六城門店同步線下直播 中消協(xié)首個網上消費教育基地入駐京東引發(fā)關注

3月2日，以“提升消費體驗，共促消費公平”為主題的3C家電網上消費教育基地入駐京東揭幕儀式在北京舉行。該教育基地由中國消費者協(xié)會、北京市消費者協(xié)會聯(lián)合主辦、京東承辦，中國家用電器研究院提供技術指導，為3C家電產品消費提供科學、專業(yè)的知識指南。

活動當天，京東電器超級體驗店（簡稱“京東超體”）合肥店與京東電器城市旗艦店在全國六大城市同步舉行線下直播觀看活動，讓更多地區(qū)的消費者了解3C家電網上消費教育基地，并在該基地的指引下獲取專業(yè)的消費知識。

消費者在京東超體合肥店觀看揭幕儀式直播

打造專業(yè)消費知識科普窗口 3C家電網上消費教育基地入駐京東

隨著消費市場規(guī)模不斷擴大、消費結構持續(xù)升級以及年輕一代消費者成為消費主力，消費者對品質與體驗的關注不斷升級。與此同時，3C家電行業(yè)的技術持續(xù)創(chuàng)新，涌現(xiàn)出眾多新興產品品類，消費者存在一定的選購門檻，業(yè)界也缺少客觀專業(yè)的選購指南。

為此，中消協(xié)、北京市消協(xié)聯(lián)合主辦，京東承辦的3C家電網上消費教育基地正式揭幕，家電院提供技術指導。消費者可以登陸京東APP通過搜索“中消協(xié)”“教育基地”等關鍵詞，或者登陸京東APP首頁?點擊“京東電器”圖標?點擊“分類”?“中消協(xié)教育基地”，即可找到。通過該基地消費者可以了解消協(xié)組織最新3C家電比較試驗情況，獲得選購使用3C家電的消費指導，知悉遇到消費糾紛后的維權途徑等，消協(xié)組織也會定期邀請專家咨詢答疑，為消費者提供專業(yè)家電消費知識，幫助消費者提高維權意識和自我保護能力，養(yǎng)成科學、理性、健康、安全的消費方式。未來，中消協(xié)和全國消協(xié)組織將依托該基地，為消費者提供有關3C家電消費的咨詢服務。

中消協(xié)3C家電網上消費教育基地頁面

提升消費體驗 京東電器為消費者提供品質與服務保障

作為3C家電網上消費教育基地的承辦方，京東一直以來致力于為消費者提供品質保障。通過全鏈路品質風險管控、品質售后保障及品質標準升級等重要舉措，滿足消費者品質消費需求，保障消費者合法消費權益。

針對消費者普遍關注的價格與售后環(huán)節(jié)，京東電器推出30天價保、180天只換不修、以舊換新三大服務。30天內降價，可以給消費者退還差價；180天內產品出現(xiàn)質量問題，直接換新；并且支持老舊電器的回收煥新，積極倡導綠色消費。為提高消費品質保障，京東超體、京東電器城市旗艦店等線下門店與線上服務同標準，提供30天價保、180天只換不修、以舊換新三大服務，并將持續(xù)升級各項門店服務，為消費者打造品質生活。

此次，中消協(xié)3C家電網上消費教育基地入駐京東，將深入貫徹“提升消費體驗 共促消費公平”的倡議，為廣大消費者帶來專業(yè)、科學的消費知識。京東也將在中消協(xié)的倡議下，持續(xù)聚焦消費者需求，為消費者提供品質好物。