廣西河池集中約談5家總部快遞企業(yè)

3月8日消息，據(jù)廣西郵政管理局消息，近日，河池市郵政管理局開展快遞服務(wù)統(tǒng)一管理集體約談，集中約談廣西總部5家快遞品牌企業(yè)，開展相關(guān)法律法規(guī)宣傳，通報(bào)行業(yè)存在問題，提出整改要求，引導(dǎo)快遞企業(yè)自查自糾，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)介紹，會(huì)議集中組織學(xué)習(xí)了《快遞暫行條例》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，重點(diǎn)通報(bào)了消費(fèi)者投訴舉報(bào)及日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代投點(diǎn)二次收費(fèi)突出問題。

會(huì)議指出，快遞服務(wù)末端違規(guī)收費(fèi)日益成為消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問題，總部企業(yè)須要求市級(jí)快遞企業(yè)務(wù)必要增強(qiáng)法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化行業(yè)自律，優(yōu)化工作舉措，打通快遞行業(yè)“最后一公里”。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各總部快遞企業(yè)要立查立改，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，大力開展末端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)違規(guī)收費(fèi)清理整頓，堅(jiān)決杜絕鄉(xiāng)鎮(zhèn)代投點(diǎn)二次收費(fèi)現(xiàn)象。

約談會(huì)后，被約談總部企業(yè)表示將制定切實(shí)可行的整改措施，扎實(shí)做好快遞服務(wù)，解決快遞收費(fèi)規(guī)范問題。

值得一提的是，為更好的規(guī)范末端快遞投遞，今年3月1日，《浙江省快遞業(yè)促進(jìn)條例》正式實(shí)施。這個(gè)被業(yè)內(nèi)人士形容為“最嚴(yán)格、最明確末端派送的方案”中明確，對(duì)于面單上注明要上門投遞的，快遞員就不能投遞到末端設(shè)施或快遞柜。如果沒有征求收件人同意，投到快遞柜的，收件人有權(quán)要求快遞員重新上門投遞。

另外，如果不按照快遞單注明上門投遞，或者收件人明確要求要上門投遞，快遞員不上門的，還有處罰措施，可以處以500元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可以罰2000元。