3月22日消息，今日，同程旅行發(fā)布2021年第四季度及全年業(yè)績報告。報告顯示，2021年同程旅行年度付費用戶達到2億人，同比增長28.2%，創(chuàng)下歷史新高。同程旅行全年實現(xiàn)營收75.4億元，同比增長27.1%，增速高于市場。經(jīng)調(diào)凈利潤13億元，經(jīng)調(diào)凈利潤率17.2%。

財報顯示，2021年，通過為更多中國非一線城市的旅行者提供優(yōu)質(zhì)服務，同程旅行住宿業(yè)務收入為24.1億元，同比增長23.8%。2021年第四季度，同程旅行國內(nèi)酒店間夜量較疫情前的2019年同期增長20%，其中低線城市酒店間夜量較2019年增長超40%。

2021年，同程旅行交通業(yè)務收入為44.6億元，同比增長28.4%。同程旅行交通業(yè)務深入眾多國內(nèi)三線及以下城市，其中，2021年第四季度汽車票銷量較2019年同期增長超400%。

得益于會員服務和廣告業(yè)務的快速發(fā)展，同程旅行的其它業(yè)務收入在公司總收入中的比重逐年提高。2021年同程旅行的其它業(yè)務實現(xiàn)收入6.7億元，同比增長30%，占比從2019年的7%提升至2021年的8.9%。

根據(jù)財報，隨著在線旅行服務的下沉和普及，2021年全年同程旅行平均月活用戶已達2.6億，同比增長34.2%。這一數(shù)字較疫情前的2019年，實現(xiàn)了25.2%的增長。同程旅行年度付費用戶則從2020年的1.6億大幅增加28.2%，達到2億，創(chuàng)歷史新高。

截至2021年12月31日，同程旅行居住在中國非一線城市的注冊用戶約占注冊用戶總數(shù)的86.7%。2021年，同程旅行在微信平臺上約61.7%的新付費用戶來自中國的三線或以下城市。

據(jù)了解，2021年，同程旅行針對不同人群推出了系列創(chuàng)新產(chǎn)品和服務。為幫助城市建設(shè)者安全回家過年，同程旅行推出了“點對點”的務工人員返鄉(xiāng)專線；為了幫助老年人更好融入數(shù)字社會，同程旅行對網(wǎng)站進行了適老化改造；為了幫助聽障人士無障礙出行，同程旅行對專屬客服進行持續(xù)迭代；針對全新一代用戶的出行需求，同程旅行推出黑鯨學生卡、劇本殺主題航班、酒店電競房專題等新型旅行產(chǎn)品。

同程旅行還為機場、航司、景區(qū)、酒店、客運企業(yè)和目的地政府提供了定制化的解決方案。在目的地數(shù)字平臺搭建方面，同程旅行已為內(nèi)蒙古、江蘇、安徽、山東、江西、福建等全國15個省區(qū)市的30多個目的地搭建了定制化數(shù)字平臺。

此外，面對疫情的零星反復，同程旅行推出動態(tài)免費退改政策，并根據(jù)疫情防控形勢變化為用戶提供智能化疫情防控信息查詢。同程旅行還發(fā)起了“逆行者護航計劃”和“愛心酒店救助計劃”，為抗疫人員及受災群眾提供住宿保障。