Shopee平臺(tái)發(fā)布針對(duì)疫情政策通知

3月15日消息，Shopee平臺(tái)發(fā)布通知稱(chēng)，近期受新冠疫情影響。部分地區(qū)的賣(mài)家朋友們可能面臨發(fā)貨困難的情況。Shopee平臺(tái)與賣(mài)家攜手共同面對(duì)，特此發(fā)布以下政策。

據(jù)悉，在物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)上，針對(duì)2022年2月28日至2022年3月14日期間生成的訂單，若賣(mài)家在此期間的訂單受到疫情影響無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)通過(guò)Shopee在線客服或者賣(mài)家的客戶經(jīng)理進(jìn)行反饋。已反饋的訂單物流時(shí)效豁免將延長(zhǎng)至3月24日。

針對(duì)受疫情影響地區(qū)（廣東省、上海市、山東省、吉林省、江蘇省連云港市、浙江省杭州市）2022年3月15日至2022年3月20日生成的訂單，Shopee平臺(tái)將會(huì)自動(dòng)設(shè)置物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)至3月24日。無(wú)需賣(mài)家主動(dòng)反饋。

此外，2022年3月21日及之后生成的訂單沒(méi)有物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)，若賣(mài)家屆時(shí)仍然不能發(fā)貨，請(qǐng)?zhí)崆盀椴荒馨l(fā)貨的商品設(shè)置好預(yù)售或者調(diào)整商品庫(kù)存為0。

值得一提的是，物流時(shí)效豁免只針對(duì)賣(mài)家預(yù)計(jì)備貨時(shí)長(zhǎng)（DTS）中ship_by_date（即最后一個(gè)工作日）；若賣(mài)家的訂單未受疫情影響，但是仍然反饋給了Shopee在線客服或賣(mài)家的客戶經(jīng)理，Shopee核實(shí)后將會(huì)取消賣(mài)家訂單物流時(shí)效豁免的資格，同時(shí)會(huì)對(duì)賣(mài)家后續(xù)申請(qǐng)物流時(shí)效豁免產(chǎn)生影響。

據(jù)了解，預(yù)售商品政策豁免上，即日起，賣(mài)家可以陸續(xù)將暫時(shí)無(wú)法出貨的商品設(shè)置為預(yù)售商品。2022年3月14日至2022年3月27日，Shopee會(huì)為受疫情影響開(kāi)啟預(yù)售的賣(mài)家豁免預(yù)售相關(guān)政策。若賣(mài)家店鋪預(yù)售商品占比及個(gè)數(shù)超過(guò)限制將不會(huì)受到任何懲罰。3月28日起預(yù)售商品數(shù)量限制將恢復(fù)。請(qǐng)賣(mài)家及時(shí)調(diào)整預(yù)售商品占比及數(shù)量。

另外，在懲罰計(jì)分豁免上，若賣(mài)家的店鋪因受疫情影響導(dǎo)致訂單無(wú)法按時(shí)出貨產(chǎn)生了罰分，賣(mài)家可以通過(guò)撥打客服熱線或賣(mài)家的客服經(jīng)理申請(qǐng)懲罰計(jì)分豁免。