答等服務(wù)。

從官方最新通知來看，該功能最早于3月22日向部分用戶開啟公測(cè)，近期或?qū)⒄缴暇€。

據(jù)目前公開的官方資料顯示，灰度測(cè)試的用戶通過依次點(diǎn)擊“微信>發(fā)現(xiàn)>視頻號(hào)>我的>創(chuàng)作者中心>違規(guī)查詢>直播”即可找到視頻號(hào)直播安全中心。

據(jù)悉，在違規(guī)查詢中，該板塊整合了短視頻和直播的賬號(hào)狀態(tài)。具體規(guī)則為：當(dāng)信用分>95分時(shí)，賬號(hào)狀態(tài)正常；當(dāng)賬號(hào)≤95分時(shí)，將會(huì)觸發(fā)信用分階梯式的對(duì)應(yīng)處罰，如賬號(hào)會(huì)呈現(xiàn)“賬號(hào)被輕度限流”或“暫不可播”等非正常狀態(tài)。具體分值區(qū)間及對(duì)應(yīng)的處置方式如下：

本次內(nèi)測(cè)還新增賬號(hào)違規(guī)記錄。在信用分記錄中，可查看本年度被處罰直播場(chǎng)次的扣分/回分記錄，點(diǎn)擊單條扣分記錄還可以查看相應(yīng)的分值變動(dòng)詳情和違規(guī)證據(jù)截圖、視頻等。

如果對(duì)處罰結(jié)果有異議，則可點(diǎn)擊違規(guī)記錄下方的本場(chǎng)直播申訴>填寫申訴內(nèi)容>提交，平臺(tái)將在7個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核，復(fù)核結(jié)果將通過視頻號(hào)私信或微信團(tuán)隊(duì)公眾號(hào)反饋通知。

此前，申訴方式是以“視頻號(hào)直播申訴”為主題發(fā)送郵件到weixinlive@tencent.com，平臺(tái)會(huì)在1到2個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核，如申訴成功，違規(guī)積分將不計(jì)入信用分結(jié)算中。

據(jù)《視頻號(hào)直播賬號(hào)階梯處置方案》中的規(guī)則，發(fā)現(xiàn)信用記錄分有“補(bǔ)救措施”：一是賬號(hào)違規(guī)后，如及時(shí)整改且當(dāng)場(chǎng)不再違規(guī)，則可使扣分減半；二是平臺(tái)每月都會(huì)回顧主播上一個(gè)月的表現(xiàn)，對(duì)有效直播場(chǎng)數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，且無違規(guī)行為的主播，將視情況進(jìn)行加分；三是平臺(tái)還將設(shè)置內(nèi)容規(guī)范方面的主播任務(wù)教學(xué)，主播可以主動(dòng)參與該類任務(wù)，增加自己的安全信用分。

此外，本次內(nèi)測(cè)還新增客服咨詢板塊、規(guī)則學(xué)習(xí)板塊及安全通知功能?？头稍儼鍓K目前支持常見疑問機(jī)器人快捷回復(fù)和人工一對(duì)一在線解答，客服聊天支持文字、標(biāo)簽、圖片等。規(guī)則學(xué)習(xí)板塊將提供最新的平臺(tái)規(guī)范內(nèi)容和常見違規(guī)案例解析。