速賣通升級菜鳥無憂物流-優(yōu)先、菜鳥大包專線貨值保障

3月25日消息，據(jù)速賣通草帽消息，速賣通發(fā)布關(guān)于“菜鳥無憂物流-優(yōu)先、菜鳥大包專線的賠付升級”的公告。

公告顯示，為給商家提供更加充分的貨物賠付保障，從北京時間2022年3月24日15:00開始，如商家使用“菜鳥無憂物流-優(yōu)先”“菜鳥大包專線”發(fā)貨，并選擇貨值保障升級服務(wù)，菜鳥大包專線俄羅斯流向交易金額800人民幣（約120美金）以上、非俄羅斯流向交易金額300人民幣（約45美金）以上、菜鳥無憂物流-優(yōu)先交易金額1200人民幣（約185美金）以上的訂單，可根據(jù)選用的貨值保障升級服務(wù)，將賠付上限升級為6000人民幣（約900美金）。

同時，從北京時間2022年3月24日15:00開始，選擇貨值保障升級服務(wù)及無法投遞退件服務(wù)，并進(jìn)一步升級貨值保障正逆向升級服務(wù)，菜鳥無憂物流-優(yōu)先600人民幣（約90美金）以上、菜鳥大包專線俄羅斯流向800人民幣（約120美金）以上的訂單，在不可達(dá)場景下訂單退回途中的賠付上限升級為6000人民幣（約900美金）。

據(jù)了解，如商家使用第三方ERP服務(wù)商創(chuàng)建物流訂單的，還需ERP服務(wù)商事先完成開發(fā)，請?jiān)谑褂迷摲?wù)前確認(rèn)所使用的發(fā)貨ERP已完成開發(fā)。

若商家勾選“貨值保障升級服務(wù)”，將對包裹的正向履行進(jìn)行賠付升級保障，無論商家在無法投遞退件服務(wù)中的策略為銷毀或者退回。若勾選“貨值保障升級服務(wù)”，且無法投遞退件服務(wù)策略選擇“退回”，可進(jìn)一步選擇是否需要升級為“貨值保障正逆向升級服務(wù)”，對包裹的正逆向履行進(jìn)行全程賠付升級保障。

根據(jù)公告，保障范圍為：物流包裹成功交接給物流服務(wù)商，物流訂單狀態(tài)為“攬簽成功”后，包裹出現(xiàn)包裹丟失、包裹少件/空包、包裹破損、包裹錯發(fā)，或包裹超出承諾時效未能正確妥投，造成商家實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的；物流包裹在國內(nèi)段“交航成功”前退回的，退回途中發(fā)生的貨失、貨損；

選擇貨值保障正逆向升級服務(wù)的，物流包裹成為無法投遞包裹（具體定義見《協(xié)議》約定）的情況下，在從海外退回至特定退件地址過程中發(fā)生的包裹丟失、包裹少件/空包、包裹破損、包裹錯發(fā)，或包裹超出承諾時效未能正確妥投，造成商家實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的。

包裹上網(wǎng)之前；多個交易訂單商家合并發(fā)貨的情況，排除交易訂單創(chuàng)建對應(yīng)的物流單以外的物流單（即，如包裹內(nèi)含有多個交易訂單的物品的，僅選擇使用以上服務(wù)的交易訂單對應(yīng)物品可享受服務(wù)保障）；無法投遞退件服務(wù)不覆蓋的服務(wù)范圍、內(nèi)容，則不適用保障。

扣費(fèi)方面，商家選擇對應(yīng)服務(wù)的，將在物流訂單攬簽成功時，向賣家自動扣取服務(wù)費(fèi)用。攬簽成功后若發(fā)生包裹國內(nèi)段（交航成功前）退回，退回途中發(fā)生賠付也在保障范圍，因此，國內(nèi)退件包裹無法退回服務(wù)費(fèi)用。