3月15日消息，3月2日，最高人民法院舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》。主要對網(wǎng)絡消費合同權(quán)利義務、責任主體認定、直播營銷民事責任、外賣餐飲民事責任等方面作出規(guī)定，今日（3月15日）起施行。

《規(guī)定》第三條規(guī)定，消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務經(jīng)營者以商品已拆封為由主張不適用消費者權(quán)益保護法第二十五條規(guī)定的無理由退貨制度的，人民法院不予支持，但法律另有規(guī)定的除外?！按艘?guī)定將有利于解決現(xiàn)實中‘七日無理由退貨落地難’的問題，對‘七日無理由退貨’制度的實際執(zhí)行再添保障，也將更好地維護消費者的合法權(quán)益。”北京市朝陽區(qū)人民法院法官助理李丹解讀說。李丹也提醒消費者，經(jīng)營者不得以商品已拆封為由拒絕消費者行使無理由退貨權(quán)，前提是，消費者拆封查驗時也要保證不影響商品完好。

此外，《規(guī)定》第一條還對“簽收商品即視為認可商品質(zhì)量合格”“經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等實踐中常見的不公平、不合理的格式條款進行了列舉，并作兜底性規(guī)定，明確有上述內(nèi)容的格式條款應當依法認定無效。

對于不適用“七日無理由退貨”的商品，《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》中也有明確的規(guī)定。

其中，絕對不適用“七日無理由退貨”的商品：《暫行辦法》第六條規(guī)定，下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：（一）消費者定作的商品；（二）鮮活易腐的商品；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。

李丹表示，對于上述商品經(jīng)營者在網(wǎng)店銷售時應當進行明確的標注告知。

可以不適用“七日無理由退貨”的商品：《暫行辦法》第七條規(guī)定，下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；（二）一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；（三）銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。