3月24日消息，據(jù)Shopee消息，針對3月22日系統(tǒng)宕機致使不少賣家出現(xiàn)發(fā)貨、聊天回復率等受影響，特此發(fā)布相關(guān)調(diào)整，此調(diào)整僅適用于受2022年3月22日技術(shù)問題影響的賣家。

據(jù)悉，發(fā)貨天數(shù)（DTS）上，對于2022年3月23日之前支付的所有未發(fā)貨訂單，Shopee已將發(fā)貨日期延長1個工作日，發(fā)貨天數(shù)僅適用于Ready Stock訂單；自動取消邏輯保持不變，無論何時支付訂單都將適用。

此外，聊天回復率（CRR）上，買家在2022年3月21日晚上10點53分至2022年3月23日凌晨12點期間發(fā)送的消息將不包括在CRR計算中；不履行率（NFR）處罰上，由于自動取消而于2022年3月23日取消的訂單將不計入NFR。

據(jù)了解，為了給賣家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee平臺將于2022年3月27日至2022年4月10日之間陸續(xù)關(guān)閉活動保證金相關(guān)功能。

2022年3月27日23點，Shopee將在現(xiàn)在的系統(tǒng)中關(guān)閉活動保證金提現(xiàn)功能。若未在規(guī)定時間內(nèi)提交提現(xiàn)申請、提交的提現(xiàn)申請未通過審核或活動保證金提現(xiàn)回款失敗，都請賣家在2022年4月11日中午12點之后在新活動保證金系統(tǒng)中重新發(fā)起提現(xiàn)申請。屆時Shopee將在新的系統(tǒng)中處理賣家的請求。

此外，2022年3月27日23點，Shopee將關(guān)閉現(xiàn)在系統(tǒng)中活動保證金扣除功能直至2022年4月11日中午12點重新開啟。在功能關(guān)閉期間，若發(fā)生需要扣除保證金的情況，將延后至系統(tǒng)重新打開后再處理。