速賣通公布深圳地區(qū)受疫情影響物流攬收異常相關(guān)安排

3月15日消息，今天，速賣通發(fā)布關(guān)于深圳地區(qū)受疫情影響物流攬收異常的相關(guān)安排。公告顯示，收到物流商通知，自北京時(shí)間2022年3月14日-3月20日，深圳地區(qū)受疫情影響啟動(dòng)居家辦公和封閉式管理，暫無(wú)法提供攬收服務(wù)?？紤]商家發(fā)貨的實(shí)際困難，平臺(tái)將對(duì)疫區(qū)相關(guān)商家受影響訂單統(tǒng)一做上網(wǎng)率及成交不賣率免責(zé)。

具體來看，本次免責(zé)訂單范圍為：平臺(tái)對(duì)支付在美西時(shí)間3月9日-3月20日，且“發(fā)貨地址”在深圳疫區(qū)的跨境訂單提供免責(zé)；免責(zé)指標(biāo)是5天上網(wǎng)率、成交不賣率；免責(zé)時(shí)間為美西時(shí)間3月9日-3月20日支付成功的訂單。免責(zé)操作時(shí)間為：平臺(tái)將于3月24日自動(dòng)識(shí)別符合條件的訂單（無(wú)需商家提供）執(zhí)行免責(zé)操作

值得注意的是，為保障平臺(tái)消費(fèi)者體驗(yàn)，若免責(zé)期結(jié)束后商家仍不可發(fā)貨，平臺(tái)將不再繼續(xù)進(jìn)行免責(zé)，建議商家結(jié)合實(shí)際履約情況，暫時(shí)下架不能履約的商品或登錄商家后臺(tái)-店鋪-啟動(dòng)店鋪休假模式。

（圖為疫情期間菜鳥部分區(qū)域攬收安排）

值得注意的是，美西時(shí)間3月9日-3月20日期間支付的無(wú)憂集運(yùn)訂單，平臺(tái)將于3月25日自動(dòng)識(shí)別符合條件的訂單（無(wú)需商家提供）做統(tǒng)一退款處理，預(yù)計(jì)兩周內(nèi)完成退款。

另外，深圳保稅倉(cāng)、深圳大賣倉(cāng)受疫情影響，倉(cāng)內(nèi)商品無(wú)法出庫(kù)，發(fā)貨時(shí)效會(huì)受到較大影響，預(yù)計(jì)延遲3-5天發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的訂單平臺(tái)將會(huì)做免責(zé)操作。

值得一提的是，近日，有媒體報(bào)道，阿里巴巴旗下的全球速賣通已經(jīng)開始低調(diào)運(yùn)營(yíng)自己的獨(dú)立站和自營(yíng)業(yè)務(wù)。報(bào)道稱，在阿里海外板塊重新整合之后，Lazada和速賣通有了更明確的分工：Lazada主要負(fù)責(zé)海外電商的本地化業(yè)務(wù)（海外本地發(fā)貨），速賣通負(fù)責(zé)跨境業(yè)務(wù)（賣家在中國(guó)，跨境發(fā)貨）。