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天貓國(guó)際調(diào)整疫情影響地區(qū)發(fā)貨要求

云合
2022-03-23 14:18

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3月23日消息,天貓國(guó)際3月21日發(fā)布天貓國(guó)際疫情影響地區(qū)發(fā)貨要求調(diào)整公告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)。

公告稱(chēng),近期部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問(wèn)題,商家的發(fā)貨在不同程度上受到影響,為了幫助受影響商家平穩(wěn)度過(guò),天貓國(guó)際針對(duì)部分地區(qū)發(fā)貨時(shí)間做了特殊規(guī)定。

公告顯示,3月21日更新,消費(fèi)者被動(dòng)投訴免責(zé),新增下述8個(gè)城市:江蘇常州/河北唐山/遼寧營(yíng)口/山東濱州/廣西欽州/山東濰坊/陜西寶雞/福建福州。

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3月18日更新:新增福建省-泉州市,消費(fèi)者被動(dòng)投訴免責(zé)(全國(guó)范圍延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付繼續(xù)暫停);原被動(dòng)投訴免責(zé)區(qū)域“山東省-青島市-萊西市”,調(diào)整為“山東省-青島市”;原被動(dòng)投訴免責(zé)區(qū)域“浙江省-衢州市-開(kāi)化縣”,調(diào)整為“浙江省-衢州市”。

同時(shí),訂單付款時(shí)間在下述周期內(nèi)的,暫停延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付。開(kāi)始時(shí)間2022年3月13日00:00:00,截止時(shí)間2022年3月28日23:59:59。

此外,福建省-泉州市3月18日新增免責(zé)內(nèi)容,買(mǎi)家投訴商家發(fā)貨問(wèn)題免責(zé)、自動(dòng)賠付暫停:付款時(shí)間在2022年3月16日00:00:00后的實(shí)物商品訂單;截止時(shí)間另行通知。

吉林省-長(zhǎng)春市買(mǎi)家投訴商家發(fā)貨問(wèn)題免責(zé)、自動(dòng)賠付暫停:付款時(shí)間在2022年3月10日00:00:00后的實(shí)物商品訂單;截止時(shí)間另行通知。

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9月27日消息,今日,平臺(tái)發(fā)布 2021年雙11發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告。公告顯示,交易時(shí)效規(guī)定方面,國(guó)際發(fā)貨訂單的退款申請(qǐng):因活動(dòng)期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大,故做如下調(diào)整:2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間,買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉,該功能將于2021年11月1日08:00:00開(kāi)放。
根據(jù)易觀歷年發(fā)布的進(jìn)口跨境電商報(bào)告顯示,國(guó)際在進(jìn)口零售電商的份額持續(xù)保持第一。從2014年2月正式上線至今,國(guó)際的海外品牌數(shù)已經(jīng)超過(guò)46000個(gè),來(lái)自90多個(gè)國(guó)家和地區(qū),涵蓋7000多個(gè)品類(lèi),服務(wù)超過(guò)1億消費(fèi)群體。經(jīng)歷10年的發(fā)展,國(guó)際已在海外設(shè)立6大采購(gòu)中心,從原產(chǎn)地直采全球新品。目前,國(guó)際保稅倉(cāng)發(fā)貨商品中80%支持送貨上門(mén)服務(wù),覆蓋全國(guó)260多座城市。
2月10日消息,國(guó)際發(fā)布通知,對(duì)延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則做了調(diào)整。本次調(diào)整于2023年2月10日進(jìn)行公示通知,將于2023年2月17號(hào)正式生效。商家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
為了持續(xù)提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度,同時(shí)讓商家更好的理解規(guī)則,國(guó)際對(duì)延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則做了調(diào)整。
4月26日,國(guó)際發(fā)布通知稱(chēng),針對(duì)《國(guó)際爭(zhēng)議處理規(guī)范》、《延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行調(diào)整。
8月26日消息,菜鳥(niǎo)聯(lián)合國(guó)際開(kāi)通保稅品分倉(cāng)發(fā)貨服務(wù),進(jìn)口商品次日可達(dá)。據(jù)介紹,所謂分區(qū)發(fā)貨,就是根據(jù)商品在不同大區(qū)的銷(xiāo)量預(yù)測(cè),提前對(duì)貨品進(jìn)行不同保稅倉(cāng)之間的調(diào)撥。大區(qū)內(nèi)用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)的商品從離其最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,平均節(jié)約三分之二的運(yùn)距,物流時(shí)效從之前的平均3-5日到次日達(dá)甚至當(dāng)日達(dá)。由此,菜鳥(niǎo)和國(guó)際在不增加商家物流成本的情況下,通過(guò)分倉(cāng)調(diào)撥及發(fā)貨規(guī)劃,大規(guī)模實(shí)現(xiàn)保稅品次日達(dá)。
6月7日消息,國(guó)際日前發(fā)布公告稱(chēng),受近期疫情影響,商家的發(fā)貨時(shí)間及履約時(shí)效有所延遲。國(guó)際綜合考慮消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)及市場(chǎng)秩序,將對(duì)特殊時(shí)期的部分交易時(shí)效進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。該臨時(shí)公告自公示之日起生效。因疫情不可控,國(guó)際將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間,建議商家持續(xù)關(guān)注公告。