重要功能解禁！淘寶正在起變化

一、淘寶解禁改名功能

千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，淘寶終于能改名了！

近日，據(jù)淘寶APP官方客服公布的消息顯示，淘寶將推出修改賬號(hào)名功能，目前處于隨機(jī)灰度測(cè)試階段，預(yù)計(jì)將在4月下旬前將逐步向更多用戶(hù)開(kāi)放。

當(dāng)用戶(hù)打開(kāi)淘寶——設(shè)置——賬戶(hù)與安全——淘寶賬號(hào)，若在灰測(cè)里，則可直接改名。賬號(hào)名不是昵稱(chēng)，是用戶(hù)唯一憑證，一年只允許修改一次。

可以改名的消息傳開(kāi)后，得到了用戶(hù)前所未有的支持，尤其是90后用戶(hù)，都表現(xiàn)出如釋重負(fù)的樣子。

要知道，很多用戶(hù)剛接觸淘寶時(shí)正值青春期，年少輕狂，會(huì)取一些很“非主流”的名字，或是隨手取了個(gè)十分惡趣味的名字，哪知道竟要伴隨一生，無(wú)法修改。

雖然淘寶的賬號(hào)名只有淘寶官方和用戶(hù)自己知道，但會(huì)出現(xiàn)在快遞單上，如果不小心被人看到，經(jīng)常瞬間羞恥度爆表，恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。

面對(duì)“年輕時(shí)犯下的錯(cuò)”，十幾年間無(wú)數(shù)用戶(hù)要求淘寶推出改名功能，淘寶卻從未答應(yīng)。為了跟那難堪的賬號(hào)名徹底決裂，有的用戶(hù)甚至不惜清除訂單記錄的代價(jià)，狠下心注銷(xiāo)了賬號(hào)。

2020年6月5日，微信官方團(tuán)隊(duì)宣布，已支持修改微信號(hào)。消息公布后，不少網(wǎng)友跑到淘寶官微下方，紛紛要求改名“隔壁都能改了，強(qiáng)烈要求改會(huì)員名”。

但跟以前一樣，淘寶依然態(tài)度強(qiáng)硬，甚至專(zhuān)門(mén)發(fā)了一條微博，只有兩個(gè)字：不改。

按道理來(lái)說(shuō)，不可改的賬號(hào)名嚴(yán)重影響了一部分用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，應(yīng)該及時(shí)更新迭代，可為什么淘寶過(guò)去不愿解禁改名功能呢？

首先，是技術(shù)層面的原因。每一個(gè)平臺(tái)都會(huì)采用一種方式來(lái)標(biāo)識(shí)用戶(hù)或者設(shè)備，不同方式對(duì)平臺(tái)后續(xù)的管理維護(hù)影響不同。就以淘寶來(lái)說(shuō)，用戶(hù)所有數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)都靠淘寶賬號(hào)。如果只是純粹對(duì)淘寶一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行賬號(hào)替換難度不大，問(wèn)題在于淘寶賬號(hào)的數(shù)據(jù)量太大，牽扯面太廣，這是一個(gè)大工程。

其次，修改賬號(hào)名存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，淘寶禁止修改賬號(hào)名是擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失。但凡有一個(gè)淘寶賬號(hào)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)在修改后沒(méi)有及時(shí)同步，用戶(hù)就會(huì)因此丟失一部分?jǐn)?shù)據(jù)。對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這是相當(dāng)致命的。

以上兩點(diǎn)，也可以歸為一種，那就是成本問(wèn)題。一個(gè)成熟的企業(yè)里，任何一項(xiàng)改動(dòng)都是要考慮成本和收益的，如果入不敷出，那么就不會(huì)有人去推動(dòng)這項(xiàng)工作，久而久之就成了遺留問(wèn)題。

二、淘寶正在起變化

既然淘寶已經(jīng)“擺爛”這么久了，為什么現(xiàn)在突然又允許修改ID了呢？

延伸上面的思路，那就是淘寶有利可圖。

當(dāng)然，改賬號(hào)名是免費(fèi)的，并不會(huì)給淘寶帶來(lái)直接的收益。真正有利潤(rùn)空間的，其實(shí)是淘寶的社交功能，而改名則是淘寶“社交化”的必然要求。

提到社交化，不熟悉淘寶的人可能會(huì)有些詫異：淘寶還能用來(lái)社交？

實(shí)際上，淘寶這些年在社交上做了很多努力，只是因?yàn)楸举|(zhì)還是購(gòu)物軟件，沒(méi)有引起太大的關(guān)注。

2016年，“淘寶達(dá)人”的推出是淘寶在社交化上落下的第一顆棋子。所謂淘寶達(dá)人就是一種KOL，類(lèi)似于現(xiàn)在的帶貨主播，走的是小紅書(shū)那樣的“種草”模式。但由于淘寶的流量相對(duì)封閉，淘寶達(dá)人并沒(méi)有濺起太大的水花。

2019年，淘寶上線(xiàn)“淘寶人生”，試水陌生人社交。淘寶人生的定位有點(diǎn)像QQ秀，用戶(hù)可以在里面裝扮自己的虛擬形象，其中的“偶遇”模塊還可以選擇性別偏好，像探探一樣加好友，互相聊天。由于沒(méi)有打出核心競(jìng)爭(zhēng)力，淘寶人生沒(méi)過(guò)多久就無(wú)疾而終。

2021年，不死心的淘寶繼續(xù)加碼社交，推出分享購(gòu)物車(chē)功能，用戶(hù)可將購(gòu)物車(chē)商品一鍵分享至微信、QQ、微博、支付寶等社交軟件。

往年的購(gòu)物大促活動(dòng)，明星博主的購(gòu)物車(chē)清單分享只能依靠截圖，朋友伙伴之間也只能單個(gè)鏈接逐條分享，多有不便，所以一鍵分享功能剛上線(xiàn)就廣獲消費(fèi)者好評(píng)，這也是淘寶為數(shù)不多的實(shí)用功能。

隨著社交需求不斷增大，淘寶賬號(hào)名的地位便與日俱增，推出改名功能也迫在眉睫。試想一下，當(dāng)你頂著一個(gè)念都念不出口的ID時(shí)，你還好意思拿它來(lái)加好友嗎？

所以，為了清除用戶(hù)相互加好友的障礙，淘寶便一改當(dāng)初的任性，及時(shí)上線(xiàn)了這個(gè)功能。改名的解禁，本質(zhì)上是技術(shù)對(duì)社交的妥協(xié)。

實(shí)際上，像這樣的妥協(xié)淘寶還有很多。比如修改退款規(guī)則，禁止刷單和引導(dǎo)好評(píng)，上線(xiàn)商家版“朋友圈”，推出“逛逛”主打內(nèi)容，甚至逐步開(kāi)放微信支付……這些年淘寶的變化不要太多。

的確，任何一款軟件，都無(wú)法逃過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的生存法則，要“活下去”就必須根據(jù)環(huán)境做出改變，不斷推出新的功能，打破舊的規(guī)則。

這正應(yīng)了阿里巴巴的核心價(jià)值觀(guān)：唯一不變的是變化。