3月28日消息，近日，快手電商正式上線“暖春計劃2022”，從流量、供給、大促、政策、產品等5個方向扶持商家，降低新冠疫情對商家的影響，助力商家更好經營。

流量扶持方面，近期快手電商拿出10億電商專屬流量扶持商家，目前平均每天有上萬位主播享受平臺流量扶持。在疫情期間堅持開播的商家，快手電商將與重點商家進行最高1：1的流量對投，以減輕商家經營壓力。

政策扶持方面，因疫情原因部分地區(qū)物流受到影響，快手商家無法發(fā)貨/及時處理退貨，為幫助商家平穩(wěn)過渡，快手電商發(fā)貨及售后政策在疫情期間進行了臨時調整。其中，退貨補運費自3月25日起，原開通【退貨補運費】服務的商家，平臺補償有效期從商家發(fā)貨后30天延長至發(fā)貨后90天內退貨退款成功均可補償買家運費（補償金額為快遞首重標準）。

活動扶持方面，為營造更好的消費氛圍，快手電商于3月23日-3月31日發(fā)起主題為“實在人、實在貨、實在價”的“實在好物節(jié)”活動，活動囊括了數(shù)碼家電、茶酒生鮮、家居百貨、美妝、服飾等各大品類優(yōu)質主播及高性價比商品，并設立了福利補貼主會場。實在好物節(jié)期間，針對重點疫情區(qū)域做公益性抗疫直播或者福利專場直播的主播，快手電商將提供營銷、曝光等資源支持。

供給扶持方面，快手電商增加了虛擬商品、本地生活類商品、京東自營商品供給，開放了話費充值、娛樂會員、充值卡券、醫(yī)美商品、醫(yī)療服務、酒旅商品、餐飲卡券等虛擬類、本地生活類商品，幫助減輕商家履約物流壓力。

產品扶持方面，為降低疫情期間快手商家的訂單操作成本，快手電商在物流產品側推出了一系列舉措。當前，快手電商已推動快遞公司疫情區(qū)域數(shù)據(jù)線上化并給到各方調用、支持商家批量將多個運費模板上的“不可達區(qū)域”改成“可銷售”。