快手電商治理憋單、不友善內(nèi)容

3月14日消息，今日，快手電商發(fā)布關(guān)于憋單、不友善內(nèi)容的專項治理公告。

據(jù)介紹，憋單是指在直播間向用戶長時間宣傳優(yōu)惠信息誘導(dǎo)互動但商品遲遲不上架的情形。不友善內(nèi)容是指帶貨達人在直播/短視頻進行商品推廣營銷過程中，出現(xiàn)侮辱、謾罵、詛咒、污蔑、歧視或攻擊他人的語言或行為。

快手電商表示，帶貨達人在直播間與其他工作人員溝通中使用不文明用語，破壞直播間生態(tài)，屬于騷擾他人-引起他人不滿的情形。主播與其他達人溝通互動中使用不文明用語，破壞直播間生態(tài)，屬于騷擾他人-言語騷擾。

快手電商提醒帶貨達人遵守平臺規(guī)則，文明帶貨。如在經(jīng)營快手小店的過程中出現(xiàn)上述違規(guī)情形的，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購物車、支付違約金、封禁快手賬號等處理措施，直至清除平臺、終止合作。

詳細(xì)的違規(guī)處理措施，參見《【不正當(dāng)營銷】實施細(xì)則（營銷）》、《【騷擾他人】實施細(xì)則（營銷）》。

值得一提的是，近日，快手電商發(fā)布珠寶玉石商戶/帶貨達人違規(guī)公示（第一期）。

快手電商表示，為維護珠寶玉石類商品的經(jīng)營秩序，保障廣大用戶的合法利益，快手電商平臺根據(jù)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》規(guī)定，對商戶/帶貨達人材質(zhì)造假、發(fā)布超范圍商品、發(fā)布虛假夸大信息、類目錯掛等違規(guī)行為進行嚴(yán)厲處置，并予以公示，嚴(yán)格規(guī)范電商售賣行為，對違規(guī)行為零容忍。