京東全渠道保供上海

3月29日消息，近日，上海宣布在全市范圍內(nèi)開展新一輪切塊式、網(wǎng)格化核酸篩查，在疫情防控舉措進(jìn)一步升級的背景下，上海市民居家防疫、“云買菜”等線上訂單需求持續(xù)加大，民生必需品尤其生鮮需求激增。京東積極發(fā)揮全渠道供應(yīng)鏈優(yōu)勢，全力投入到當(dāng)?shù)乜挂咔椤⒈Ｃ裆墓ぷ髦小?/p>

據(jù)悉，作為京東旗下美食生鮮超市，七鮮超市的上海瑞虹太陽宮店出現(xiàn)了訂單量激增的情況。京東七鮮為避免后續(xù)出現(xiàn)供給問題、影響居民正常生活，迅速將生鮮蔬菜、米面糧油、方便食品、飲用水、牛奶、冷凍速食等民生物資商品的備貨量提升到平時的2-3倍，并已提前鎖定相關(guān)主產(chǎn)區(qū)、通過全國各大種植基地協(xié)同調(diào)配穩(wěn)定貨源，整合產(chǎn)地、加工、供應(yīng)、配送等資源，同時額外搭建本地化的供應(yīng)鏈，建立備選加工倉，以有效應(yīng)對疫情沖擊、保證供應(yīng)。

圖源鞭牛士，下同

同時，為滿足大眾居家防護(hù)期間的健康咨詢問診需求，京東健康“全民就醫(yī)關(guān)愛行動專區(qū)”召集醫(yī)生，為各地民眾提供免費(fèi)的線上健康咨詢問診和心理疏導(dǎo)服務(wù)。包括呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、兒科、婦科、精神心理科、中西醫(yī)結(jié)合科等在內(nèi)的多個科室的醫(yī)生，加入了該專區(qū)的健康咨詢問診活動。

用戶只需打開京東APP或京東健康A(chǔ)PP，搜索“京東健康抗疫”即可進(jìn)入專區(qū)；該專區(qū)還為用戶提供疫情防護(hù)知識的科普文章和視頻，幫助居民科學(xué)防護(hù)、避免恐慌。同時，京東大藥房全力保障各類藥品、消殺及防疫用品等物資供應(yīng)，目前各類醫(yī)療健康類商品種類齊全，未出現(xiàn)短缺或備貨緊張的情況。 

此外，為保障當(dāng)?shù)叵M(fèi)者基本的生鮮食材需求，京東生鮮聯(lián)合京東物流華東分公司成立了“生鮮商品保民生應(yīng)急小組”，第一時間聯(lián)系到上海市相關(guān)部門，捐贈鮮奶、果蔬、面點(diǎn)、肉類等用于民生保障，共計貨品6.8萬余件、總價值約170萬元。

據(jù)了解，在嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤酪咭蟮那疤嵯?，京東物流全力運(yùn)轉(zhuǎn)，持續(xù)提供高效、及時、安全的倉配、運(yùn)輸?shù)确?wù)。針對重點(diǎn)保供商家，京東到家還提供一對一的運(yùn)營服務(wù)，通過智能分析銷售數(shù)據(jù)，提前預(yù)估當(dāng)日線上訂單密度、銷售需求分布、以及門店采購到貨情況等，對商家分區(qū)域、分門店備貨提供數(shù)據(jù)支撐并給予建議，協(xié)助門店更加精準(zhǔn)地補(bǔ)貨、備貨。另外在人力支持上，積極協(xié)調(diào)門店，爭取可調(diào)度員工全員上崗，支援線上訂單揀貨，維穩(wěn)揀貨及出貨效率。

在運(yùn)力保障方面，達(dá)達(dá)快送及時啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，升級“倉揀配”全鏈路防疫措施，在嚴(yán)格遵守防疫要求的前提下，第一時間為騎士提供保供證明和車輛出入證明，保證運(yùn)力的穩(wěn)定輸出；積極調(diào)度周邊地區(qū)騎士運(yùn)力支援保障上海配送，持續(xù)通過新揀貨員及新騎士招募、老運(yùn)力激活、人員補(bǔ)貼和關(guān)懷保障等措施，對騎士進(jìn)行激勵，確保運(yùn)力的穩(wěn)定；并加強(qiáng)“無接觸取貨及配送”服務(wù)，保障防疫安全。